人际传播与大众传播的特点

二、人际传播与大众传播的特点

1.人际传播的特点

人际传播是一种传统的传播方式，虽然影响范围小，但具有独特的功能，是大众传播所无法替代的。

(1)简便易行。这种传播不受传播媒介的制约和限制，可以不分时间、地点、场合，随时随地地进行传播。

(2)灵活性强。这种传播可根据不同社会公众的性格、爱好、文化程度以及与卫生组织关系的疏密程度，灵活地确定传播主题和传播角度。

(3)传播速度快。人际传播是一种最直接的信息传输方式，在传播中，传播主体可以把信息迅速地传递给传播客体，而且会立即获得反馈信息，并可通过当场、当面的询问和回答，使问题及时地得到解释。

(4)亲切感强。人际传播是语言艺术与人类情感相融合的交流方式。通过相互交往与沟通，易于引起心理共鸣，增进友谊，加深理解。

(5)人际传播的局限性。人际传播的局限性主要在于这种传播局限于人际间交往的狭小范围，传播的效果与大众传播相比，影响范围和影响程度要小得多。

2.大众传播的特点

大众传播是一种现代化的传播方式，其主要特点有:

(1)传播范围广。大众传播借助于现代科学技术手段，大大扩展了传播的辐射面。通过报纸、杂志、广播、电视等传播媒介，可以把卫生工作信息传播到社会各个角落，造成广泛的社会影响。

(2)灵敏性强。大众传播缩短了时空的距离，一条重要消息可以在几秒钟之内传播全球。

(3)正规性。通过大众传播媒介传递的信息，往往会给人一种庄重可信的感觉，因为大众传播是一条正规性的信息传输渠道和途径。

(4)大众传播方式的局限性是信息反馈速度慢、费用高。

人际传播和大众传播各具特点，并相互具有不可替代的功能。卫生组织机构在具体应用过程中，应根据工作实际需要灵活地选择。一般情况下，人际传播是基础性工作，也是大众传播的准备阶段。首先，人际传播可以广泛地建立经常性和稳定性的社会联系，为大众传播积累和提供丰富的素材;其次，通过人际传播为大众传播创造机会。例如，记者招待会、新闻发布会、展览会、展销会等场合下的人际传播，往往可以为报纸、广播、电视等新闻媒介提供最新新闻;精彩而生动的演说、报告则可能成为报纸、杂志的热门话题。

3.卫生组织的信息传播方式与特点

在卫生组织机构的日常服务工作中，人际传播被广泛地应用，而这是由卫生组织机构的服务性质和特点所决定的。有些卫生组织机构，如医院，每天要与许多流动性、差异性等很大的社会公众(患者)接触和交往。在与广大社会公众接触和交往的过程中，医务工作者的服务态度和服务质量如同一面镜子，如实地把医院形象展现在社会公众面前。从一定意义上看，卫生公共关系状态，主要建立在卫生服务基础上。它与商业或企业有着根本的不同。商业或企业的公共关系状态，建立在企业经营的一买一卖的基础上。而卫生公共关系传播过程则主要是把有关卫生服务的状况和形象的信息传递到社会公众的心里去，与社会公众建立友好的合作关系。如果卫生公共关系人员能够自觉地把公共关系传播融入具体的业务之中，就会取得显著的效果。

当今，大众传播已被各行各业广泛地采用，卫生组织机构也不例外。可以说大众传播已成为某些卫生机构吸引和稳定社会公众，占领医疗、卫生服务等市场的重要手段。总地来说，在卫生公共关系工作中，既要注重大众传播影响面广、效率高的特点，同时又不能忽略人际传播的基础性工作，应把两者有机地结合起来，取长补短，相辅相成，以取得良好的卫生公共关系传播效果。