张松和靳明本是好朋友，前几天为一个问题发生了争论，两人谁也说服不了谁，由争到吵，由吵到反唇相讥，最后竟差点动起手来。
争论是阐明自己的立场、观点及显示自己才智的一种方式，争论中每个人都希望自己的观点是正确的，能被别人认同和接受。所以，为争论某问题而相持不下，影响团结的现象并非鲜见。那么，怎样做才能在争论中既不伤和气，又使别人易于接受自己的观点呢？
首先是要认真倾听别人的意见。一方面，倾听别人发表意见是对别人的尊重，使别人对你易于产生好感，从而缩短相互间的心理距离；另一方面，听清别人的意见才能判断其逻辑之正误并从中得到启发，使自己的认识更加清楚，意见更加完善。
其次是要先肯定后否定。“你就是错的！”许多人在争论中都是这样直截了当地反驳对方的意见。殊不知，维护自尊是每个人都有的本能行为，当以否定的态度与别人谈话时，不管你的意见是否正确，别人都不容易接受。罗宾森在《下决心的过程》一书中说过这样一段富有启示性的话：“人，有时会很自然地改变自己的想法，但是如果有人说他错了，他就会恼火，更加固执己见。人，有时也会毫无根据地形成自己的想法，但是如果有人不同意自己的想法，那反而会使他全心全意地去维护自己的想法。不是那些想法本身有多珍贵，而是他的自尊心受到了威胁。”所以，当你不同意别人的意见时，最好先找出你认为正确或可以接受的部分，加以肯定，然后再谈你的不同意见，先“甜”后“苦”，就如同给苦味的药丸裹上糖衣，病人乐意服用。这样，你的意见就容易为别人所接受。
第三要以“退”为“进”。在发表意见时不要过于肯定和自信，而要给自己留有余地，可以说“或许朋友们的意见是对的，但我认为这样可能会更好些”。因为过分地肯定自己，就等于否定别人，别人就会对你的意见产生阻抗，不容易考虑你的意见，而自己先退让一步，就容易使别人放松“警惕”，受到你的“感化”。
第四要敢于承认错误。通过争论，或许你会发现自己的立场或观点有误，此时，千万不可再坚持己见进行诡辩，而应勇敢地承认错误之处，接受别人的意见。因为诡辩只会使别人感到你的固执和虚伪，引起反感和提防。自己知错就改则使人感到你的明智和诚实可信，进而会提高自己的威信。
第五要接受别人。真理不可能永远在某一方，个人的意见也不可能总是正确的。所以，对别人的正确意见要予以肯定和接受，不要因为不服气而“鸡蛋里面挑骨头”，否则，对方会认为你是故意找碴儿而感到愤怒，从而走进人际交往的死胡同。
美国一位教育家说过：“事实告诉我们，争论的结果，十之八九往往是以双方比以前更加相信自己绝对正确而告终的。你赢不了争论。你输了，自然是输了，你赢了，也还是输了。你可以把别人证明得一无是处，洋洋自得，觉得自己在对方面前是个大人物，然而，你却伤害了他的自尊心，从此，他就会怨恨你的胜利。”所以，我们在与别人争论时，要想真正取得胜利，就必须注意从心理上去“征服”别人。
（杨司佼）
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