国内外的发展趋势

1.3.1 国内外MOOCs平台梳理

Udacity、Coursera、ed X、Future Learn、学堂在线这五个平台是当前国内外最具代表性的MOOCs平台。这五大平台在实现了传统网络教学功能的基础上，在资源呈现、教学评价和交互、服务支持方面均做了较大的改进，也更加注重学生学习的体验，比如授课或学习进度的可视化功能。本书就国内外这五个典型的MOOCs平台作一梳理（如表11所示）。

表1-1 国内外MOOCs平台比较

（续表）

从表11可以看出，在资源呈现上，Coursera、Udacity等平台的授课视频不是简单的课堂录像，而是按照授课流程标注重点难点，同时嵌入随堂测验、提问的功能。在评价方面，五个平台均嵌入了自动评测的功能，为学生提供及时的反馈，其中有的平台如Udacity还提供了一对一的教学辅助。在交互方面，所有的平台都建立学习论坛和其他工具（如Facebook、Meetup等）来支持师生/生生之间线上线下的交流互动， Udacity、Ed X和学堂在线也使用了wiki来支持学生之间的协作学习，Future Learn在论坛中添加了社交网络中的关注功能，方便学生的协作交流。在服务支持方面， MOOCs平台也考虑了学生学习的便利和学科的特性，比如Coursera和学堂在线的全文搜索功能，Coursera的课程推荐功能以及学堂在线的可视化公式编辑器、手写汉字与公式识别功能。

1.3.2 面向终身学习的MOOCs典型案例

创建Future Learn平台（https：//www.futurelearn.com）的英国开放大学是一所以远程教育为主要教学方式的研究型大学，是英国20世纪教育改革最成功的典范。遵循对学习者开放、学习地点开放、学习方法开放和思想开放这一著名的“四开放”宗旨，英国开放大学向所有的大学求学者打开了求学之门。在这种开放的办学理念指导下，英国开放大学已有超过20万在校生，包括了研究生、本科生、继续教育学习者、残疾学生、海外学生等，课程数量超过了2000门。秉承以学生为中心的核心价值观，遵循英国国家教育质量标准，英国开放大学质量保证体系和科研实力一直位居全英高校前10名，学生满意度达到前5名，87%研究项目获得国际认可，其远程教学被视为与面对面教学相当。

图1-1 英国开放大学Future Learn网站

英国开放大学的教学环境始终坚持“以学习者为中心”的设计思想，伴随着数据时代的到来，教学环境建设也开始关注学习数据的使用。通过对学习者及其学习情境的“大数据”进行测量、收集、分析和报告，英国开放大学以提升学习者的学习体验为基础，以学习分析为手段，为学习者提供可用性强的体验式在线教学环境。本书从MOOCs学习平台、在线课程设计和学习支持服务三方面入手，对英国开放大学面向终身学习的MOOCs发展进行介绍。

1.MOOCs学习平台

Future Learn是英国推行的首个大规模开放在线课程平台。该平台的口号为“Learning for Life”，由开放大学投资建设，并与精英大学、海外大学、大英博物馆等机构合作，向英国乃至全世界免费开放课程，以应对由美国率先掀起的以Cousera、Ed X和Udacity三大MOOCs平台为代表的全球开放教育资源的竞争，满足学习者不断增长的需求。Future Learn在英国开放大学远程和开放学习领域所取得成功的基础上建立了新的运行机制，向全世界的学习者开放学习，并将移动技术、社会性网站结合到平台中，来重构学生学习的体验。目前，Future Learn已覆盖了全世界190个国家和地区的学习者。

