微信推广及运营

2.1.1  微信个人账户和公众号的注册须知与区别

①使用的方式不同。个人的微信基本上是在手机上操作，而公众微信是在电脑上操作。

②圈子不同。个人微信基本上是熟人圈子，是你认识的人。而公众微信顾名思义，它的圈子定位在粉丝圈子，是个加强关系的圈子。当然，这个也是相对的，不是绝对的。

③功能不同。个人微信登录的时候自动导入手机通讯录，系统会向你推荐通讯录中谁开通了微信，而在公众微信里没有这个功能。

④推广方式不同。由于功能不同，个人微信和公众微信的推广方式是完全不一样的。个人微信的推广大部分是通过介绍，也就是口碑来达成，或者用摇一摇和查找附近的人。而推广公众微信，需要利用自己手里的资源进行推广，包括线上的和线下的。

2.1.2  微信营销的特点

1）点对点精准营销

微信拥有庞大的用户群，借助移动终端、天然的社交和位置定位等优势，每个信息都是可以推送的，能够让每个个体都有机会接收到这个信息，继而帮助商家实现点对点精准化营销。

2）形式灵活多样

①漂流瓶。用户可以发布语音或者文字然后投入大海中，如果有其他用户“捞”到则可以展开对话。

②位置签名。商家可以利用“用户签名档”这个免费的广告位为自己做宣传，附近的微信用户就能看到商家的信息。

③二维码。用户可以通过扫描识别二维码身份来添加朋友、关注企业账号。企业则可以设定自己品牌的二维码，用折扣和优惠来吸引用户关注，开拓O2O的营销模式。

④开放平台。通过微信开放平台，应用开发者可以接入第三方应用，还可以将应用的LOGO放入微信附件栏，使用户可以方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。

⑤公众平台。在微信公众平台上，每个人都可以用一个QQ号码，打造自己的微信公众账号，并在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通和互动。

3）强关系的机遇

微信的点对点产品形态注定了其能够通过互动的形式将普通关系发展成强关系，从而产生更大的价值。通过互动的形式与用户建立联系，互动就是聊天，可以解答疑惑，可以讲故事甚至可以“卖萌”，用一切形式让企业与消费者形成朋友的关系，你不会相信陌生人，但是会信任你的“朋友”。

2.1.3  微信查找目标群体

①通过结合中小企业自身的行业属性，在QQ群中进行关键词检索，能更好地找到精准属性的潜在用户群。同时，QQ账号与微信的打通，大大增加了用户转化的便捷度。通过QQ邮件、好友邀请等方式，都能批量实现QQ用户的导入。通过小规模试验，证明具有一定的可行性和回报率。

②微博群、行业网站和论坛用户导入这些平台上的都是同样属性的用户群体，他们大多具有同样的爱好，对于行业产品及服务都具有同样相对强烈的兴趣和需求。通过对相应企业公众账号的推广，能获得一定比例有效用户的转化，也许数量有限，但用户忠诚度往往更高。

③结合传统介质和载体的推广宣传。通过宣传单、海报、产品包装、名片等形式，可以将公众账号二维码进行很好的展示及传播。特别是针对具有线下店面的企业和商家，能更好地吸引用户实现重复购买。通过公众账号的客户关怀及服务、特惠推广等形式，将一般用户转化为忠诚用户。

2.1.4  微信群推广方法

1）内容运营

针对群的定位每天发布固定内容1~5条，以微信打折购物群为例：每天发布3条，内容以特价商品为主。

2）微信群活动运营

每天可找热点话题讨论，比如“一句话证明你有假期综合征”，利用语音回复，将收集到的内容进行整理编辑，进行二次播放。可定期开展讲笑话、猜谜语、智力问答等小游戏。可配合官方活动同步开展微信活动，例如，“一站到底”节目组的线上报名活动，多平台同时进行问答竞赛，积分最高的人可以到现场参加活动。

