1.争分夺秒、全力以赴 急诊护士要牢固地树立“时间就是生命”和“抢救就是命令”的思想观念。有些患者,往往赢得了时间就保住了生命,拖延了时间就可能发生残疾甚至死亡。因此,急诊护士要做到急患者所急,争分夺秒,尽量缩短从接诊到抢救的时间,全力以赴地投入抢救。要做到这一点,平时必须做好一切准备,并且要坚守岗位,一旦遇到患者,能够立刻投入抢救和应付各种复杂情况的发生,以保证患者的抢救成功。
2.深切同情、周到服务 急诊患者多是突然发病,缺乏思想准备,容易产生紧张、恐惧心理。因此,急诊护士要有痛患者之所痛的深切同情心,理解患者和其家属的焦虑与痛苦,并给予亲切的关怀和帮助,特别是对自杀、意外伤害的患者不要埋怨和责备。自杀患者是由于各种痛苦的折磨、内心有不同程度的创伤,因而失去理智而做出自杀的行为,患者更需要医护人员的高度同情和照料。为此,护士应以高尚的情操、耐心的劝导,增强患者生活的希望和信心,这也是医护人员的道德责任。遭受意外伤害的患者及其家属,往往惊慌失措,容易把不冷静的情绪转移到医护人员身上,医护人员要予以谅解,同时沉着冷静地、快速地抢救患者,争取最理想的疗效。另外,对待留观、特别是意识不清的患者,医护人员不要放松警惕,要像对待住院患者一样给予周到服务。
3.灵活主动、尽职尽责 急诊护士要从维护患者的利益出发,灵活主动地处理患者的疾病,尽到自己对患者的责任。不能借口等待医生而耽误患者的病情,要根据患者的病情及时给予吸氧、洗胃、人工呼吸、止血、输液等工作,做好一切抢救准备。同时,急诊护士还要从社会公益出发,对可疑患者,要及时与医院值班、保卫部门联系,抢救记录要详细、准确。遇到交通事故或有法律纠纷的患者,要公正地反映病情。
4.齐心协力、敢担风险 急诊患者的抢救成功,是医护齐心协力、配合默契的结果。在医护配合上,急诊护士要发挥积极、主动的精神,不怕苦、脏、累,为医生抢救创造条件,并全力配合抢救。同时,出于有些急诊患者是综合病、复合伤,病情比较复杂,风险也比较大,急诊护士要搞好与多科室、多专业的协同配合,主动参与抢救,并敢于承担责任。如果科室间、专业间发生推诿患者的现象,急诊护士应坚持首诊负责制,同时根据科室、专业的具体情况予以调节,以免贻误患者的抢救时机。
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