作为面向全球的MOOCs学习平台，Future Learn建设的主要目的是通过提供优质的课程资源和学习体验提高英国开放大学的影响力，使英国开放大学在当下开放教育资源的竞争中占据一席之地，并力求将更多对MOOCs感兴趣的非正式学习者转化为英国开放大学学历、资格认证的正式学习者。在平台设计中，Future Learn借助英国大学的课程资源优势，强调大规模开放课程的社会性学习（Social Learning）。社会性学习的表现形式是社会群体的各种交流活动和交流过程，而网络效应显示，使用者的行为活动可以增加网络产品或服务的价值。因此，社会性学习可以使学习者通过与他人的社会交互，更容易获得学习的成功。作为大规模开放在线学习平台，Future Learn的平台功能设计充分融入了社会性学习理论。与其他MOOCs学习平台不同，Future Learn没有将学习者根据不同的讨论主题进行划分，而是令所有与学习内容相关的讨论模块自由“流动”呈现，所有学习者都可以看到现有的讨论主题并进行回复。加入这门课程的学习者越多，讨论模块的“流动”速度越快，同时讨论的内容就会融入更多不同的观点，变得更加丰富。为了防止由于信息量过多而产生的学习焦虑，平台会自动隐藏讨论区回复并根据学习者的选择进行显示。学习者可以在感兴趣的评论话题中添加标记，并以此来帮助其他学习者对内容进行筛选。除此之外，Future Learn鼓励学习者形成学习小组，并相互批改学习同伴提交的作业，在学习平台中创建虚拟社区，共同进行学习探讨，增强学习伙伴之间的联系和交互。参与度高、互动性强的学习平台有效地维持了学习者的参与度，也是Future Learn平台建设的有效手段。以课程“MOONs”为例，其整个课程学习过程中涉及了100多个学习活动，使学习者拥有了很强的学习参与度。同时，学习模块中融入了学习指导和同伴学习关注等功能，增强了学习者之间的社交互动。在课程讲授过程中，还请来NASA的专家对学习者进行直播研讨。丰富的课程设计使得“MOON”课程相较于Coursera等美国主导的MOOCs学习平台有了更高的用户参与度和更低的辍学率，课程全部学完的学习者达到30%。

2.MOOCs课程设计

高质量的MOOCs资源是英国开放大学成功的关键因素之一，也是其教学质量的保障。英国开放大学注重MOOCs资源的设计，在传统课程学习设计方法的指导下，开展基于学习活动的MOOCs课程设计，开发了大量的优质MOOCs课程资源。课程开发团队通过访谈、问卷调查、网络统计等进行数据收集，获得了丰富的学习设计过程数据，并进行有效的设计评估支持。随着学习设计方法的改进，英国开放大学又推出了一些创新的学习设计方法并引入到实践开发中，最为突出的为故事讲述型课程设计。

1）故事讲述型的在线课程设计

故事讲述型（storytelling）学习其实有着很长的历史，寓言、传奇等都可以被视为一种故事讲述型的学习。随着教学越来越注重客观事实和科学方法，这种讲述型的课程逐渐被边缘化。然而，随着目前网络信息的持续增长，学习者们通过故事性的情节帮助他们获取所需资源。

英国开放大学的在线课程多为故事讲述型。在课程设计中注重叙述式教学（narrative pedagogy），设置教学和学习活动模块使学习者可以与教师及其他学习伙伴分享学习经验，以聆听和吸收不同的观点。同时，英国开放大学强调以故事为中心的学习环境创设。这种学习环境基于增强现实、学习游戏、虚拟现实等技术，可以提供一个“故事世界”以引导学习者进行探索学习。在课程的设计中，会以学习任务的形式要求学习者在创设的学习环境中提出科学问题，设计实验，进行预测，提出并验证假设。创设以故事为中心的学习环境是为了使叙述式教学更好地展开，并激励学习者更多地参与到学习活动中。学习任务的设置则可以激发学习者的好奇心，提供学习挑战，促使他们在学习中进行探索。

就像故事可以被不同的人以不同形式进行解读一样，用故事讲述手段设计大规模开放在线课程，可以被更广泛的学习群体使用并有效地发起学习讨论，维持学习参与。以Future Learn平台中一门《法医学概论》（Introduction to Forensic Science）课程为例，该门课程就以一个神秘谋杀案的形式在平台中呈现。在学习过程中，学习者会经历比较目击者陈述、检查犯罪现场、开展血液分析、鉴别脚印等各种学习环节，可以感受曲折的故事情节。该门MOOCs课程在最后一周鉴别凶手的课程环节获得了超过1300条学习评论，有效地维持了学习者的学习参与。

2）基于用户体验数据的学习资源评估

面对开放的学习对象，英国开放大学的学生呈现多元化的状态，其中残疾学生接近2万人。同时，开放大学的课程很耗费时间并且要不断开发制作，投入巨大。为了给每位学习者提供完备的学习体验，并降低课程开发成本，开放大学非常注重学习资源的用户体验评估，并为残疾人设置了无障碍网站服务。

开放大学的学习体验包括可用性和可访问性评估，以及开发性、易用性测试。从学习者模块选择、注册、学习到获得学习认证，学习的整个过程都会作为可用性和可访问性评估的数据。同时，网站的课程资源评估涵盖了在线的全过程，包括课程阶段的设计、发展以及最终的评价。针对开放大学接近5.5%的残疾人学习者，学校通过搜集他们在网站查找、学习的数据及时做出调整，提升网站、软件和资料的可接入性，竭力使教学更具包容性，使他们也能参加健全同龄人参加的各种活动。通过搜集学习网站用户的使用体验数据，课程开发者可以根据学习者的反馈数据评测课程资源的学习效果和测试结果是否满足了预期，从而为学生提供用户友好性的课程资源。

