【摘要】：情商主要由情绪的自我认知、自我控制、自我激励、识别他人情绪、善待他人的能力所组成。情商不是一成不变的，而是可以在后天通过教育培训得到培养、提高的。但培养情商须从娃娃抓起，一旦人的个性心理特征进入稳定期，再要提高情商就会变得比较困难。正是在这个意义上，学术界有人提出:情商是人最重要的一种生存能力。
一、“情商EQ”的含义与特性
情商(Emotional Intelligence Quotient，简写成EQ)，就是管理自己的情绪和处理人际关系的能力，是一个人对环境和个人情绪的掌控和对团队关系的运作能力。
情商主要由情绪的自我认知、自我控制、自我激励、识别他人情绪、善待他人的能力所组成。它包括准确了解自己的真情实感；能克服冲动悦纳失败、延迟满足；能调适情绪、忍耐苦难、承受挫折，避免因过度沮丧而影响思维、失去理智，甚至做出自己后悔的傻事；能设身处地为他人着想，真诚地同情、理解和满足他人情绪需求的倾向；能激励自己愈挫愈勇，对未来永怀希望。
情商不是一成不变的，而是可以在后天通过教育培训得到培养、提高的。但培养情商须从娃娃抓起，一旦人的个性心理特征进入稳定期，再要提高情商就会变得比较困难。
《国家中长期教育改革与发展规划纲要》指出，教育的重要职责，是使学生“学会知识技能，学会动手动脑、学会生存生活、学会做人做事”。在快节奏、高负荷、人际关系日趋复杂的现代社会中，情商低的人往往是形影相吊、孤家寡人、势单力薄，不仅难以成大事，甚至时时结怨、天天树敌、处处不受欢迎，连基本生存都可能发生困难。正是在这个意义上，学术界有人提出:情商是人最重要的一种生存能力。
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