职业道德是社会道德中的具体表现

职业道德教育是高等教育的一个重要组成部分，也是构建社会主义和谐社会的重要途径之一。但目前职业道德教育在一些高校并没有得到应有的重视，和社会的需求相比还有较大差距。因此，要深刻认识到大学生职业道德教育的重要意义，同时采取切实有效的措施提高大学生职业道德水平。而达到此目的的一个重要基础是要对道德的内涵、本质以及社会功能等因素有一个基本的了解，因为职业道德是道德在职业行为中的反映，是社会道德在职业生活中的具体化表现，它不仅是从业人员在职业活动中的行为标准和要求，而且是本行业对社会所承担的道德责任和义务。

一、道德概述

美国作家欧·亨利在他的小说《最后一片叶子》里讲了一个非常感人的故事：病房里一个生命垂危的病人从房间里看见窗外的一棵树，树叶在秋风中一片片地掉落下来，病人望着眼前的萧萧落叶，身体也随之每况愈下。她说：“当树叶全部掉光时，我也就要死了。”一位老画家得知后用彩笔画了一片叶脉青翠的树叶，并把它挂在树枝上，最后一片叶子始终没掉下来。只因为生命中的这片绿，病人竟奇迹般地活了下来。

为生命画一片树叶的感人故事，反映出人生可以没有很多东西，却不能没有希望，只要心存希望，奇迹总会发生，希望虽然渺茫，但它永存人世。同样，这个故事更深刻地反映出“善”是一种普世主义的价值，只要人人向“善”，心存爱心，这个世界一定会有希望，而有希望之处，生命就生生不息！

“勿以恶小而为之，勿以善小而不为。”不要以为摘一朵花是小事一桩就伸出了手，不要以为吐一口痰无关紧要而张开了嘴，其实道德存在于我们一举手、一投足之间。它如空气，似呼吸，无处不在。不仅如此，以回溯性的眼光来审视，道德已有非常悠久的历史，因为道德是人社会属性的内在反映，人类历史有多长，道德的历史就有多长。那什么是道德呢？从词源含义来看，在西方古代文化中，“道德”（morality）一词来源于拉丁文mores，原意是指风尚和习惯，后被引申为道德原则、规范、品性和善恶评价等内容。在我国古代的典籍中，“道”与“德”单独使用的时候较早，“道”原本与“行”相通，“道，所行道也，从行从首。”（《说文解字·卷二》）指具有一定方向性的供人行走的道路，后引申为具有哲学意义的“道”的说法，意思是做人的根本原则、道理与途径。“德”字有品格、德性等义，《说文解字》将“德”解释为：“德者得也。”“内德于己，谓身心所自得也；外德于人，谓惠泽使人得也。”这种解释已经隐有将道德理解为道德规范和人的品德两种含义。道德二字的连用始见于春秋战国时的《荀子·劝学篇》，“故学至乎礼而止矣，夫是谓道德之极。”荀子认为学到了“礼”，按照“礼”的要求去为人处世，就能达到很高的道德境界，这里的道德就是人们在各种伦常关系中表现的道德境界、道德品质和调整这种关系的原则和规范。从实际情况来看，人们生活在复杂的社会关系中间，世界观和价值观有所不同，为人处世的方式不同，这就不可避免地会发生矛盾。为了维持社会的稳定，就需要道德来规范人们的行为，调整人与人之间的关系，评价人们的行为。

因此，可以这样对道德进行解释：道德是由社会经济关系决定的，依靠社会舆论和人的内心信念维持的，同时也是调整个人与他人、社会和自然之间相互关系的行为规范的总和。它是人们关于是非、好坏、善恶、正义非正义、诚实与虚伪等的观念，也是评价和调节人们行为的标准。道德在人类社会的发展中起着非常重要的作用，随着人类社会的发展，在人与人之间逐步形成了许多“应当”和“不应当”的规则，指导着人与人之间的关系和人们的行为。与此同时，这些准则又被人们所思考，作为当时整个社会意识形态的一个相对独立的部分，成为一种特殊的意识形态。

