心中的文明

陶延妍

提及日本文明，或许大家都不陌生。但要写成文章，却又觉得无从下笔。诚然，日本是个极为文明的国度，一尘不染的街道、井然有序的排队、独特细致的垃圾分类，仿佛都已成为日本的标签，被全世界所认同。而我，在感叹这些日本文明的同时，脑中也时常萦绕着一些问题：我们时时刻刻都在规范文明、提倡礼仪上努力，但为什么仍有差距？原因到底在哪里？随着几次日本之行的参观、访问、思考，我豁然开朗……

在日本，无论是中高端商业中心，还是街边小店，只要踏进了服务区域，你就是至上的。服务人员无论何时，都是笑脸相迎，而且是发自内心的。他们永远元气十足，用最和善的语气回答你的每一个问题。即使店内工作再忙，他们也会用最快的速度帮你找到你所需要的物品。在这里，你的感受是，他们的服务不是为了赚钱，不是为了利润，而是真正地为了服务而服务，因此，你会感到很舒服、很安全。记得有一次我准备买一件男士T恤，在结账的时候收银员竟然向我确认，这是男士的，您确定要买吗？虽然是个小细节，但我每每想到都会感动，甚至内心油然而生佩服。这真的不是每个国家都能够做到的。

而真正触动我的是一群可爱的孩子。在某次乘电梯时，我们旁边是一群至多不过八九岁的孩子。电梯开门时，我们本想让他们先乘坐，可还没等我们开口，孩子们却退后了一步，用稚嫩的语气说，你们先上吧。我们再三谦让，孩子们却很坚定地说，他们人多，一次上不去，会让我们等，所以让我们先上。听到这些话，我仿佛感受到了什么，却又说不出来。而旁边的老师一语道破：他们觉得这是很自然的事情，并不认为是什么谦让的行为。

是啊，就是这种感觉。所有你认为符合道德礼仪的行为，在日本，在日本人心中，或许就像按时吃饭、睡觉那样，已经成为一种习惯，而不是刻意去遵守什么，也许这才是文明的最高境界。我们提倡文明，宣传礼仪，其实不应只是停留在如何保护环境、如何排队、如何分类垃圾，那只是表现形式而已，绝不是精髓。如何从心中践行这种文明，如何从孩童时期就培养这种观念意识，使其扎根于心，把它当作理所当然的行为，成为一种习惯，我想，这才是我们应该真正追求的。