应用本系统后，窗口全部升级为全功能挂号窗口，在一个窗口能挂出所有号别的号，挂号速度得到极大提高，日挂号量从手工的4 000左右到目前12 000左右，效率得到极大提高。工作量统计也能直接从电脑中统计，各种信息也能直接从电脑中查询，极大方便了工作人员，提高了工作效率，改善了患者的医疗体验。
（一）门诊挂号系统应用后的优点
1．方便了病人 门诊应用挂号系统后，挂号护士在挂号时输入病人的基本信息，同时选择科室，经挂号系统自动编号，此编号与划价、收费、取药各系统联网，无需信息的反复录入。大大缩短了病人的诊疗时间，既方便了患者，又提高了医护人员的工作效率。在一个窗口无须排多次队就可以挂完需要的号，方便了患者。
2．加大了管理力度 门诊实行微机信息的管理不仅带来了工作上的快节奏，而且使管理更加严谨周密，尤其是对“军免”病人，通过ID号的设置，不仅提高了录入速度，还有利于身份把关，防止假证件、靠人情看病。
3．统计工作的便捷化 挂号系统录入病人信息后，所有资料及数据便被分类储存，需要时，可直接统计查询。尤其是月、季、年度统计报表，庞大而冗繁，手工统计费时费力，且易出错，挂号系统的运用克服了这些缺点。同时，它还易于及时准确地掌握门诊病员流动情况，为统计学调查提供第一手资料。
（二）应用中的几点体会
速度是关键。与以前手工撕票相比，微机挂号需要录入更多的信息，如姓名、性别、年龄、身份、费别、初复诊等，这样对每个病人信息登录时所用的时间相对长了许多。为提高速度，我们做了以下几点。
1．狠抓人员培训。一是对门诊护理人员计算机基础理论、五笔输入法、计算机操作及网络运行规程等进行分期培训；二是重点培训，为使门诊护士进一步了解网络知识，了解门诊挂号子系统功能，并能熟练正确操作，我们分批对操作人员进行了再培训，要求上岗人员必须掌握子系统的基本操作，打字速度必须达到规定标准，对考试不合格者，一律不准上机；三是针对问题培训，对试行过程中发现的问题，如号表生成后的应用，临时门诊号的调整等，及时请专家指点，专人学会，全科人员学习。
2．针对部队医院的特点，固定军免、地方挂号窗口，固定身份、费别、初复诊等项目，相对固定微机操作，以提高速度。
3．减少不必要的登记。在挂号信息的所有项目中，姓名、身份、费别是最为重要的，除此之外，如初复诊、症状等，为节省时间，可忽略不录。
4．操作人员必须熟悉屏幕中科室排列及各科人员安排，从而提高点击速度。
挂号信息录入后，与划价、收费、药房等系统直接联网，其录入正确与否直接影响到病人各种信息的准确性和可靠性。尤其是有医保、公费医疗或需要发票的患者，一旦输错，会给他们带来许多不必要的麻烦。因此，挂号护士的首次信息非常重要。为此，我们在挂号窗口外备有标准的患者基本信息登记表，患者只需将各项目写好递入，便可避免差错，为护患两者皆提供了方便。
克服挂号系统挂号的不灵活性：挂号信息安排主要是建立在生成号表的基础上，通常是每月月底进行统计调查，排出门诊日程，生成月号表。但挂号号表一旦生成，遇到情况不易及时修改。针对这种情况，我们协调计算机室，修改相应模块，增加了一些功能，解决了这种困难。因此，我们提前了解各科室门诊人员、时间，尽量考虑可能情况，对不能相对固定的科，生成号表时力求全面，宁多勿少。
门诊是医院面向社会的窗口，挂号是这个窗口的第1站，其信息的处理关系到门诊医疗质量，任何一个环节出现问题，势必影响门诊工作。因此，我们在希望系统更加完善的同时，也要不断提高自身素质，确保门诊信息质量。
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