有火警苗子主人不在家怎么进门

Q3　有火警苗子主人不在家怎么进门

生活中总有些人粗心大意，如出门不息炉，该关的电器不断电，烟熏蚊蝇蟑螂不告之别人等，导致出现火警苗子，引起周边恐慌，当遇此情况主人又不在家时该怎么办？

首先，社工在接到火警报告后，应全体出动，在第一时间赶到现场。在初步观察情况后，立即作出分工，寻找主人，向“119”报警，维护现场，疏散群众及向上级领导报告。在分头工作的同时，应认真观察和分析火警的起因，能采取措施的立即行动，控制事态扩大，争取在专业部门到达前能将火警消除或控制火情发展。

其次，现场处置时保持冷静至关重要。火警的重要特征是有烟雾冒出，若烟中带有烧焦的食物味，一般是炉子上的问题；若烟中有纤维或化学焦味就可能是电器引发其他物品燃烧；而熏蚊蝇蟑螂的烟雾则是草药味。正确区别烟雾的气味，有利于对火警起因的判断和对事态严重程度的评估，对采取适当的措施十分重要。

在火警苗子出现后，应多头派人寻找主人，争取在最短时间开启房门实施扑救。主人一时无法找到时，在确保安全的前提下，可考虑从窗口入室进行抢救。当上述条件均不存在时，为确保周边安全，只得强行破门而入。破门而入不应是一种贸然行动，是在初步确定有物体被燃烧而烟雾越来越大时一种应急手段，若是较为平和的草药味且烟雾细微均匀则不必强行入门。若确需强行入门，应有多人在场，以利事后解释，争取案主谅解，不留后遗症。

消烟灭火原则上是消防部门的工作，社工只是在可能条件下阻止事态的恶化，应防止过度施救而影响自身安全。

案例

当屋内烟雾阵阵冒出时

星期四是社区传统环境清扫日，那天，社工们正在绿地内捡拾垃圾，突然见3号201室的王阿姨慌忙来报告，称隔壁202室窗口冒出阵阵烟雾，十分刺鼻。全体社工急忙停下手中活，一起奔向出事地点，社工小王一阵敲门，但屋内毫无反应，一位邻居说202室老夫妻俩一早出去买菜了，他看见的。于是社工负责人立即指派两位社工去菜场寻找，另一位社工则向“119”报警。余下的社工仔细辨别着烟雾的气味，烟雾中既有食物的烧焦味又夹杂着一种草药味，看来火警起因还不止一处。不一会儿，两位社工气喘吁吁地跑了回来，说菜场中未见202室主人踪影。此刻，烟雾有不断增大的趋势，社工负责人从201室阳台看到隔壁有扇窗户，于是找来一根竹竿用力去挑，但窗户可能被反锁着，怎么挑也挑不开。社工负责人只得叫来几位群众代表，简单说明情况后，大家用力将房门撞开冲了进去。房间为一室户，右侧是卧室，左侧即是厨房，厨房门只关了一半，一阵仔细搜寻后，在卧室的地板上发现有个旧饭锅，饭锅内有一束草药在不断吐着白色烟雾。而另一头的厨房内，煤气的小火还开着，炉上的食物早已烧焦，发出阵阵的刺鼻味。社工们立即关闭气阀，打开全部门窗并将铁锅草药浇灭，几分钟后屋内烟雾即被驱散，一场火警得到及时控制，邻居们的心也安了下来。大概过了半小时，202室老夫妻回来了，看到炉上被烧得面目全非的蹄膀，连连说：“老了，不中用了，出门时忘了关煤气，让大家受惊了。”社工负责人及时告诫两位老人，以后出门第一一定要关上炉灶，否则很危险的，第二用草药熏蚊是可以的，但要同邻居打个招呼，以免引起大家恐慌。今天，由于一时找不到你俩，我们只得把门撞开，锁坏了我们会负责给你修。两老连连说是，并一再对社工们表示感谢。

点评：由于一些人的粗心大意和老人们的健忘，社区中时常会发生一些火警苗子。对此社工要经常对居民开展防火宣传教育，当情况发生时，要保持冷静，及时正确分析现场情况并采取必要的处置措施，促使火情得到有效控制，避免群众的生命和财产遭受大的损失。

（俞逸青文　王亮提供案例素材）