动态测评模型

6.3.3　动态测评模型

对创新团队实施动态测评，从测评内容的角度来讲，多采用“输入－过程－输出”模型。本研究将创新团队的测评内容分为静态测评指标和动态测评指标两个维度测评团队绩效及其可持续成长。在具体操作中增加了团队文化和异质性指标，原因在于团队文化和团队协作水平对团队影响很大，所以将这两方面测评突出出来，实质上两者均属于动态测评的一个方面，也可以将它们纳入动态测评过程中。

1.动态指标的内容

创新团队动态测评也称过程测评，其内容包括对创新团队建设、运行、管理、可持续发展潜力等多方面的测评。

1）对创新团队建设的测评

主要包括团队的满意度和适应环境变化的能力，即团队的建设方式和角色分配等是否具有良性运行机制，包括团队的认同感，成员之间的相互理解和信任度，团队整体运行的网络性、灵活性、多样性、协调性，等等。一般，处于建设高校科技创新体系之中的创新团队，往往既是解决问题型团队，又是跨功能型团队，同时还兼有自我管理型团队的特点。因此，测评这样的团队，不仅要重视绩效的测评，更重要的是测评团队的自主性和创造性。也就是说，如何安排每个成员在不同阶段的不同作用，如何激发各种角色的创造性，如何促进成员之间的交流与合作，对于一个创新团队来说至关重要。

2）对创新团队运行及管理的测评

对团队运行过程的测评主要包括团队内部沟通、合作、激励、约束与监督等机制的有无以及渠道是否顺畅等内容。进程测量主要包括两个方面：一是工作如何实施；二是工作实施过程中的努力行为。比如对领导力、决策、交流以及问题解决等的测量。在这些个体进程和努力最终转化为共同的团队和组织绩效时，他们应该得到有效的测评，并给予相应的报酬。基于不同的测评目的，对于团队的激励在绩效测量和测评上会有不同的策略选择。即基于过程的绩效测量和基于成果的绩效策略。约束与监督的测评，从可操作的角度来讲，主要体现在对学术腐败的防控与惩处方面。

过程测评受任务类型和完成周期的影响，此类测评能够对团队成员的努力行为起到有效的激励作用。恰当的过程测评能使团队获得持续时间更长的、更本质的最终收益。因此，应当重视过程测评。

3）对创新团队可持续发展潜力的测评

此类测评主要包括创新文化测评与成员情商测评两方面。

对创新文化的测评能够在一定程度上促进创新团队的可持续发展，原因在于创新文化是团队可持续发展的决定因素之一，它决定着团队成员突破性创新观念产生的速度和效率。创新文化作为文化的一种类型，对其内涵学者们多持不同的看法，至今也没有统一的概念。本文测评对象中的创新文化是指与创新团队有关的，有利于催生创新灵感、激发创新潜能、保持创新活力的良好的人文生态环境。创新文化是有利于开展创新活动的一种氛围，它能够为创新团队的创新活动提供科学精神与人文精神的支撑。我们在团队测评中，不能只看过去的成绩，还要看团队的创新文化以及由此产生的发展潜力，以此来引导各级创新团队注重团队的科学精神与人文精神。具体的测评指标包括团队目标的挑战性、研究过程中是否鼓励自由言论和冒险行为、团队的活力、团队成员的互信感、对外界环境的敏感程度、沟通与交流的顺畅程度、创新成功的信念、领导对创新活动的支持和参与以及奖励和薪酬的合理性等内容。其中，团队互信感[160]是一个很重要的指标变量，在团队创新文化测评中具体是指团队成员彼此信任、乐于合作的表现。互信感是塑造高绩效团队创新文化的第一块基石，也是创设积极健康的团队氛围的基本条件。

对团队情商的测评。情商（Emotional quotient）最早由美国耶鲁大学心理学家彼得·萨罗维和新罕布什尔大学教授约翰梅耶提出，所谓情商又称情感商数，是指一个人控制自己的情绪，承受外界压力，把握心理平衡，理解他人情感和处理人际关系的能力[161]。团队情商的高低决定着该团队任务的完成情况，因此对于团队情商的测评具有现实意义。对创新团队的情商测评主要包括如下几个方面：①团队领导的情商测评；②团队成员情商平均值；③团队领导及成员之间的协调水平。测评指标包括是否开展了情商培训、有无情商激励措施、是否重视成员间情商协调、有无具体的情商测量办法等。具体操作中需要注意的是：创新文化测评与成员情商测评是相辅相成、互相促进的关系。

2.动态测评指标体系

参考表6-1

各类创新团队能否从组建走向可持续发展，主要体现在该团队是否具有创造性（z₁），成长性（z₂），执行力（z₃），凝聚力（z₄），社会影响力（z₅）等几个方面。时间指标（z₆）的设置是为了突出团队执行力的时间管理方面。

其中z₁至z₆为过程测评指标，M_i至M_ijS为权重。具体操作中需注意将文化测评和情商测评纳入动态绩效测评过程之中。

表6-1创新团队动态测评指标体系[162]

续表

3.创新团队动态测评模型

由于团队凝聚力与其绩效存在循环依存关系，高凝聚力可能促使成员共同努力提高绩效，而绩效提高也反过来促进凝聚力提高；低凝聚力可能会降低绩效，而绩效降低也反过来影响凝聚力[163]，所以需要测度团队的凝聚力。一般认为，如果团队受到外部威胁，团队的凝聚力会增强，如果团队感到外部威胁太大，承受不了，团队的凝聚力会减弱。基于“可测”原则，本文对团队凝聚力（z₄）的测评通过合作度指标来实现；团队创造力测评（z₁）及成长力测评（z₂）主要通过问卷调查及文本数据挖掘来实现；执行力测评（z₃）通过团队绩效总体相对进步率测评来实现，用到的工具和方法有Ucinet、SPSS、Bibexcel、WordsmithTools、DEA方法等。其模型见图6-3，模型中的第一层为目标层，第二层为成长性测评指标层，第三层为可测代用指标层，第四层为方法层，第五层为软件与工具层。

对创新团队实施成长性动态测评基于如下思考：①在团队创新过程中有可以辨别的阶段；②团队创新与成长贯穿这些阶段；③在各个阶段团队都有独特的表现及产出，可以用五级测度法来模糊地测度团队各个成长阶段的动态指征，并加以比较。团队成长性测评是建立在绩效测评的基础之上的，也即静态测评结果可作为动态测评的主要参考指标。

图6-3创新团队动态测评模型[164]