道德的本质特征主要表现在：首先，道德具有特殊的规范性。道德作为一种行为规范，与科学、艺术、法律规范相比有很大的不同，它是通过道德原则和规范向人们提供用善恶来评价、调整人与人之间关系的准则。其次，道德具有渗透社会生活的广泛性。人类生活的各个时期、各个领域，都存在着人与人之间、个人与社会之间的关系，这些关系大都需要道德来调节。从纵向来看，道德贯穿于人类社会发展的各个阶段，与人类社会共同存在，它随着社会经济关系的不断变化而变化；从横向来看，道德规范存在于社会、职业、家庭的各个方面，许多不违反法律或者无法适用法律制裁的不良行为均可用道德加以调节。再次，道德具有历史继承性。道德作为意识形态的组成部分，不是凭空产生的，是历史发展的产物，是一定社会存在的反映。不同的社会存有不同阶级的道德，有一些是在社会长期发展中形成的，各个社会均有的道德准则，如尊老爱幼、勤劳节俭等，这些道德准则作为传统美德代代相传。最后，道德具有稳定性。道德一般是经过长期的社会实践过程逐渐形成的，变成人们的传统习惯和风尚，与人们的信念、情感和民族的风俗结合在一起，形成后往往很难改变。有些道德一旦形成后会长期存留下来，即使某种道德赖以存在的社会经济关系变更以后，仍会作为一种旧的意识和传统习惯被保留下来。

道德是在一定的社会物质生活条件下产生的，道德的社会价值是通过道德的功能来体现的，一般来讲，道德的功能是指道德对人们自身生存发展和完善所具有的功效和意义。道德一经产生就对社会生活具有能动作用，调节人们社会生活的“知”与“行”，具体表现为认识功能、调节功能、教育功能和激励功能。

道德的认识功能立足于解决人们“知”的问题。道德是一种知识，也是人们认识社会和改造社会、认识自我和创造人生的一种指南。人们通过从社会、家庭中学到的道德知识以及大众传播媒介和社会舆论宣扬的道德榜样，逐步提高自身的思想境界和道德水平，树立自己的道德行为评价标准，认识到自己应当对国家、社会、家庭承担的责任和义务。认识社会生活的道德原则和规范，就能引导人们确立良好的道德意识，促使人们的思想行为从不自觉到自觉，培养人们的善良和羞耻感，提升各自的道德信念，从而使人们的道德情操和精神境界得到升华。

道德的调节功能立足于解决人们“行”的问题。人在社会生活中，不可避免地与其他人发生各种矛盾，如矛盾尚未激化到需要用法律来解决的程度，道德原则和道德规范就成为人们解决矛盾的手段。道德通过评价、教育、示范等方式和途径，调节个人与社会、个人与他人之间的关系和行为。它以“应当怎样”为尺度，来衡量和评价人们行为的现状，并力图使“现状”符合“应当”。道德的这种调节功能一方面可指导人们在行动之前采取正确的做法；另一方面在出现矛盾时可纠正错误的行为，使人们的行为符合道德标准。如果每个人在日常社会生活中均能按“应当”的道德标准去行事，那么人与人之间就能形成良好的人际关系，从而构建一个积极向上的和谐社会。

道德的教育功能是通过具有一定道德意识、道德品质和道德行为的人来实现的。人的道德品质不是生来就具有的，必须经过培养，而人的培养又离不开社会与家庭的教育。道德的教育过程一般是通过提高道德认识、陶冶道德情操、锻炼道德意志、确立道德信念和养成道德习惯来引导人们树立善恶观、荣辱观、幸福观等，提高人们的精神境界，以达到培养高尚道德品质和创造良好社会道德风尚的目的。

道德具有的激励功能是指道德修养很高的先贤、现代的道德模范等能激励每一个有追求的人，优秀的道德精神能不断促使人们积极进取，追求个人信仰，塑造完美人生。在当前市场经济环境下，人们越来越重视对情商的培养，看重与人交往的能力和沟通能力，每个人只有不断提高道德修养，充实自我、增强人格魅力，才能具有良好的交际能力。因此，道德能够满足自我生存、自我发展和自我完善的需要，对一个人在社会上为人处世的价值观念培养具有激励功能。