3）微信群会员运营

①积极与群内活跃成员沟通，使其帮你一起发布内容，带动其他会员参与。

②设立类似版主的职位，让其在你不在的情况下帮忙维持区内秩序。

4）微信群矩阵

建立多个微信群和公共账号，互相推广，使粉丝利用最大化。

5）微信群三大杀手

①“表情帝”。滥发表情，随便占用别人时间，是QQ群的陋习。

②“闲聊妹”。两个人的话长篇大论拿到群里来说，对其他成员会造成极大的骚扰。

③“班门哥”。觉得东西好了，就马上转发，相信出发点是好的，但其实可能是别人已经看过很多遍的，有班门弄斧的嫌疑。不是一定不可以，但要慎之又慎！

6）三点可以最大限度实现价值

①某几位核心讲专业或主题以供大家学习。

②大家就一个共同感兴趣的话题展开讨论。

③集体参与某一个商业活动。

2.1.5  微信的推广方法

1）通过微信公共账号向微信群导入

因为微信公共账号目前比较火爆，建立一个与微信群主题相关的公共账号，名字起得吸引人点，每天就会有不少人关注公共账号。公共平台每天需要一定的时间进行内容维护和推送，在推送的内容中添加微信群的信息，这样就会有一定量的人主动扫二维码或添加群主微信好友申请进群。在公共账号每天推送的内容中最后加上微信群的信息。

2）多平台推广

微博推广：可在微群、微吧的相应版块发布对应的文章后加上二维码。不可直接发布二维码，很容易被删，一定要有实质内容。

3）通过腾讯邮箱群发邮件的方式添加好友，并邀请入群

目前，腾讯邮箱有一个功能，可以在给同为腾讯邮箱的用户发送完邮件后，邀请其成为微信好友。通过此办法，可以先在QQ群找到你需要的精准人群，然后批量给这些QQ用户发邮件，并邀请其成为微信好友，然后拉进微信群中（此方法也适用于微信公共账号）。经测试，群发邮件一次最多只能发送5封，每天500封封顶。此方法可以找到比较精准的人群，效果比较明显。

4）利用自身朋友圈资源进行推广

利用自身朋友圈资源进行推广，让好友帮助进行宣传拉人。

5）广告合作

通过互换广告位的方式，在其他网站发布群二维码进行推广。

运营经验分享：

①微信群名称所有群成员都可以修改，所以，需要每天进行查看是否被修改。

②遇到不是在聊群主题的用户，可以进行私聊引导，以免骚扰到其他用户，导致退群。

③手机管理微信群操作不便，可利用微信网页版对群进行管理。

通过群发邮件添加好友的方法：发送50个邮箱以后建议换号发布，以免出现对方收不到邀请信息的现象。群建立初期，不宜每天一次性发布大量内容，可选适当时间发布几条，以免成员退群。积极与群内活跃成员沟通，使其帮你一起发布内容，带动其他会员参与。

2.1.6  微信定位及设置

①无论如何，粉丝量是基础，技巧再花哨，没有粉丝，一切都是白搭。微信朋友圈不是微博，自带传播属性，微信采用相对封闭的信息流传递方式，无法影响到你和粉丝关系链条之外的人，所以，自有粉丝量的多少，是决定最终传播效果的第一要素。

②要看粉丝的质量情况，微博可以买僵尸粉来充门面，而微信不一样，见过面的超过90%，是两种截然相反的用户组成。微信朋友圈粉丝的关注质量，决定了你内容的传播力度和传播效果。

③要有良好传播基础的话题，一条你想讨论的信息，如何引起足够的关注、足够的参与、足够的互动，一靠话题本身，二靠用户质量。好的用户质量，会把你的问题回答得有声有色。本来60分的一个问题，经过几个朋友圈里达人的关键点评，可以提升到80分，直接拉高整个话题的讨论水平。从微信的特点看，它重新定义了品牌与用户之间的交流方式。如果将微博看作品牌的广播台，微信则为品牌开通了“电话式”服务。微信朋友圈是微信推广中不可欠缺的一部分，如何做好微信朋友圈推广呢？首先微信营销平台需要给自己明确定位。

