志愿者的内涵

二、志愿者的内涵

1.定义

联合国将志愿者（Volunteer）定义为“不以利益、金钱、扬名为目的，而是为了近邻乃至世界进行贡献活动者”，指在不为任何物质报酬的情况下，能够主动承担社会责任而不关心报酬、奉献个人的时间及精神的人。根据中国的具体情况来说，志愿者定义主要包含以下内涵，“志愿者是志愿精神的实践者，是指那些具有志愿精神、能够不计报酬、主动帮助他人、承担社会责任的人；”“志愿者不受私人利益的驱使，不受法律的强制，是基于道义、信念、良知、同情心和责任而从事公益事业的人。”^[2]志愿服务则是任何人志愿贡献时间和精力，在不为物质报酬的前提下为推动人类发展、社会进步和社会福利事业而提供的服务。

2.志愿精神

志愿精神是一种利他主义和慈善主义的精神，指的是个人或团体，依其自由意志与兴趣，本着协助他人、改善社会的宗旨，不求私利与报酬的社会理念。

1985年12月17日，第四十届联合国大会通过决议，规定从1986年起，将每年的12月5日定为“国际促进经济和社会发展志愿人员日”（International Volunteer Day for Social and Economic Development，简称“国际志愿人员日”）。

3.志愿者的特征

（1）志愿者是无偿的，不是开业、打工，而是不计报酬的；

（2）志愿者不是救世主，而是与被帮助者处于平等、互相尊重的地位；

（3）志愿者不仅是给予了他们帮助，同时也得到了收获——自我的一种成长；

（4）志愿者的出发点不是好奇心的满足，而是对社会的回报；

（5）志愿者不是指挥者、教育者，而是用生命去影响生命。

4.志愿者的动机及动力

（1）志愿者参与义务活动的动机可以分为三类。

一是自我取向，参与者着重个人学习与成长，获取个人内在的满足感，依个人感受来决定参与志愿者；二是人际取向，参与者着重他人和团体的影响，他们的目的是结识朋友，获得他人的肯定；三是情境取向，他们参与是为了回应社会责任，并获得社会的认可。

（2）志愿者的动力。

由于志愿者参与的目的并不是为了追求成效，因此不能单靠命令来控制和操纵志愿者，所以要运用不同的方法来鼓励志愿者持续投入服务，志愿者机构可通过各种途径提升志愿者的动力。

根据马斯洛的需求层次理论，人类具有五类需求，机构可在服务过程中满足志愿者的某些需求，从而提升他们的动力。另外，在过程中，机构可以先了解志愿者对服务的期望，当志愿者的期望能够实践时，志愿者会有更大的动力持续服务。最后是根据学习理论，在提供服务时，以奖励及惩罚来提升或删减特定的行为，从中提升志愿者的动力。