喊破嗓子，不如做出样子

在解放军队伍中，有这样一种比较普遍的现象：凡是干部人格魅力较大、威信较高，战士就对他既服从又服气，官兵关系比较融洽；相反，凡是干部自身形象不佳，战士对他的尊重就要打折扣，官兵关系一般不理想。说服而不压服，让下属服气，应该成为带兵人的努力方向。

古希腊被称为“寓盲鼻祖”的作家伊索曾有一篇寓言，名为《北风和太阳》内容是这样的：

北风和太阳争论谁的戚力大。他们认定谁能剥去行人的衣裳，就算谁胜利。北风开始猛烈地刮着，行人把衣裳裹紧，北风就刮得更猛了，后来，行人冷得厉害，又加上了更多的衣裳，北风终于刮累了，就让给太阳。太阳先温和地晒，行人脱掉了添加的衣裳；太阳越晒越猛，行人热得难受，就把衣裳脱光，跳到附近的河里洗澡去了。

这个故事告诉我们，说服往往比压服更有效。

服从服从，服气了就更愿跟从。服气，说到底是对他人的由衷信服。

服从服从，服气了就更愿跟从。服气，说到底是对他人的由衷信服。战士一旦服气某个干部，就会在内心深处把他当作榜样，言行举止以他为标杆；就会对他产生充分的信任，他说的话爱听，他讲的理愿信；就会从他身上汲取动力，不折不扣甚至创造性地完成他交给的任务。而干部如果能让本单位的战士服气，那么，他的言行就更有影响力、号召力，这个单位就更有凝聚力、战斗力。即使官兵之间产生了磨擦、矛盾，也很容易沟通、解决。

为什么有些带兵人不能让战士服气？原因不一而足，但主要是干部自身造成的。比如，素质不高，训练时不敢说“看我的”，平时不敢说“照我做”，关键时刻不敢喊“跟我上”；言行不一，处事不公，搞你亲我疏，划“小圈子”小团体。战争年代，战士对干部的服气，是建立在干部冲锋在前、退却在后，吃苦在前、享受在后的表率作用基础上的，干部用自己的高尚人格、模范行为默默教育、感染战士，使战士感动、佩服。

在企业，要让员工服从并不难，想让员工服气却不易。带兵人应该走出单纯靠行政权力带兵的误区，以形象感召人，以行动感动人，以人格感化人。

解放军内部流行一句话：“喊破嗓子，不如做出样子。”下属对领导总是“听其言观其行”的，其行善，其言才有力。正如西晋初年的思想家傅玄所说：“以正德临民，犹树表望影，不令而行。”

作为联想总裁，柳传志一直把“其身正，不令而行”这句话放在办公桌上，勉励自己。联想公司在柳传志的带领下，由20万元起家，发展成为今天有上百亿资产的大型集团公司，成为了中国电子工业的龙头企业。这和他处处以身作则，身先士卒有着必然的联系。

柳传志说：“创业的时候，我这没有高报酬，就凭着我多干，能力强，拿得少，来吸引住更多的志同道合的老同志来我这。”“要部下信你，还要有具体办法，通过实践证明你的办法是对的。我跟下级交往，事情怎么决定有三个原则：同事提出的想法，我自己想不清楚，在这种情况下，肯定按照人家的想法做；当我和同事都有看法，分不清谁对谁错，发生争执的时候，我采取的办法是，按你说的做，但是，我要把我的忠告告诉你，最后要找后账，成与否要有个总结。你做对了，表扬你，承认你对，我再反思我当初为什么要那么做。你做错了，你得给我说明白，当初为什么不按我说的做，我的话，你为什么不认真考虑；第三种情况是，当我把事想清楚了，我就坚决地按照我想的做。”

前文提到过，联想有一条规则，开20人以上的会迟到要罚站一分钟。这是一项很严肃的规定，这一分钟是很严肃的一分钟，任何人必须执行。事情很巧，第一个被罚的人正是柳传志原来的老领导，柳传志和他都感到很尴尬，罚站的时候他本人紧张得不得了，一身是汗，柳传志坐着也一身是汗。柳传志悄声跟老领导说：“您先在这儿站一分钟，今天晚上我到您家里给您站一分钟。”而柳传志本人也被罚过三次，其中有一次是他被困在电梯里，“咚咚”地敲门希望有个人听到帮他请个假，敲了半天也找不到人，后来出来了没作任何解释还是自觉地被罚了站。

这就是柳传志，要求别人做的，首先自己做到；禁止别人做的，自己坚决不做。正是如此，他真正地发挥出领导的影响力。反过来说，作为领导连自己都做不到或不愿做的，要求下属执行自已的规则，那是没有一点点说服力的，即使执行了也起不到根本性的效果。如今，我们绝大多数的企业领导者，都非常希望有一支高素质的员工队伍。但反过来，员工们更希望自己的老板能像个老板，是个事业上处处以身作则，靠得住、信得过的带头人。只有这样，员工们才会感到有奔头，死心踏地地跟着你。重温一下管理学家帕瑞克所说的吧，“除非你能管理‘自我’，否则你不能管理任何人”。