第一步：做好精准定位。

微信朋友圈是用来做什么的，这点必须首先明确。无论你是要建立个人品牌，还是利用朋友圈销售产品，或者营销服务，明确要做什么是很关键的，想好了做什么，咱们就开始第一步：设计一个有个性的名称。

在一开始，就要定位好你的微信名称。实名是最好的，让人能很快产生信任感。如果不是实名，那最好也是能反映你个性的，或者是你用了很长时间的网名。只要一定下来，就不要随意去更换。这本来就是个人品牌的一部分，让人觉得你可信，不善变。这样的人，才值得交朋友。

如果你经常将名字换来换去，今天叫欧阳锋，明天又叫江南七怪，那你到底是谁？就如同你经常换电话号码，你觉得你可信吗？另外，当有时候你看到这样的微信名称：××代购、××包包，你会不会加他为好友？有可能你看到她的头像很诱惑，所以就加了。人家的目的是销售产品给你，大家抱着不一样的目的，你觉得这样的名称有用吗？换个角度思考一下，如果是你，你会不会加这样的微信好友？除非你对产品特别有需求。

关于名称定位，从一开始就按照打造自己个人品牌的思路去定位。

第二步：给自己选个吸引人的头像。

可以使用自己的照片，或者积极向上的图文，以及与产品相关的图文，主要是有特性，能够表达你的思想。

第三步：设置好微信朋友圈，还有一个小细节是应该注意的，这就是背景墙。

思路是：无销售式营销。今天，哪怕我的背景墙就只是一幅山水画，只要你觉得我可信，你需要我的东西，你一定会找到我的。但是我今天如果不信任你，甚至觉得你就是有意营销我，哪怕你的背景墙放了再多的联系方式和广告，我就是不打电话联系你。

将背景墙做成广告牌确实也有效果，增加了一次品牌曝光机会。但是我们应该尽量弱化广告，而应展现一个活生生的、有血有肉的人。他来关注你，看的不是你的背景墙，而是这个微信号背后的人的可信度有多高。

第四步：做好内容定位。设计好了名称、头像和背景墙，接下来就要发布内容了。

关于内容要注意以下几点：不发消极的、关于宗教政治的、低俗的等触碰红线的东西。另外，不发抱怨的、心灵鸡汤类的、成功学类的。我们是通过这个微信号分享的内容，来判断这个账号背后的人。他究竟是积极向上的，还是整天抱怨的；是充满正能量的，还是消极低俗的。不发成功学和心灵鸡汤，是因为这些东西自己吸收就行，并不一定你觉得好的，别人就需要。大家希望看到一个活生生的、有血有肉的、可信的人。

定位好了这些内容，包装好了自己之后，咱们还是回到原点：你需要通过这个账号做什么?是树立个人品牌，还是卖产品?树立个人品牌，你对自己的定位是什么?是行业专家，还是细分领域明星?

你树立的个人品牌，希望谁看到?看到你什么?咱们就是要通过这个账号告诉别人，你是谁，你是做什么的，你有哪些绝活，通过这个账号就全部展现了出来。有这方面需求的人，就能很快找到你。找到你后，他会去看你之前发布的内容，从而判断你究竟是什么样的人。

那如果是卖产品呢?除了高仿、假货、违禁产品这些不阳光的东西不能卖，其他的都能卖。微信营销，核心本质还是营销。只要是营销，任何产品都能做，只是换了个平台而已。

对于产品定位，要先想好自己有什么资源，可以卖什么，产品卖给谁。假如你卖面膜，那你的客户定位就是女性。如果再细分一些，是保养类，还是功效类，这些客户，他们上微信的习惯是什么?他们喜欢看到什么样的内容?只有定位好了产品，剩下的就是做文案、找客户、服务客户的过程了。

微信，只是给我们提供了一个与客户近距离接触的平台，让我们与客户交朋友，显得更快捷方便。每天去赞一下，评论一下客户所发布的朋友圈动态，总有一天他会觉得这个人还很关心他，久而久之就能形成成交。

