调研之后，就要对收集到的信息加以分析，继而制定出合理的营销方案。分析调研数据的过程就是挖掘受众“痛点”的过程，“痛点”就是在生活中遇到纠结和抱怨，以及各种不爽的问题而得不到解决，受众就会觉得痛苦，这就是受众的“痛点”，软文对受众的吸引力可以从“痛点”中获取。
2.2.1如何确定“痛点”
确定痛点，首先就要明确产品的受众是谁，是哪个社会阶层、哪种身份。比如，养生保健类产品的受众主要是中老年人，而学习用品的受众就是学生群体。其次要明确这些受众在哪种情况下会购买产品。最后明确自己产品的核心优势，即产品能为受众带来什么价值体验。例如，公众号“女神进化论”推出文案《20多岁的女生，天天脸上敷多层东西，皮肤会有负担吗？》。文中以作者亲身经历的一个小故事引出中心论题：
最近室友出差，于是我当起了她家猫的铲屎官backup+饲养员backup。
前天我问说猫这个物种，如果喂多了会不会一直吃到撑甚至撑出病来？会不会营养过剩啊？于是让我想起上次说的“皮肤负担”还有这么个情况没讲完呢，所以我们今天说说另一类很典型的“皮肤负担”—营养过剩和吸收不了。
你的皮肤“营养过剩”了？
之前在征集的时候看到很多这样的说法：
我才19岁，用精华或者“贵妇”牌子会不会增加“皮肤负担”啊？
用了太多功效性的产品/叠加了很多护肤品，会增加“皮肤负担”吗？
面膜敷得太频繁会不会增加“皮肤负担”？
用便宜的产品会不会增加“皮肤负担”？
很想把提出问题4的同学介绍给提问题1的同学，让你们先交流一下。
在跟大家聊天的过程中，发现会有这样一个“模拟思维”，就像给小孩喂吃的一样，感觉小孩吃饱了，还是怕他饿，然后就往他嘴里塞更多吃的，结果导致了“营养过剩”——觉得皮肤应该“吃饱了”，很担心再喂更多的“营养”，可能会把皮肤养成个“胖子”。
这是一个乍一看哭笑不得，但一想又没法反驳的理论……
说回正经事，要理解“皮肤营养过剩”这件事呢，我们得从皮肤的功能说起……
接下来文案就从医学理论上着重论述了这一问题，耐心地给受众讲述了皮肤保养的原理并得出合理的结论。这篇软文就是在对护肤品使用人群做了深入调查分析后，做出了清晰的“痛点”界定。受众：20多岁的女生；什么情况下会读此文：对皮肤护理概念模糊，护肤品的相关知识匮乏；给受众带来何种价值体验：此文满足了其心理需求，理论性强，具有说服力。这一切信息都是在确定受众痛点的基础上获得的。
2.2.2如何挖掘“痛点”
挖掘“痛点”就要深入探求受众的关注点，再移植到产品上，找出解决办法。
受众有何种需求，软文就着重介绍产品具备满足这种需求的功能。受众看重价格，软文就主打产品的价格优势；受众注重购买体验，那就突出优雅的购买环境和优质的服务体验；受众注重情怀，那就给产品提升情感价值，与受众达到情感共鸣……总而言之，走进受众的内心，真正地做到想受众之所想，才能成功挖掘到“痛点”。
链接
从“找卖点”到“找痛点”，当代营销经历了从“以产品为中心”到“以受众为中心”的转变，宣传者不再一味地宣传“我们的产品多优秀”，而是侧重讲述“因为有人需要，所以我们来满足”。这样体贴细腻的软文，试问谁不喜爱呢？
名人名言
波尔加·韦雷什·阿尔巴德
一个企业经营成功与否，全看对消费者的需求满足到什么程度。看到了别人的需要，你就成功了一半，满足了别人的需求，你就成功了全部。
波尔加·韦雷什·阿尔巴德，匈牙利全面质量管理国际有限公司顾问，曾提出阿尔巴德定律。戴尔、海尔等企业的成功营销都是运用阿尔巴德定律的体现。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