二、职业道德的内涵、特征及社会功能

下边有两个故事，从中可以反映出职业道德的重要性。

第一个故事的名字叫《奖给父亲的勋章》。内容是这样的：德国有一位尽责的扳道工，有一次他接到通知，有两列火车即将通过车站，让他为其中一列扳道岔。就在准备扳道岔的时候，他突然发现自己的孩子正站在铁轨当中玩，对即将驶来的火车一无所知，一念之间，他想跑过去救出孩子，但如果救了孩子再回来扳道岔就来不及了，两列火车相撞可能造成数百人伤亡。危难关头，扳道工对孩子大声喊：“快趴下！”随即迅速扳好道岔，火车呼啸而过，扳道工瘫倒在地，不敢看前面的铁轨，孩子还活着。原来，孩子听到了父亲的呼喊，马上趴在了铁轨中间，火车驶过，孩子却毫发未损。这件事被政府知道了，认为扳道工十分了不起，不仅褒扬了他，还奖给他一枚荣誉勋章。可是，许多人认为没必要授给他代表最高荣誉的勋章。官方向公众解释说：“一个人要做到尽职尽责是应该的，也许你们都能做到，但是，要教育出一个在生死关头能听从父亲的话并配合默契的孩子，那就难多了。这是一枚奖给父亲的勋章。”

第二个故事是关于北京同仁堂经历300多年历程而不倒的秘密。以“济世养生”为宗旨的北京同仁堂创建于清康熙八年（1669年），由于“配方独特、工艺精湛、疗效显著”，自雍正元年（1721年）起，同仁堂正式供奉清皇宫御药房，负责其用药，历经八代皇帝，长达近二百年。老一辈创业者伴君如伴虎，不敢有丝毫懈怠，终于造就了同仁堂人在制药过程中小心谨慎、精益求精的企业精神。在300多年的历史长河中，历代同仁堂人树立“修合无人见，存心有天知”的自律意识，确保了“同仁堂”这一金字招牌的长盛不衰。有一次当经销商在广告中擅自增加并夸大某种产品的药效时，同仁堂郑重登报予以纠正并向消费者道歉。同仁堂品牌作为中国第一个驰名商标，享誉海外，目前，同仁堂商标已经受到国际组织的保护，在世界50多个国家和地区办理了注册登记手续，成为拥有境内、境外两家上市公司的国际知名企业，企业实现了良性循环。

以上两则小故事生动地阐释出了“实际上，每一个阶级，甚至每一个行业，都有各自的道德”（恩格斯）和“行业尽管不同，天才的品德并无分别”（巴尔扎克）这样浅显而深刻的道理。因此，职业道德事实上已经渗透到了社会生活中的每一个角落。那么什么是职业道德呢？简单来讲，职业道德是指人们在长期职业生活实践中逐渐形成的比较稳定的道德观念和行为规范。职业道德也可称为行业道德，有多少行业，就有多少职业道德，如医学道德、商业道德、教师道德等等。

总的来讲，职业道德具有如下特征：

在内容方面，职业道德总是要鲜明地表达职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。它不是反映一般的社会道德和阶级道德的要求，而是要反映职业、行业以至产业特殊利益的要求；它不是在一般意义上的社会实践基础上形成的，而是在特定职业实践的基础上形成的，因而它往往表现为某一职业所特有的道德传统和道德习惯，表现为从事某一职业的人们所特有的道德心理和道德品质，甚至造成从事不同职业的人们在道德品貌上的差异。在表现形式方面，职业道德往往比较具体、灵活、多样。它总是从本职业交流活动的实际出发，采用制度、守则、公约、承诺、誓言、条例，以及标语口号之类的形式，这些灵活的形式既易于为从业人员所接受和实行，又易于形成一种职业的道德习惯。从调节的范围来看，职业道德一方面是用来调节从业人员内部的关系，加强职业、行业内部人员的凝聚力；另一方面，它也是用来调节从业人员与其服务对象之间的关系，用来塑造本职业从业人员的形象。