所以，用微信和客户去真心交朋友，当品牌成功得到关注后，便可以进行到达率几乎为100%的对话，它维系的能力便远远超过了微博。此外，通过LBS、语音功能、实时对话等一系列多媒体功能，品牌可以为用户提供更加丰富的服务，制定更明确的营销策略。基于这种功能，微信已经远远超越了其最初设计的语音通信属性，其平台化的商业价值显然更值得期待。

2.1.7  公众号申请及建设

微信公众账号的创建及流程：微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块。通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，并实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。

方法/步骤：

1）有QQ号才能进行注册

点击注册：请使用未与微信号绑定的QQ登录本平台，已完成注册，此QQ将与你的公众号绑定。申请流程如图2.1所示。

2）填写账户信息

公共账号名称：中文名称是可以重复的，不用担心有人抢注了你的微信公众号。

微信号：可以更改，但是更改是一次性的，更改后不能再变。

申请认证：平台规定订阅用户至少500位，才可以申请认证。

地区：选择地区信息。

微信用户信息：早期的版本为个性签名，即别人可以在微信信息中看到你的用户说明信息，是一种很好的宣传方式（少于140个字）。

更换头像：更换后的头像会显示在二维码中。

图 2.1

二维码：点击可下载。

3）素材管理

管理是微信公众平台中的一个大分类，主要是给群发消息，上传图片、语音和视频，并对这些上传的内容在消息素材的图文消息中进行进一步的编辑。编辑的消息包括标题、封面、正文，在编辑完成后可以通过发送预览这个功能，预览发送给好友的微信，查看最终的效果。如果效果不好，还可以对其进行修改。对于封面图片的尺寸大小，建议采用640×360，采用这种尺寸的展示效果比较好。

4）用户管理

用户管理这个模块中，可以给关注微信的用户进行分组，默认的分组有：未分组、黑名单、星标组。同时，还可以通过新建分组按钮来添加新的分组。这个模块为用户提供了查找功能，这些功能在关注用户很多的时候用起来很方便。

5）群发消息

在群发消息的这个模块中，主要有两个功能：一是新建群发消息，二是查看已发送的消息。在新建群发消息中可以选择发送对象，这里发送对象就是前面说到的用户管理中的分组信息，选择发送对象的性别、群发的地区。当你选定好群发消息的范围后，就要对发送的内容进行编辑。如果是文字信息，可以直接编辑；语音、图片、视频则需要在素材管理模块中进行上传；点击录音选项，可以开始录制语音；图文消息选择则是在素材管理中选择编辑好的文件，点击群发消息就可进行发送。

6）回复设置

在设置选项中有一个回复设置选项，其中包括被添加自动回复、用户消息回复、自定义回复，其具体含义如下：被添加自动回复，当您被用户关注后，自动发给用户的内容；用户消息回复，用户给账号发送消息，无法及时回复时自动回复的内容；自定义回复，用户给公共微信发送特定的关键词时，系统按照关键词自动回复的内容。

7）公众号助手

公众号助手也是设置模块中的一个选项，公众号助手是将你的公共账号绑定一个私人微信账号，在私人微信账号上通过公共账号助手发送的消息将被视为此公众号向所有粉丝群发的消息。

2.1.8  微信公众号的运营和推广

1）熟悉微信公众号

第一阶段，你应该对微信公众号的申请注册、自动回复、自定义菜单栏、素材管理、消息群发和公众号设置这6个功能模块非常了解。

下面10个问题是初学者必须知道的：

①如何注册微信公众号？

②订阅号和服务号有什么区别？

③公众号名称简介等内容的设置（尤其是公众号名称设定后就不能更改）。

④如何设置关键词回复？

⑤如何设置首次关注回复？

⑥如何设置菜单栏？

⑦如何群发消息？

⑧如何创建多图文消息？

⑨如何添加素材（图片、文字、链接等）？

⑩公众号有哪些统计功能（比如用户、浏览量、关注等）？

2）了解排版技巧

在熟悉微信公众号的基本功能后，就需要了解微信的排版技巧了，这也是所有新媒体初学者比较头疼的，因为微信自带的编辑器很一般。对于微信公众号内容的排版，我们需要借助两个工具：WORD和微信编辑器。

