灾区居民对抢险救灾工作的评价

二、灾区居民对抢险救灾工作的评价

（一）政府应急反应迅速，超八成灾区群众对总体救援工作满意

政府应对重大突发性事件的能力是政府公共管理能力的重要体现。舟曲特大山洪泥石流发生后，党和政府迅速行动，积极投入到抢险救援工作之中，温家宝总理两次亲临灾区指挥抢险救援和看望慰问干部群众，充分反映了党和政府以人为本，生命高于一切的理念。此次抢险救灾，舟曲受灾居民普遍认为政府反应迅速（见表1）；超八成灾区群众对总体救援工作满意，其中，国家机关、党群组织、企业（国企、民企）、事业单位负责人和商业、服务业人员满意度最高（见表2）；当被问到“若总分为10分，您为政府的抗灾抢险工作打几分？”，统计均值为8.6分。这些充分反映了各级政府抢险救灾工作的效率和功绩。

表1　不同受灾居民对政府应急反应速度的评价

注：百分比以响应者为基础。

表2　不同职业灾区居民对政府总体救援工作的满意度

注：百分比以响应者为基础。

（二）救援官兵、志愿者、国家领导人是灾区群众心中最可爱的人

灾难发生后，部队官兵第一时间抵达灾区展开救援，他们不畏艰难险阻，不惧劳累、受伤乃至死亡，奋勇抢险，无私奉献。据统计，截至8月13日，解放军和武警部队共投入兵力6281人，转移受灾群众3616人，巡诊救治群众1.2万人，清理倒塌房屋127间，清除淤泥8.7万立方米，抢运救灾物资808吨，防疫洗消12.8万平方米。灾难发生后，志愿者们不怕每天从事繁重的救灾物资搬运、生活垃圾清理等任务，奋斗在抢险救灾的第一线。他们中最小的才12岁，最大的已59岁，搬运物资最远时一个来回就需要5个小时，最多时一天搬了15个小时。渴了就喝口矿泉水，饿了就啃干方便面，实在太困、太累了就坐到地上歇几分钟。灾难发生后，胡锦涛主席作出重要批示，温家宝总理两赴灾区，党和国家领导人的关怀为社会各界和舟曲人民抢险救灾注入了巨大动力。他们都是舟曲人民心中最可爱的人，舟曲人民记在心里（见图1）。

图1　此次泥石流灾害中让您感受最深的是哪些人

（三）灾区居民大多认为媒体报道及时准确，对政府灾前宣传预警工作不太满意

面对重大突发性事件，媒体及时准确的报道对积极争取外援，消除公众疑虑，稳定灾民情绪都具有重要意义。舟曲灾情发生后，省级媒体迅速赶赴灾区，开展应急报道。重点新闻网站开设专题，甘肃卫视对抢险救灾24小时滚动播出，《甘肃日报》增加特刊。媒体及时报道为舟曲抢险救灾奠定了良好的舆论基础。灾区居民大多认为媒体报道及时准确，其中认为及时的比认为准确的比例高（见表3）。而舟曲灾区居民对政府灾前宣传预警工作不太满意，其中失去多位亲人的受灾群众对政府灾前宣传预警工作最不满意（见表4）。据国土资源部权威发布，此次舟曲特大山洪泥石流灾害主要有五方面原因，一是地质地貌原因，二是“5·12”地震震松了山体，三是气象原因，四是瞬时的暴雨和强降雨，五是地质灾害的自由特征。正是诸多客观因素，致使灾情极具隐蔽性，难以及时监测预警，突然发生对人民生命财产造成巨大损失。这也从一个侧面说明政府需要加强易灾区的灾情监测、预警、宣传、避险、援助等一整套完备防灾减灾的机制建设。

表3　不同文化程度居民对媒体报道评价

表4　不同受灾居民对政府灾前宣传预警工作的满意度