从产生的效果来看，职业道德既能使一定社会或阶级的道德原则和规范职业化，又能使个人道德品质成熟化。职业道德虽然是在特定的职业生活中形成的，但绝不是离开社会道德而独立存在的道德类型，职业道德始终是在社会道德的制约和影响下存在和发展的，职业道德和社会道德之间的关系就是一般与特殊、共性与个性之间的关系。任何一种形式的职业道德，都在不同程度上体现着社会道德的要求。同样，社会道德在很大范围上都是通过具体的职业道德形式表现出来的。同时，职业道德主要表现在实际从事一定职业的成人的意识和行为中，是道德意识和道德行为发展成熟的阶段。职业道德与各种职业要求和职业生活结合，具有较强的稳定性和连续性，形成比较稳定的职业心理和职业习惯，以致在很大程度上改变了人们在学校生活阶段和少年生活阶段所形成的品行，影响道德主体的道德风貌。

在社会生活中，职业道德发挥着重要的社会作用。由于职业道德是社会道德体系的重要组成部分，它一方面具有社会道德的一般作用；另一方面它又具有自身的特殊作用，具体表现在以下几个方面：

首先，职业道德的基本职能是调节职能。它一方面可以调节从业人员内部的关系，即运用职业道德规范约束职业内部人员的行为，促进职业内部人员的团结与合作。如职业道德规范要求各行各业的从业人员都要团结、互助、爱岗、敬业、齐心协力地为发展本行业、本职业而服务。另一方面，职业道德又可调节从业人员和服务对象之间的关系，如职业道德规定了制造产品的工人要怎样对用户负责，营销人员怎样对顾客负责，医生怎样对病人负责，教师怎样对学生负责等。其次，职业道德有助于维护和提高本行业的信誉。一个行业的信誉也就是它的形象、信用和声誉，是其产品与服务在社会公众中的信任程度，提高行业的信誉主要靠产品的质量和服务的质量，而从业人员较高的职业道德水平是产品质量和服务质量的有效保证。若从业人员职业道德水平不高，就很难生产出优质的产品和提供优质的服务。

再次，职业道德能促进本行业的发展。行业的发展有赖于高效益，而高效益源于高的员工素质。员工素质主要包含知识、能力和责任心三个方面，其中责任心是最重要的，而职业道德水平高的从业人员责任心是极强的。因此，职业道德能促进本行业的发展。

最后，职业道德有助于提高全社会的道德水平。职业道德是整个社会道德的主要内容，一方面，职业道德涉及每个从业者如何对待职业和工作，同时也是一个从业人员的生活态度、价值观念的表现，是一个人的道德意识、道德行为发展的成熟阶段，具有较强的稳定性和连续性；另一方面，职业道德也是一个职业集体，甚至是一个行业全体人员的行为表现，如果每个行业、每个职业集体都具备优良的道德素质，对整个社会道德水平的提高肯定会发挥重要作用。

当然，不同领域对职业道德也有不同的要求。百世兵家之师、东方兵学的鼻祖、著名军事家孙武著有巨作《孙子兵法》十三篇，为后世兵法家所推崇，被誉为“兵学圣典”，置于《武经七书》之首，被译为英文、法文、德文、日文，成为国际间最著名的兵学典范之书。在这本书中，他指出了要成为一个合格将领的基本要求：“将者，智，信，仁，勇，严也。”明朝的《小儿卫生总微论方》中提出了医生要遵循的最基本的道德规范：“疾小不可云大，事易不可云难，贫富用心皆一，贵贱使药无别。”清代名臣于成龙在 20余年的宦海生涯中，三次被举“卓异”，因为卓著的政绩和廉洁刻苦的一生，深得百姓爱戴和康熙帝赞誉，以“天下廉吏第一”蜚声朝野。他之所以能获得这样高的评价，与他平时恪守“勤抚恤，慎刑法，绝贿赂，杜私派，严征收，崇节俭”的做官信条不无关系。

因此，每个从业人员，不论是从事哪种职业，在职业活动中都要遵守道德。在新的形势和社会背景下，国家适时提出了新的职业道德要求。2001年，中共中央印发的《公民道德建设实施纲要》中指出：职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。随着现代社会分工的发展和专业化程度的增强，市场竞争日趋激烈，整个社会对从业人员职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风的要求越来越高。要大力倡导以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容的职业道德，鼓励人们在工作中做一个好建设者。