组织符号学框架

莫里斯(Morris CW)把符号学划分为句法学(syntactics)、语义学(semantics)和语用学(pragmatics),Stamper认为符号在经济社会中的应用,不仅仅局限于这3个层次。Stamper(1973)在此基础上又添加了3个层次,即物理(physical)、经验(empirics)和社会层(social world),形成了现代符号学框架,如图9-5所示。

这6个层次可以分为两大领域:信息技术平台(the information platform)和关于人的信息功能(human information functions)。符号学框架中,上面三层(社会、语用和语义)即人的信息功能是关于如何使用符号和符号功能在交流和意图中的使用,以及使用符号的社会结果。下面三层(句法、经验、物理)即信息技术平台主要研究,符号是如何构成的、在语言中的使用、符号如何组织和传输以及符号所具有的物理属性等。

图9-5 组织符号学框架

1.物理层主要关注信息的经济效果。在这一层符号是通过物理信号(随时间变化)、标记(不随时间变化)、它们的源头与终点以及传播的路径。在这一层信息是一些物理标志的集合。物理层中成功的信息交流是指一系列物理标志从发送者发出,沿着传输路径使接受者接收,并且还保有相同的物理特性。

2.经验层主要关注信息的统计特性。信号与标志是通过随机过程与概率分布描述的。经验层主要工作是分析符号的统计特性,在这里信息被定义为信息源S的熵H(S)＝-Σpi log(pi),用来衡量遍历信源的不可预知性。经验层中成功的交流是指,信息接收者可以在不考虑物理层的情况下重组发送者发出的符号序列。这一层的研究主要涉及设备之间的交流可以很好地符合媒介统计特性,减少信号出错率,并研究错误检测与修正的专用码。

3.在语法层中,符号是指代表某些物理记号的逻辑标志。语法主要通过产生式规则控制符号来分析与生成符号的结构。语法层中最常用的语法概念是被称作定理证明的产生机制,即通过一系列规则,符号式可以映射为其他格式,这也称为演绎推理。在语法层中信息是指,如果两组公式可以从一组推理实现到另一组,那么这两组公式就在传达相同的信息。语法层中成功的交流是指设备可以识别并在内部重建各自的符号与表达,即一个设备中的符号可以映射成另一个设备中一系列同构的符号。

4.语义层主要研究符号的意义。由于在社会环境中不同的主体对世界有不同的理解,有时需要协商来统一理解,或者甚至要协商来弥补一些个体对世界某些概念和关系的理解。语义层中对概念的统一理解在组织业务中非常重要,因为人们之间的交互经常需要将言语活动中交流的概念语义统一化。在语义层中如果说话者与听者具有相同的符号解析过程,那么在该层的交流便是成功的,也就是说如果一个话语可以有不同的理解方式,而说话者和听者都是选择同一种理解方式理解的。

5.语用层主要研究社会环境中符号与相关主体潜在行为之间的关系。在语用层中意图具有很重要的作用。一个具有意义的言语是代表某些意图的符号,这些意图由说话者解释并且由听者执行,或者根据说话者的意图做出相关反应。语用将意图与行为联系起来,因此在该层中只要听者正确地解释了说话者表达的意图,即使他没有按照说话者希望的那样做,该交流也是成功的。

6.社会层的交流需要听者与说话者都要遵循社会的规范。社会层的知识主要是通过规范定义的,例如责任、合同、法律等。不同种类的规范决定了社会成员看待世界与行为的方式。以行为规范为例,这些规范不仅约束个人的行为,还会根据社会目标指导个人行为。在每个社会成员中,社会与个人目标都有相应的分量,反映了他价值体系中的个人偏好,这些偏好会随着时间而改变。有时约束和目标,社会和个人之间会产生冲突,这就需要听者对他可能行为的结果进行考虑,并根据它的偏好做决定。在社会层中说话者向听者表达的意图在听者这一方面实现了相应的言语效果,使社会发生改变,即只要交流行为的结果得到实现,产生或修改了某种社会承诺,则可以说交流是成功的。