访谈的情境控制

访谈中会遇到一些访谈过程离题以及情境破坏等情况,因此,访谈者必须要对访谈情境进行控制。所谓控制是指研究者要牢牢抓住自己所关心的问题,对调查对象进行深究,而不是任由调查对象自我发挥,或者因为外在环境的影响打破访谈情境。在访谈中经常会出现这种内外环境失控的现象,这样一来会浪费大量时间和精力,最终没有达到一个满意的效果。在这里,我们说访谈的控制,主要是内在和外在的两个层面来讲,内在的控制包括了访问者的提问,被访谈者的离题以及谈话情境的中断等,但是同时需要注意的是提问者自身的表情和动作在访谈过程中的控制。

(一)访谈内的情境控制

1.主题转换时的控制

在某个问题领域已经问到山穷水尽的时候,访谈者需要转换到另一个领域,这样的转变可能会引起受访者的心理不适或者说是情境“转不了弯”,这个时候就需要提问的控制性转变。例如在村里访谈村干部时,在问完村庄的基本情况之后,访谈者想问一下受访者的个人情况。如何从一个整体的情境思考中转换到个人身上钥这个时候就需要一种提问的控制,你可以这样问:“您对村里情况这么熟悉,一定是当了很多年的村干部了吧钥”这是一种比较顺利的过渡,可以马上引发受访者对自身的思考,其还会承接这个话题,说出自己在当村干部时的一些经历。然后,访谈者就可以深入挖掘村干部的个人情况。

在访谈中经常会谈到一些与访谈主题并没多大关系,但是又与访谈者的个人兴趣有所关联的主题,在这种情况下,可以暂时对自己的兴趣进行控制,或者在自己的笔记本中做一下标记。在访谈主题的问题问完之后,访谈者可以回过头来再进行一些额外的补充,从而实现两者之间的有效补充。如果不适当进行控制,按照访谈者自身的兴趣来进行的话,那么很可能就会拉长访谈时间、增加访谈量,从而引起受访者的反感。

2.访谈的离题控制

在访问中,常常会发生跑题的现象。这时候,访谈者一定要把受访者的思路拉回到主题问题中来。怎么去控制这种情境性的东西呢钥我们可以通过一些打断话语或者插入话语的方法,使其回到核心问题中来。虽然访谈中存在着多样性的访谈情境,但是访谈的具体时空会限制这种情境性的任意发挥。例如,在谈到某些个人宗教信仰问题时,访谈者可能关心的是受访者个人信仰的形成过程和原因,但是很多老人就会不断地谈及自己的身世、个人遭遇和家庭情况。这些内容对于访谈者而言也很重要,但是已然偏离了主题,这时访谈者就要及时引导受访者回到主题。

怎样让被访谈者回到谈话的焦点问题中来呢钥鲁莽的直接打断会引起对方情绪上的反感,直接说“你跑题了”,或者直接说“我们关心的是这个问题,不是你刚才所说的一些情况”,这些都无助于谈话的持续。我们应该适当地进行过渡,即在承认自己也在倾听的同时,婉转地向其表达自己更关心的问题。例如,我们可以说“你刚才所说的情况很有趣,我深有同感,我们刚才是说的×××问题”等,或者直接以一种动作式的方法转换话题。

(二)访谈外的情境控制

一般开放型或者半结构型的访谈往往会遭遇到很多无法控制的事情,特别是在农村做调研时,访谈者经常会碰到一些意料之外的事情,这些事情会打破原本融洽的访谈氛围。所以,访谈的环境控制其实也就是进入访谈过程中的一些准备工作。在农村调研中,很少有固定的访谈室或者一种半封闭的空间,基本上都是一些比较开放性的场所。访谈可能是在农民的家门口、客厅,甚至是农民的耕作场所中进行。这种参与式的访谈更接近于现实的自然状况,调查人员可以与农民自然地攀谈,并获取所需资料。但也正是因为这种自然性,调查人员对于外在环境的控制就显得尤为必要。

访谈常常可能被各种农民自身的事情所打断。在与调研对象进行访谈的时候,突然发生调研对象临时有事情,或者记起来要去做某些事情,这个时候一定要先安抚调研对象,并迅速对访谈结构进行调整,从而能较早地结束访谈。在对农民进行调研的时候,经常会遇到类似的情况,我们本来与调研对象访谈得非常融洽,突然农民家里来人了,或者调研对象有急事要出去办,这时就不能强制性地为难人家,可以再约定下次访谈的时间。

另一种需要特别注意的情况是,调研对象的朋友或者亲戚参与到访谈中来,打破了一对一的访谈模式,出现了几个人谈论某一问题的现象。这个时候就需要访谈者对访谈环境进行控制,可以采取小组会谈或者继续坚持个人访谈的方式。遇到访谈被干扰的情况,访谈者应该适时地观察周围环境以及受访者是否还愿意继续访谈下去,如果不行,就应该暂时中断另约时间再拜访。如果遇到多人插嘴的情况,你可以这样说:“你刚才说的情况很重要,我待会再来问你,好吗钥”

还有一种情况是,访谈的时候有人伴随左右。例如,在农村一开始进行访谈的时候,往往很少找得到人进行访谈,或者你根本不熟悉当地的人和情况。你往往会借助于村干部从中牵线,所以,在开始的时候,村干部找到当地人与你进行访谈,且其会伴随着左右。这个时候就需要你对情境进行监控,你可以说“×村主任,你今天很忙就不用在这里陪同了”等话语为受访者创造出一个良好的自由谈论空间。