用户教育的发展策略

信息环境的迅速变化使图书馆用户教育工作面临巨大的挑战。当前图书馆用户教育工作还存在很多问题。改进用户教育工作，提升用户教育服务水平，有许多工作要做。

首先是教育理念，用户教育是一个动态发展的过程，不同时期具有不同的内涵与外延。要顺应时代的进程，理解和认知现代用户教育的必要性和迫切性，尤其是医学图书馆用户教育自身的特殊性与专业性，加强用户群体资源的整合，观察和研究用户群体的心理状态与行为特征，了解用户群体共性与个性的需求，实现“以人为本”、“以用户为中心”的人性化教学管理体系，为所有用户提供接受教育和培训的机会，掌握提高获取知识和信息技能的本领，注重用户个体能力的提升和人生品格的完善，让用户充分理解信息就是力量、就是财富，用户教育不仅仅是个体的需求，也是全社会的需求。

其次是用户教育的内容和手段，信息技术的应用、信息资源类型的增多、信息检索手段的电子化和网络化都影响着用户教育的内容和形式。调整和更新用户教育内容是图书馆必须切实实施的工作。在内容上，对用户的教育不能只停留在图书馆利用介绍和文献检索课的教育，应将教育目标提升到信息素养水平教育，不能只教育用户如何查找信息，而要按信息素养知识体系设计教育内容，包括信息意识、信息知识、信息能力、信息筛选与评价、信息道德与法律等都需进行教育，同时还要结合医学图书馆用户的特点，开展循证医学知识教育，这样才是与时俱进，并且具有实用性、针对性和科学性。在教学手段和教学形式上可灵活多样，图书馆用户教育实施多媒体教学或网络教学的趋势日益明显。信息技术的发展为用户教育部门实施多媒体教学或网络教学提供了基础条件，图书馆的技术部门要建设安全、快速的网络软硬件平台，用户教育馆员需熟练掌握基本的网络技术和多媒体技术，才能使多媒体教学、网络教学的效率更高，使更多的用户掌握自主式的学习方法。

用户教育是一项实践性非常强的工作，加强实践环节非常必要。一定的实习场所和实习设备是提高用户教育效果的必备条件。医学图书馆应该建立专门的检索实习室，实习设备能够满足手工检索、计算机和网络检索的要求。通过图书馆网站进行用户教育，还应该设计友好的用户教育页面，保持网络系统的稳定性，保证用户的浏览和下载速度。

用户教育的师资队伍建设一直是图书馆工作的薄弱环节。开展用户教育的馆员经常是临时安排或根据兴趣自愿承担的，其水平有限，直接影响用户教育的质量。图书馆应该培养出专门的用户教育馆员，设置专门的用户教育管理人员，如国外很多图书馆都设有用户教育计划的协调员（coordinator）。在国内及香港一些大型高校图书馆一般都有一支专门的读者教育队伍，他们一般由一个团队或小组组成，共同负责全校的读者教育工作。高校图书馆吸收用户教育馆员的渠道可能扩展到使用教学编制，并积极促成学校管理部门给予相应的教师待遇。图书馆应该重视对用户教育馆员的培训，为他们创造参加继续教育的机会，循序渐进地建设和壮大用户教育的队伍。为了不断提高用户教育服务的质量，图书馆对用户教育馆员应该按照一定的标准定期进行评价，对他们在工作中的业务能力、组织协调能力、教学效果、敬业精神、与用户的关系等方面进行评价。

用户教育工作是图书馆工作的重要一环，图书馆管理部门应该建立起科学合理的用户教育管理体系。可以通过管理思想、模式、方法的调整，给予用户教育部门更多的支持。将用户教育工作纳入到信息素质教育体系，确立图书馆是信息素质教育主阵地的意识，确立图书馆员在用户教育工作中的地位和作用，支持用户教育馆员的继续教育，创建多元化的用户培训模式，协调其他部门与用户教育部门的关系，对用户教育目标的确立、内容的完善、标准的制定、评价的实施等具体工作给予指导。另外，还要实现先进的教学设备保障与充足的资金保障。