卫生组织与协作机构关系

二、卫生组织与协作机构关系

所谓卫生组织与协作机构的关系主要是指各有关卫生组织之间在技术、人才、信息、经济等方面的协作和联合。随着社会的进一步发展，卫生组织的封闭格局已被打破，为了取得更大的卫生或医疗服务成果和效益，卫生组织之间会经常进行人才、信息、技术等的交流和共享活动。当然，这是社会进步的重要表现。在这种新格局下，一个卫生组织的公共关系部门应注意做好如下工作。

1.讲信用

卫生服务机构与外部机构之间的任何协作方式都会首先碰到一个信用问题。进行各种协作关系和实行各种联合，不论采取什么样的方式和手段，互相打交道时都应以信用来维持本卫生组织的良好形象。信用具体来说包括:

(1)时间上的信用

卫生组织与外界洽谈合作时，只要是约定的时间，就一定要准时抵达，不要迟到，因为这是给对方留下第一印象的重要表现。作为一个卫生组织的公共关系部门或公共关系人员，一方面是在本职工作中应这么做，另一方面又要督促卫生组织的领导者和其他部门也要讲究时间信用:准时赴约或参加会议;按双方约定时间限度进行洽谈;对产品、文件、资料等都要按时交接。

(2)质量上的信用

质量信用是决定卫生组织间协作成败的关键，它包括产品质量、技术质量和服务质量。作为卫生组织的公共关系部门或公共关系人员，在质量信用上主要是做好各种宣传服务工作，保持双方的真诚友好合作关系。卫生组织应高度重视质量信用，可以说质量信用是卫生服务的生命，如果质量上不守信用，必然会影响一个卫生组织的发展前途。

2.要公开

我国相关的任何卫生组织之间既是友好协作的伙伴，又是市场上的竞争对手。对于各自经济效益的考虑，难免在协作交往过程中出现信息障碍，尤其是技术协作总免不了要“留一手”。那种互存戒心、互相保密，甚至借协作、联合之名不惜采取各种手段窃取对方的技术、服务和产品情报的做法是不可取的。而应该敞开大门，互相学习，互相协作，取长补短，共同促进双方的顺利发展。

3.公平、互利

卫生组织与其他机构的协作和合作关系的建立并不完全要求双方的规模、资金、人才、技术等方面完全对等或一样，而存在某些差异是必然的情况。然而，不论卫生组织是大还是小，在协作与合作时都应遵守平等、互利的原则。卫生公共关系部门在面对和处理这些关系时，不能轻视对方是小机构，不应给其造成自己居高临下或对方受控制的感觉。

4.签订合同

卫生组织和其他机构的协作和联合，一般都是通过合同、契约形式固定下来的。属于卫生公共关系工作的主要以广告、宣传为内容的合同，包括广告的规格、色彩、费用、展出时间、付款方式等作为合同双方的权利和义务。尤其是反映本卫生组织而选择的宣传内容、质量都要充分地进行磋商，本着平等、互利的原则，阐述各自的看法。合同一经签订;双方都得认真执行。合同签订后，卫生公共关系人员应随时注视社会舆论的反映，以便今后不断地改进工作，更好地密切卫生组织之间的友好关系。