对科室人力的评估及分析，可以有效、合理地利用人力资源，避免浪费或人力配备不足，影响工作效率及效益。为了医院长期持续的发展，人力的配备除考虑科室工作的现况外，还必须以经营的战略与核心竞争力为依据，考虑到储存未来发展所需的人力资源。专科经营助理应对科室人力资源进行客观的评估，为人力配置提供科学合理的决策依据。以下是某医院康复医学科人力评估报告，报告仅反映出该科室当时的人力运行情况。
（一）背景
为加快发展速度，实现学科的跨越式发展，某医院康复医学科在发展自己业务技术的同时，密切关注医疗市场发展的倾向和需求，在医院领导的关心下，经过市场调研，于今年年初成立了假肢矫形研制中心，使科室成为集医疗、教学、科研、假肢研制于一体的专业康复医疗机构，目前该中心运转顺利，业务范围覆盖成都、周边部分县市及川北地区，业务量逐渐扩展。
由于市场竞争的加剧，为了进一步发展四川假肢及矫形器市场，中心准备开拓川南和川西的市场，因此对中心人员进行人力评估。
（二）假肢矫形研制中心情况
1．中心人力资源及工作内容现状 见表12－25。
表12－25 人力资源及工作内容
2．中心假肢及矫形器业务量现况（表12－26）
表12－26 中心假肢及矫形器业务量
从表12－20可以看出，2005年的假肢业务量从2004年的平均每月0．8条增长到3．4条；2005年矫形器业务量比2004年增长了67%。
3．工作量增长预估根据假肢矫形研制中心的市场调查，如果拓展川南和川西的假肢及矫形器市场，预计科室假肢和矫形器业务量将会增长35%～50%。
（三）工作时间评估
1．车间部
（1）矫形器制作流程及单位时间见表12－27。
表12－27 矫形器制作流程及单位时间
（2）假肢工作流程及单位时间见表12－28。
表12－28 假肢工作流程及单位时间
（3）工作量及工作负荷计算：目前平均每月假肢制作量3．4条、矫形器制作量71件，需要时间为3．4×1 134＋71×439＝35 025分钟，每月工作时间：按15%放宽时间计算，则3×22．5 ×8×60×0．85＝27 540分钟，工作负荷：（35 025／27 540）×100%＝127%。
（4）结论：车间部现有3名技术人员，从目前的工作量和工作负荷两方面进行考评，考虑到进一步拓展医疗市场（川南、川西）的需要，建议此岗位增设1名技术人员。
2．市场营销部 市场营销部是中心的重要部门。由于假肢矫形器中心存在较大的市场竞争，如果没有人跑市场，坐等患者上门只有死路一条。市场营销部于2005年4月进了1名营销人员，目前负责该院及成都市部分医院的假肢及矫形器的营销工作。本中心的假肢业务量从2004年的0．8条／每月增长到2005年3．4条／每月，2005年矫形器业务量比2004年增长了67%，在很大程度上是由于营销部的建立，开展市场营销的结果。根据对川南、川西医疗市场和销售假肢矫形器的市场调查，目前准备拓展川南和川西市场，因此，1名营销人员已经不能满足业务要求，建议增加1名市场销售人员。
（四）结论
根据以上人力及工作负荷的评估，建议车间部和市场营销部各增加1名工作人员。招聘人员的岗位描述及要求见表12－29。
表12－29 招聘人员要求
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