（一）信息意识参差不齐
医学图书馆用户可以分成医学专业用户、医疗决策机构与社会大众、医药企业以及病患和家属几种类型。不同类型的信息用户其自身的信息素质与意识都是不同的，存在相当大的差别。相对于社会大众、病患和家属及医药企业来说，医学专业用户和医疗决策机构人员信息素质较高，也拥有较强的信息获取、利用意识。而医药企业、病患和家属的信息素质与意识往往又强于一般的社会大众。
就医务人员而言，不同年龄层次、不同知识背景的医务人员其信息素质和意识的差别都很大：年龄层次较轻的医疗工作人员一般具有良好的临床经验，又熟知计算机及网络信息获取技术，加之良好的外语水平，往往成为医学图书馆中信息素质较高、信息意识较强的用户群体；而年长资深的医务工作者常常只依赖自己多年的工作经验，加之计算机及网络知识的欠缺，往往还停留在纸质出版物阅读的水平，对当前信息时代的数字化信息缺乏渴望，难以接受网络方式搜索信息，更依赖于传统途径。此外，许多专家、学者虽然不能亲自来图书馆查找信息，但是具有良好的信息意识，能够敏锐及时地提出信息需求并指导学生、一般医务工作人员进行信息获取；而病患和家属、一般社会大众往往直到自身（或他人）患病或某种疾病引发公众注意的时候，才会想起获取相关信息，寻求医学图书馆的服务。
（二）信息内容要求特殊
随着医学的发展及医学信息在各个领域的渗透，医学图书馆用户群体也向着社会化、开放化的方向发展，用户结构从单一的专业型发展成既有专业用户，又有非专业用户，进而直接导致需求内容从学术研究到社会生活的全方位、多层次、多功能转变，用户对医药信息的需求逐渐从单纯的学术研究扩展到社会生活的各个方面。为了提高生活质量和生命质量，用户除了需要学术研究信息之外也需要一些基础医药知识。
医学图书馆用户要解决临床疑难病例；要承担医学科研任务、撰写科研论文，从事教学工作；要更新知识、接受医学教育；要开发新技术、新产品，熟知相关规章制度、市场状况；要求医问药、防治疾病、获取保健信息，整个用户群体的信息内容需求呈现出多元化、多层次的态势。此外，医学图书馆用户的信息内容要求还具有以下特点：
1.专指性 随着信息资源的多样化，医学图书馆用户希望获取更为具体、准确、可靠的信息。他们往往通过某种渠道获得某一特定信息线索，提出专指性的需求，如一本书、一册期刊、一篇论文，甚至只是一条数据。其信息需求具有极强的专指性、精确性。
2.综合性 过去，医学图书馆用户的信息需求主要集中在与临床、科研、教学有关的科技文献上，内容单一而且专业性较强。网络环境下，除了对专业知识的信息需求外，还需要有关政治、经济、法律、金融、管理，以及各种交叉学科、边缘学科等方面的信息，内容涉及多学科领域。
3.系统性 以往医学图书馆用户查找文献信息，只能在一个图书馆或一定地域范围内，全面性和系统性不高。但在网络环境下，用户可以不受时间、空间限制利用互联网上所有的图书馆文献资料，大大提高了对整个社会文献的占有度。
4.前瞻性 网络环境下，医学图书馆的用户更加需要快捷、方便地掌握本专业及科研课题的历史、现状、发展动态等内容。因此，信息需求围绕不同的专业研究和课题方向，更突出其前瞻性的特征。随着科技的发展、网络的应用，医学知识更新与老化的周期缩短，知识更新换代的速度加快，医疗技术的临床应用进程加快，医疗市场竞争日趋激烈，这些都使得医学用户对信息服务的快捷性和及时性提出了越来越高的要求。图书馆利用印刷型文献开展信息服务，已不能满足用户对最新信息的需求。在网络环境下，用户的信息需求观念有所改变，不仅仅满足于求多求全，而是对信息的新颖性和及时性更为看重。
5.动态性 医学图书馆用户的信息需求是动态变化的，不仅随其知识结构、年龄、职称的变化而变化，也随着社会环境的改变而改变。信息服务必须跟随用户的实际需要及时提供，帮助用户主体及时消除工作中随时出现的问题和障碍。
（三）信息技术要求较高
网络在全世界范围内的广泛应用，迅速改变了图书馆的生存环境，用户也对图书馆的用户服务技术提出了全新的要求：
1.现代化 目前，各种搜索引擎、下载技术、网上资源重组技术等被广泛应用。大多数医学图书馆网络条件成熟，计算机、传真机、打印机等信息处理硬件配备齐全，都藏有电子文献，建成各种类型的数据库、网站。为了更及时、更方便地获取所需信息，掌握现代化技术的用户也都选择光盘检索和网络检索等现代化的技术手段。
2.个性化 由于医学用户所在的单位、所从事的专业及年龄、性别、文化程度、职位、工作任务等的不同，他们在查找网络信息资源时更具针对性，更为个性化。医学图书馆根据用户的个体信息需求，充分利用先进的网络推送技术，分门别类地提供特定内容的定制服务，并动态更新，这种量体裁衣式的个性化网络服务正成为医学图书馆开展用户服务的崭新模式。
3.自助化 医务人员、医学教学科研机构的学者、医学生是目前医学信息用户的核心群体。其信息素养、外语水平等较高，尤其是和网络同步成长起来的年轻用户，其思维、兴趣与网络有着千丝万缕的联系，他们对信息技术的跟踪与追求有很强的自主性、自助性。对各类网络搜索引擎、网络检索技巧熟悉了解、应用自如。现代的医学用户希望只需通过一个节点进入系统，在一个统一的界面中自如地检索到所需的各种相关信息。
4.实时性 信息资源的网络化传递为图书馆与用户之间的沟通搭建了一个交互的、动态的平台，用户希望图书馆充分发挥网络的技术优势，在线实时地交流、解答各种信息咨询，用户的需求信息和有针对性的反馈信息都能迅速传递并获取，充分体现即时服务的特点。
（四）信息载体要求趋向于电子化
电子文献以其传递速度快，图文并茂、交互性强、生产成本低、出版周期短、可对信息进行各种处理、检索不受时空局限等优势，符合了现代人对信息传递的需求。用户包括医学图书馆用户对于信息载体的需求已逐步趋向于电子化，人们都倾向于利用相应的网络检索工具与渠道获取、利用数字化信息资源。
当然，电子文献具有对系统的依赖性强，易损伤、毁坏、安全可靠性较低等弱点，不符合人们传统的阅读和书写习惯，因此它不可能完全取代纸质文献，纸质载体仍将在图书馆用户服务中发挥重要作用。
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