在确保课程的高质量和达到教育目的上，开发性测试和易用性测试发挥了重要的作用。易用性测试服务旨在从一开始就提高课程资源的易用性，以节约课程开发成本。开发者通过对网站用户体验数据的搜集，以及是否满足预期结果的反馈，为学生提供用户友好性的课程资源。而开发性测试则基于课程发布后的学习数据，对课程进行进一步调整。通过开发性测试，可以对学习者经常遇到的由于资源的形式和内容造成的学习困难进行统计分析，确定造成困难的原因，找到可行的改变方案，以便更有效地支持学生，并确定更好的课程元素和特点。

除了关注用户体验数据之外，英国开放大学课程开发团队还会根据学习平台中搜集的学习行为数据进行学习分析，通过客观的学习数据调整课程教学环节和内容的设置，并结合学习体验的评估结果，对在线课程不断地调整和改进。

1.3.3 上海学习网

上海学习网（www.shlll.net）由上海市学习型社会建设与终身教育促进委员会主管，由上海开放大学承建。上海学习网以“人人皆学、时时能学、处处可学”为愿景，秉承“资源共享、服务优先”的设计理念，面向白领、家长、老年人、务工者等各类人群构建了课程学习、特色活动、互动乐享、悦读分享、专题频道、学习地图、学习档案、教育资讯等核心功能模块；创新建设摄影、人文等系列特色频道；推出上海乐学、上海（社区）学习地图等移动应用；整合上海各高校、社区以及专业教育培训机构的优质资源，并运用互联网、移动终端、数字电视等学习通道，为广大市民提供全方位、多形式的学习云服务。

1.上海学习网平台建设

上海学习网支持分析用户使用反馈，在学习过程支持、学习互动以及学习激励等方面加以完善。通过360度学习支持服务体系，在学习目标导向、学习过程引导、学习全局管理、学习活动参与以及学习成果激励等多个环节，为学习者提供体系化的学习支持服务；通过“活动—学习圈—讲座”立体化的学习互动体系，以主题学习为引导，凝聚市民的学习热情；通过“积分—证书—头衔”一体化的学习激励体系，为学习者的学习成果评定提供支持，并通过个人护照陈列、展示其学习成果。

图1-2 上海学习网平台首页

2.上海学习网资源建设

上海学习网以提供适合网络自学类教育资源为主，内容涵盖了终身教育、基础教育、职业教育和高等教育，包括了国内外知名高校如哈佛大学、麻省理工学院以及上海交通大学、华东师范大学、上海电视大学的部分精品网络课件，并且不断增加更新。

在提供网络课件的同时，上海学习网还通过提供手机课程、主题课程等形式各异的资源以满足广大学习者“时时能学、处处可学”的学习需求。

上海学习网终身教育类资源形式多样，有视频、动画、三分频以及网页等多种形式，此类课件主要为非正规学习的资源，学习时间较短，具有微型课程的一些特点，符合终身学习者的学习习惯。

随着上海学习网的深入应用，将进一步调研资源需求和使用情况，建设更多符合市民学习需要的资源。同时为了使网上的学习资源更贴近学习者的需求，网站通过与各区及所有上海学习网的个人用户开展资源共建和众建的新型资源建设整合模式，形成更多优质学习资源，分享给所有学习者。

1）市区资源共建共享

上海学习网每年投入一定经费，征求各区合作意见，与区共同整合建设社区学院（校）所需的优质终身教育课程资源。各区则根据终身学习网平台资源建设的内容规范，结合本区县自身特色和需求，向市级平台申报资源共建意向，开展资源共建工作，开发形成的资源将成为市、区共享资源。

2）各区优质资源征集

上海学习网根据所开展的主题活动，配套完成对优质资源的征集，采用一定的激励机制鼓励各区及用户上传资源，资源形式范围广泛，图片、电子讲稿、多媒体课件、视频文件或是一门完整网络课件，同时市级平台通过提供资源技术规范，以保证征集上传的资源在平台中的接入。

3.上海学习网应用推广

上海学习网开展了形式多样、内容丰富的推广实践，包括在线资源学习支持、学习圈构建、品牌活动打造等内容。结合市民终身学习体验基地、学习团队风采展示、社区精品课程及移动微课资源等内容，开展上海学习网多维度的应用推广活动，不断扩大网站的知名度和影响力，推进市民数字化终身学习的开展。