WORD很好理解，一般是建议新媒体运营者先把素材内容写在WORD上，这样就可以有一个备份，而且便于随时修改。因为微信后台经常有BUG，内容稍有不慎就没保存好。而且，了解公众号排版之后，其实完全可以不用编辑器，全部用WORD搞定。

微信编辑器，其实也就是一个网页编辑器，只不过上面有各种样式编排提供，并且可以直接在上面进行排版操作。目前，比较好的微信编辑器首推135编辑器和秀米编辑器。但是很多人把微信编辑器当作神器，喜欢堆叠各种格式的内容，以为这样就很好看，殊不知，这样看着五颜六色、杂乱不堪。最好看的常常是简单、自然、大方的排版。

关于微信排版，建议初学者，除了文章开头和文章的末尾的微信介绍内容，套用编辑器的固有格式外，其余的部分全部手动编辑。一般的内容编排，有如下技巧：

①文字内容较多的图文，建议2~4行作为一段，这样整体阅读起来层次分明，不会很累。

②文字内容较少的图文，建议一个标点为一行，并且居中，就像公众号大望路日常的图文一样，这样看着简洁清晰。

③如果文字内容较多，建议文本全部左右对齐。注意，微信自带的编辑器无法左右对齐，可以利用微信编辑器进行操作。

④从字体舒适度来说，微软雅黑优于宋体。

⑤从字体大小来说，15号字体最佳。

⑥从阅读舒适性来说，中灰比黑色更适合阅读。

⑦从行距来说，如果是大段性文字，行间距以1.75倍较合适，如果内容较少，尤其是居中性的文字，行间距以2.0倍更合适。

微信图文的编排，其实就可以当作WORD一样在微信编辑器的文本框里面编辑，这样也更容易，不要总想着借助一些布局样式。

前面两部分更多是一些入门的过程，只是刚把脚踩进微信运营的大门，下面的几个部分才是决定微信运营水平的指标。

3）栏目建设

从微信运营的角度来说，比较遵循营销管理和传统的人群，讲究的是微信内容应该切合定位、栏目突出、内容交错。

无论是运营个人号还是企业的微信，都需要定位很明确。不要总想着发鸡汤、段子、天气和八卦，应该结合产品的特色或者自己的优势、技能、知识点，去确定产品明确的定位，否则后面的栏目建设和内容宣传多半会没有头绪。举个例子，如果产品是与校园社交相关的，那么微信的定位应该是校园交友。围绕这个定位，微信公众号涉及的内容就是校园相关的新鲜事（大学排名、专业分析、考试资料、大学趣闻、考试技巧等）以及交友相关的内容（八分钟约会、校花推荐、聊天技巧、扑倒女神攻略等），每天围绕这些内容来选择素材就会得心应手。如果只是有一个单纯的定位，实际运营起来，内容也会很杂乱，这时候就得讲究栏目建设。你的微信其实就和电视台一样，粉丝就是观众，你也应该建设一些好玩的栏目去迎合观众。栏目的建设重在独特新奇和可持续性。一方面，你的栏目要和你的定位高度相关；另一方面，栏目不能太俗套，但是又必须有持续性，不然很难找到合适的内容。

栏目建设包括5个部分：常规性栏目、不定时栏目、栏目选材内容、栏目发布时间、栏目频率，适合初级阶段的人员套用。

4）运营推广

运营推广，可以分成内功和外功两个阶段。

（1）内功

内功偏运营，主要指善于模仿、品牌形象、优质内容和良好互动4个方面。

①善于模仿。不知道怎么做的时候最好模仿。可以多关注并了解一些运营得比较出色的微信公众号以及竞争对手的微信公众号。所有新媒体运营者，应该是非常活跃、关注面非常广的群体。不要只局限在自己的小圈子里面，多了解一些好的微信公众号，看看他们怎么运营的。做新媒体运营就应该多看多想。

