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迎送客人,注意细节

时间:2022-03-02 理论教育 版权反馈
【摘要】:公务迎送对象的身份、级别各不相同,迎送规格也应注意对等。迎接人员应在客人抵达之前到达机场、车站或码头,不能出现让客人等候的现象。在客人到达后,迎接人员应上前握手,互致问候。迎接级别较高的客人,要事先在迎接地点安排贵宾休息室,客人抵达后,应稍作休息,再开展其他活动。客人离开时,主人可到住地或机场、车站、码头送行。

1.注意迎送规格

公务迎送对象的身份、级别各不相同,迎送规格也应注意对等。如果是去机场、车站、码头迎送来宾,接待单位迎送人员的职务可比对方低一级;同级领导可在宾馆、招待所迎候。如果是在单位迎送来宾,一般来说,对上级机关主要领导同志的到来,单位的主要负责人应亲自出面迎送和陪同;兄弟机关负责同志的到来,单位的对口副职应出面陪同等。

2.遵守迎送时间

迎接人员应在客人抵达之前到达机场、车站或码头,不能出现让客人等候的现象。如果由于气候条件等其他原因,客人不能按时抵达时,主人也应保证在客人抵达前到达迎接地点。送客时也应遵守约定的时间,不可过早,使客人有被逐的感觉;更不可迟到,怠慢客人。

3.讲究迎送细节

如果客人是首次前来,互不认识,接待人员可事先制作特定的标志,如牌子等,让客人容易看到,以便主动前来接洽。在客人到达后,迎接人员应上前握手,互致问候。相互介绍时,通常先由主人将前来欢迎的人一一介绍给客人,再由客人向主人介绍随行人员。安排接待人员时,应考虑周到,以相对固定为好,切忌随意更换,以免客人感到不便。接待人员应及时将客人住宿的宾馆(招待所)名称、地址、电话等联系卡发到每个来宾的手中,或通过对方的联络秘书转达,以便让客人心中有数。迎接级别较高的客人,要事先在迎接地点安排贵宾休息室,客人抵达后,应稍作休息,再开展其他活动。客人离开时,主人可到住地或机场、车站、码头送行。直接去机场、车站、码头送行时,应在客人登机(车、船)之前抵达,而且要留出足够时间,以保证客人办理有关手续。

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