1）在线资源学习支持

上海学习网对于用户的在线资源学习支持分为学习前、学习中以及学习后支持三大部分，通过三大部分的支持工作，系统性地帮助用户完成在线学习。

学习前支持主要包括导学光盘的发放、用户学习卡的发放，使用户能够最便捷地加入在线学习行列；“学习卡”采取“学习积分制”，以学习兑换积分，以积分兑换奖励。目前，“学习卡”用户无需再进行注册，直接可登录使用，在使用上不受任何限制，享受上海学习网提供的所有服务。在后期市民参加由市级学习活动、区社区学院、社区学校牵头开展的市民大课堂、群众性教育活动、民间社团活动及网上学习等各项活动，涵盖双证制学习、素质学习、休闲学习、校外学习等诸多方面，都可按学时积累积分记录进卡，按积分兑换礼品，或在部分有偿教育培训机构进行等值的教育消费等。用户学习过程中的支持主要由一线客服人员、辅导教师、志愿者等根据用户需求，提供个性化支持；学习后支持为每一个实名用户提供电子档案袋，电子档案袋可以记录学习者的学习过程和成果，通过各种报表展现学习档案的统计信息，学习档案能支持展示和评比，对先进进行奖励。到目前为止，终身网已经在其开展的各类大型活动中通过电子档案对用户的参与度进行评比，而电子档案也被用到了每月学习之星的评选当中。

图1-3 在线学习资源展示

2）构建学习圈，营造互动学习氛围

作为对用户在线学习的重要支持，上海学习网在原有基础上强化了学习圈的互动功效。根据用户的兴趣爱好，开放了针对性的学习圈，将这些学习圈更系统地与用户的学习结合起来。目前开放的学习圈有：健康保健、摄影交流、家庭教育、休闲娱乐以及红色经典等版块。其中，针对健康保健这个用户关心的主题，学习圈还进一步开放了食疗、健身、心理健康等专题版块。

学习圈给予用户一个在学习之余能够进行在线互相讨论的平台，并且与用户所喜爱的在线活动进行结合，部分活动内容及讲座都可通过学习圈进行开展。例如：用户在参与大型活动的同时，可对相应学习圈所进行的讨论抽奖活动进行关注；而用户在活动中被选出的优秀作品均会在相关的学习圈中进行展出。

在学习圈的组织管理方面，除日常的维护之外，还针对不同主题的学习圈，聘请专业人士担任论坛版主，解决学习者在学习或者活动过程中的专业问题，并且由版主定期开展各类展示、交流活动。学习圈在资源及活动方面的支持，极大地丰富了用户的在线学习，提高了学习效率。上海终身网学习圈也将逐步形成一个成熟的在线学习社区。

图1-4 学习圈建设展示

3）以活动为抓手打造品牌系列活动

上海学习网以社会热点、居民需求为依托，开展不同主题的线上活动，如健康保健、法制知识、摄影知识、投资理财、开心学习等主题，围绕主题开展课程推荐、专家讲座、网上知识竞赛、电子报刊制作评选等活动。市级承担主题策划，提供技术支持及相关奖励机制，各区结合自身特长轮流主持活动。2016年开展的第6届网上读书活动特别开设了精品阅读书架、团队学习园地等特色板块，同时通过活动官方微信平台，开设“网上书评”“读书秀”“微信期刊”三个特色栏目，并将电脑网络端和手机微信端的活动功能打通，为市民提供多元化的数字阅读体验。

结合学习积分，针对不同用户群体推出不同版本的电子“市民终身学习护照”，完成某一课程的学习者可在“学习护照”上进行盖章，积累用户学习成果，并且与用户在网站的学习身份进行关联；主题活动不仅丰富了用户的学习，也对终身网本身起到了提升作用。

除此之外，上海学习网配合第12届上海市全民终身学习活动建设了活动专题页面，集中展示了本次学习活动周全市范围内举办的各类活动介绍和成果，并提供了100门在线课程供用户学习浏览。

上海学习网技术支持中国成人教育协会社区教育专业委员会2016年年会。本次年会在江苏省南通市隆重举行，来自全国26个省市的436名社区教育专家学者和致力于社区教育的代表参加了此次盛会。上海学习网作为上海市民数字化终身学习的市级平台，积极与各地社区教育代表交流沟通，拓展业务领域，并为本次活动提供了微信签到服务及相关技术支持，提升了网站的知名度和影响力。

图1-5 教育活动建设展示

图1-6 第12届上海市全民终身学习活动周专题页面

图1-7 上海学习网制作的微信签到及展示墙

同时，上海学习网为上海老年教育的成果展示服务，打造了“上海市老年教育成果网上展厅”，成为全天候为老年人服务的老年教育成果展示平台，为更多的老年学员提供切磋学习、交流展示的平台，并提供在线课程资源供老年学员学习。