药品组织购买行为的参与者

由于药品组织购买的药品金额比较大，因此除了专职购买人员以外，还需要很多部门、人员的参与。因此，可根据其在购买行为中的职责不同，分为以下几种角色，每个角色的影响力不同（表6-1）。

表6-1　购买行为参与者的影响力

1.使用者　组织购买中的使用者是实际使用某种药品或运用药品提供医疗服务的人员。生产者组织中的使用者是一线生产人员或研发人员，医疗机构中的使用者是医生或护士等。一般来说，使用者对药品采购的发言权较大，如一线生产人员（或研发人员）能够了解各种原料药的特性、使用是否方便等情况；而对于医生来说，同样也能够从患者的反馈中得到药品治疗效果的信息，因此对药品采购有一定的影响力。

2.影响者　除了药品使用者之外，组织市场购买行为还会受到很多人的影响，如采购经理、财务经理和相关科室主任。在某种情况下，虽然药品使用者对药品采购有较大发言权，但有时并不能决定某种药品的购买，因为只有采购经理掌握药品具体的采购情况，如各家药品供应商的地理位置、规模、质量、信誉及价格等信息，因此，采购人员会对药品购买拥有较大的影响力。另外，财务经理负责资金划拨，对采购何种药品也会有一定的影响力。

3.决策者　决策者是指有权决定药品数量、规格、品种、价格及供货厂家的人，如主管采购的副总经理、医院主管采购的副院长等。决策者对药品购买拥有非常大的影响力，在组织中他们拥有较大决策权，能够最终决定药品的购买。

4.采购者　采购者指实际完成采购任务的人员，如采购人员。采购人员由于位卑言轻，对药品采购有一定的影响力，但影响力较小，只是具体办理采购业务的人员。

5.批准者　批准者是指那些有权批准购买决策的或确定采购方案的批准者。如制药企业总经理、医院药事委员会成员或医院院长。批准者对药品采购拥有最终的决定权，因此其影响力最大，但是由于组织规模不同，其影响力也略有不同，对于小型组织来说，批准者的影响力高于决策者；对于大型组织来说，批准者的影响力往往小于决策者。