文化知识管理新思潮

20世纪80年代初,现代管理理论发展出现了一些新的管理思潮,他们的管理方法是倡导文化管理和知识管理,管理的目标是追求综合效益和企业的可持续发展。因此,我们把这个阶段称为文化知识管理阶段,主要理论有企业文化管理、学习型组织理论、Z理论等。

(一)企业文化管理

企业文化是指在一定的社会历史条件下,现代企业在长期经营发展过程中逐步形成的、具有本企业特色的精神财富及其物质形态。

企业文化的兴起,源自20世纪70年代末、80年代初,在美国的管理学界掀起的一场日美管理的比较研究。日本,一个资源匮乏、疆域狭窄的东方岛国,在经历了第二次世界大战的失败之后,出人意料地在短短的二、三十年内,以难以置信的速度迅猛发展,成为20世纪70年代中后期世界经济史上最为震撼人心的事件。1981年美国人泰伦斯·狄尔和爱伦·肯尼迪的《西方企业文化》一书,把企业文化作为系统的理论进行了全面论述,标志着企业文化理论的正式诞生。

(二)学习型组织

现代组织中仅有个人素质的提高是不够的,还需要积极提升组织的素质,只有组织具有高素质,人才才能在组织中充分发挥其个人竞争力。那么,如何才能提升整个组织的素质呢?那就是要建立一种新型的组织-学习型组织。

系统阐明学习型组织内涵的主要人物是彼德·圣吉(PeterM.Serge)。他在1990年初出版了《第五项修炼-学习型组织的艺术与实务》提出了学习型组织的五项技能。①学习如何扩展个人的能力,实现自我超越;②修炼自己的心智模式;③建立共同愿景;④团队学习,让群体发展出超乎个人才华总和的伟大知识和能力;⑤系统思考,让人与组织形成系统观察、系统思考的能力,并以此来观察世界,从而决定我们正确的行动。五项技能的实质是要提升组织的素质,所以,组织要不断地学习,经过学习-修炼-提升,这就是强化组织竞争力的必由之路。

(三)Z理论

Z理论是美国的日裔管理理论家威廉·大内(WilliamOuchi)于1981年提出的一种管理理论。20世纪70、80年代,美国生产力的发展不如许多工业国家,许多外国公司(特别是日本公司)纷纷涌向美国,强占市场,美国企业出现了学习日本管理的热潮,有些甚至直接搬用日本的全套管理方法。针对此种情况,威廉·大内把美国企业管理模式与日本企业管理模式进行了比较分析,发现美国企业管理模式显得生硬、机械、正式化、缺乏软性和人性,整合力差,组织的凝聚力也差。而日本企业的管理正相反。所以,他认为应该把两者加以结合,取长补短,以美国文化背景为依据,并吸收日本企业的长处,形成一种既有高效率又有高度职工满足感的企业组织,他称这种企业组织为Z组织管理模式。

链接　威廉·大内简介

威廉·大内(WilliamGOuchi),1943年出生于美国的檀香山,1972年获芝加哥大学博士学位,1979年起任加利福尼亚大学管理学院教授,曾任美国管理科学院、管理科学研究所的成员。他对管理学的最大贡献在于通过比较研究美日管理方式,提出了有关组织发展的Z理论,其代表作是1981年出版的《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》。

(王惠珍)

思考题

1.简述古典管理理论阶段的代表人物和理论。

2.请仔细阅读下列案例,并回答问题。

某三级甲等医院召开了护士长管理交流会,其中有两个病区的护士长都对其管理的模式和取得的管理绩效进行了总结。

护士长甲认为,要做好护理管理工作的关键是规章制度落实并带头严格执行。要严格奖惩制度,年终将对每个忽视的工作业绩进行评检,以此作为晋升、晋级的唯一标准;平时的上、下班都采用打卡机进行纪录,迟到、早退一次罚款50元;加班工资也按照国家规定,发给平时日工资的2倍;发表论文一篇奖励200元等。在护士长甲的领导下,该护理组的工作完成得相当不错。

护士长乙认为,要做好护理管理工作的关键是领导的榜样作用。她每天提前30~60min上班,下班后常常主动加班,还经常无私地帮助其他有困难的同事,对困难她总是默默地带头完成,对医院下达的各项要求完成的总是比病区内的任何一名护士都出色,在她的带动下,该护理组的护士们工作相当努力,勤勤恳恳,多次被评为优秀护理组。

请你对这两名护士长的管理方法的优缺点进行比较分析。