市场反应速度

现代营销大师舒尔茨提出的4Rs营销新理论(关联Relevance、反应Reaction、关系Relationship、回报Return)认为，在今天的相互影响的市场中，对经营者而言，最重要的是如何站在顾客的角度及时地倾听顾客的希望、渴望和需求，并及时答复和迅速作出反应，满足顾客的需求。面对迅速变化的市场，要满足顾客的需求，建立关联关系，企业必须建立快速反应机制，提高反应速度和回应力，这样可最大限度地减少抱怨，稳定客户群，减少客户转移的概率。

对传媒行业而言，市场反应速度更加具有非同寻常的意义。因为新闻是易碎品，失去时效，新闻往往就失去了意义。国际新闻市场对时效的竞争，远远较其他行业更为惨烈。以2008年北京奥运会为例，英国《泰晤士报》图片编辑平均每天能接收到来自上百个图片社的14000张图片，只有那些图片时效快、质量好，营销得力的图片社，才有获得订单的可能性。正因为这样，国际热点事件发生时，各家新闻媒体都会重兵布阵，全力以赴地与全球新闻同行拼抢。可以说，在图片市场上，一家媒体机构在热点新闻事件上的时效和质量是其在市场上竞争的最重要砝码。路透社在突发事件报道的时效性方面有较高的口碑，英国电视台BBC、SKY等在突发事件报道中通常是最先引用路透社的消息，并在记者到达现场前先采用路透社的图片。每逢发生热点事件，路透社都会调兵遣将，全力出击，争取在质和量上都胜人一筹。2010年的奥斯卡颁奖典礼，路透社派了8名摄影师全程报道，其中两名是专拍明星的摄影师。据一名英国图片业资深人士介绍，在拍摄奥斯卡颁奖这种炙手可热的题材时，一个获奖者至少有4张不同照片，全身、半身、脸部特写、侧身，典礼上不仅获奖者受到关注，来宾的穿着打扮也是众多媒体关注的热点。2010年的温哥华冬奥会，路透社派出了50名摄影记者，以保证各个比赛项目均有很好的图片报道。2010年4月，冰岛火山灰导致欧洲多个国家禁飞，路透社开始想从伦敦增派摄影记者，但由于禁飞未能成行，便改从美国抽调了两名摄影师深入当时已经很少有媒体能够进入的冰岛，拍摄到许多独家的火山图片。

为了提高市场反应速度，法新社同样绞尽脑汁，其基本经验是“全球撒网”和“区域化分销”。首先是在全球广泛“撒网”。目前法新社在全球约有250名专职或签约摄影记者，自由图片供稿人“不计其数”。由于法国新闻媒体的地域性非常强，采集发布法国各地新闻图片是目前法新社的一大强项，在此方面，全法国没有任何一家其他的新闻机构能与之匹敌。其次是区域化编辑和分销。由于世界各地新闻的地域性很强，地方用户需求旺盛，而真正的国际题材照片相对少得多，法新社在新闻图片的采集和发布方面采取了授权分中心负责处理和发布稿件的方式。这既保证了稿件发布数量最大化，又提高了稿件处理的时效性和专业性。除了巴黎总部，法新社在美国(华盛顿)、中国香港(亚太地区)、乌拉圭(拉丁美洲)、中东和非洲都设有分中心，负责处理当地的新闻图片采集和发布工作，新闻图片的经营也采取分中心负责制。在这样一个体系中，法新社每天发布的自采及代理新闻图片总量超过3000张，但并不是全部照片都需要进入其巴黎总部的图片编辑平台。相反，大部分图片通过世界各地的分中心就地发稿，供区域性媒体采用了。当然，分中心的照片会实时进入法新社的当日新闻图片发稿系统，而那些真正具有世界性的照片，才有机会在世界各国的媒体上落地。

在以技术提高市场反应速度方面，路透社研发的远程编辑技术同样可圈可点。远程编辑技术是路透社的摄影师和技术人员共同研发的一项技术，即摄影记者在拍摄的同时，编辑可通过互联网与摄影记者的数码照相机连接并下载其拍摄的图片，在记者拍摄的同时，编辑就可以选图、剪切并编写图片说明。这种技术大大缩短了图片传输处理时间，且允许多个编辑同时处理一个摄影师的图片，极大地提高了时效。路透社于2006年世界杯期间开始试用这一技术，获得成功后，路透社已将这项技术应用于其他重要新闻事件的报道。