②品牌形象。提到通过新媒体打造企业品牌形象，想必很多人都会想到杜蕾斯的官方微博。就公众号来说，品牌形象展现的途径有两个方面：一方面是运营的内容；另一方面是运营人员的风格。前者是通过内容传递一种特色，后者是通过运营者个人传递一种品牌，只不过后者对于个人色彩要求比较高，需要比较激烈的人群，比如老罗、凤姐。

③优质内容。如何传播和增加粉丝，最多的劝告还是好好做内容，其他手法都不是保险的，最后用户的留存、活跃及传播还是得看内容。内容又分成了两部分，一部分是要提供优质的内容，你的目标人群有什么特别，对什么感兴趣，哪些内容对他们有帮助，运营者应该去考虑这些问题。第二方面就是如何编排好的内容？一是表现在人物的相关性，即你的内容选取的对象应该是粉丝熟悉的群体。二是内容的相关性。内容应该是贴近粉丝生活的，而不应该是随便找的各种鸡汤、段子和八卦。

④良好互动。粉丝是活的不是死的，要让他们产生体验的满足感。互动的形式最常见的就是后台互动、评论回复、搭建微社区，深入一点的就是对外的互动传播，比如：投票后可以参加抽奖，邀请好友体验可以获得某个福利等。整个微信其实就是一个相对封闭的社区，要让你的用户玩得很开心，他们才会热衷于推荐你。

（2）外功

外功主要就是推广方法，目前推广的方法很多，主要有以下几种：

①硬推。硬推其实很简单，就是邀请周围的人关注你，求爷爷告奶奶，不过对于初期是必不可少的一个环节，要放得下脸皮。

②增加搜索权重。增加百度的搜索权重，例如，回答百度知道、知乎、百度文库、豆瓣等的各种问题或者发布相关的文章，如“有什么校园类的微信推荐”“2014年中国十大热门微信公众号”“2015年最受欢迎的微信公众号推荐”等。另外，就是收录一些微信公众号推荐的平台。

③抽奖活动。活动的效果目前性价比已经较低了。这样的活动对用户来说参与感很低，因为用户知道获奖的概率不高。

④红包法。红包法听名字就知道什么意思，靠红包来吸引用户，比较知名的案例有海丁微名片、快红包。一种是通过微信自带的支付接口和红包接口来发红包，单个用户红包金额也不用很高，0.1~2元不等，普通用户群体都会很乐意，尤其是学生。如果无法实现接口，可以通过支付宝红包，每天定时通过公众号发支付宝红包图片。

⑤图片分享法则。图片分享方式其实是参照微商，对于微信的关注，最快的还是直接扫二维码。这种方法一般是做一张宣传图，也不用很精美，里面说到一个利益点（如关注领话费、明信片、流量），然后带上微信名称和二维码，在朋友圈多分享这张图片，效果也不错，参考案例为美推。

⑥资源分享。这个目前是比较火的，不过可能受到腾讯打击，也就是朋友圈经常传的PPT模板免费领取、简历模板免费领取、3 000本小说免费下载等，参考案例玩转大学，其实资源整合的都可以算。

⑦投票抽奖。投票抽奖有的效果做得好，有的效果做得不好，核心在于候选人是否愿意和有动力去拉票。一般文艺青年、白领都放不下面子去拉票，但是那些赋闲在家的年轻妈妈、三四线城市的青年男女，拉票动力则是杠杠的，他们才是核心增粉群体。

⑧积攒奖励型H5。积攒奖励型H5是去年开始特别火的一种推广方式，核心在于用户需要号召一部分好友帮他完成任务，这样他才能获得奖品，这样也带动了二次传播。有个小诀窍就是：比如这个H5需要10个人支持，当你在页面上提示关注微信可以免费获得5个支持，这样就能够隐晦地强制用户关注。

⑨账号互推。能够有大号互推是很幸福的，但是没有大号互推也不用烦恼，你可以自己联系一些和自己粉丝接近的账号互推。当然，联系一些大号也不是特别困难的，尤其是一些公司账号，因为大家都有KPI。

⑩外部引流。外部引流主要就是靠其他自媒体平台引流，如百度百家、今日头条、搜狐自媒体平台等。将自己的微信内容发布到这些平台，也可以增加一部分流量。