想套牢客户，就不能只做那些你承诺给客户的事情。
与其要一批没有忠诚度的客户，不如培养一批铁杆粉丝。
铁杆粉丝是你成事的机会。
对待客户也是这样，不是看你手头有多少客户，你有多强的占有资源的能力，而拼铁杆粉丝就要看，你的客户支持你的时间是否足够长，粉丝们支持同一个人的时间越长，他们就越不舍得退出。更重要的是铁杆粉丝在社会上给你的正面宣传是很难得的免费资源，他们不但自己认可你，还会把你推荐给他人。
想套牢粉丝，就要服务之后再服务。
给大家讲个小故事：有一个非常勤劳的小男孩，他得到了一份工作就是为一户别墅的人家修剪草坪。
小男孩做得非常起劲，这户人家也非常喜欢他。
有一天，这户人家接了一个电话，电话里的人说：“你好，请问你们需要修剪草坪的人吗？”
女主人回答：“不需要。”
电话里的人接着问：“你们这里已经有人修剪了是吗，我能提供的人很专业。”
女主人再次回答：“他做得挺好，我们不需要。”
电话里的人最后又问：“如果我保证价格一定低很多呢？”
女主人平静地说：“不，我们觉得目前一点都不需要，给我们修剪草坪的男孩做得非常好，我们愿意给他支付。”
当这户人家挂完电话，打电话的人才对自己说：“看来，他们对我很满意，我属于能够把事情做得很好的人。”
原来这只是小男孩对工作的自我检测。考核了服务对象的满意度，也建立了其对自己的忠诚度。
对待客户就是如此，是不是合同一签，你就立即忘记了客户的名字？
这样做是非常不理性的。
不论是你在向客户推销大物品、小物品、一个理念，甚至一本书，你都需要关注后期使用的环节。即使出现问题不需要你解决，只要你愿意关注，客户就对你能够产生安全感和好感，他们会感觉你还在他的身边，你还会履行你的承诺，并且值得信赖！
一句话回味
与客户签约后，还要不断给客户惊喜，帮助客户忠诚于自己。
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