调查访问法

三、调查访问法

调查访问法是访问者与被访问者通过面对面的接触、有目的的谈话，以寻求研究资料的方法。

访谈调查与日常交谈不同：第一，访谈比日常交谈更有目的性。日常交谈不一定有明确的目的，而访谈一定要有明确的目的。从目的的广度和范围上看，日常交谈的目的更加宽泛，而访谈调查的目的比较单一，即从访谈对象那里了解一定的情况和获得信息为目的。第二，交谈双方在关系上不同。日常交谈是一种比较平等的人际关系，而研究性的交谈，构成的是一种比较特殊的人际关系。研究者控制交谈的内容、方式以及信息的类型和容量，一般是研究者提出问题，被研究者回答。

调查访问的步骤与技术是决定调查访问所获得的资料是否有用，是否能回答所要解决的问题的一个重要方面。具体步骤如下：①根据目的设计访谈提纲（根据研究的目的，分析、设计出具体的访谈提纲）。②联系商洽访谈的时间和地点。③对访谈对象的材料搜集和特点分析。

访谈的开始阶段，主要是做这样几件事：打招呼问好；自我介绍；说明访谈的目的和话题；安排就座与做好设备方面（摄像机、录音机等）的准备工作。

提问是访谈中主要的活动，提什么样的问题，如何提问，决定了能够获得什么样的信息和访谈的质量。追问是指访谈者就受访者交谈中出现的某些概念、事实、观点、疑问等进一步进行询问，以达到深入了解的目的。

对结构型访谈，由于事先设计有封闭型问题和准确的记录方式，因此，只需根据受访者的回答，在问卷的相应位置做相应的标记即可。这种记录也主要是用来进行定量处理的。对于半结构型和无结构型访谈，则要求访谈者做较多的记录。这种记录可以采用两种形式：一是用笔记录，一是用录音机或者采访机记录声音。现场记录的内容可以分四个方面：内容性记录，即受访者所说的内容；观察性记录，即访谈者所看到的东西，包括场景、受访者的表情等；方法性记录，即访谈者所使用的方法；内省性记录，即访谈者的个人因素对访谈可能产生的影响，以及访谈过程中的个人感受和心得，它应该和客观的内容性记录区别开来，而不要混在一起。

访谈结束的技巧有：第一，注意提问的方式，比如“我想再问您最后一个问题，就是……”，“您还有什么要说的？”以此表示访谈将要结束。第二，直接说明访谈的结束，比如“今天我们就谈这些。”第三，结束中最重要的是表示感谢。第四，就后续的联系做好交代。

访问结果的整理与分析应首先注意资料是否按照原先的规定和要求搜集的，结构型调查项目有无遗漏；其次注意所搜集到的资料是否能说明问题，有无答非所问的现象，对于这一类资料，若不能补救，则应从事先整理的材料中剔除。剔除后是否会造成取样偏差，对数字资料，其数字的应用是否符合要求等等，都需要进行耐心细致的核实审查，然后再将无误的材料进行整理。