细节见人品小事见人心

在日常工作中，大多数的人都在做一些非常具体的事、琐碎的事，因此，工作可能会有些单调乏味。工作过于平淡，有太多鸡毛蒜皮的小事，可是，这就是工作，是生活，是我们成功必不可少的过程。细节决定成败，在这之中有太多的寓意。

一个不注重细节的人，就算他某方面能力再突出，迟早也会因此而出现失误。

李东是某知名外国语大学毕业的高才生，他毕业后很快就应聘到了一家香港的猎头公司工作。外语方面的优势让他很快获得了公司的认可，老板也很赏识他。因此，他获得了不少参与重要项目的机会。有一次，公司同一家跨国公司在商谈一个项目。在初步的洽谈之后，对方希望获得公司的详细的项目计划书。老板就将这个任务交给李东去完成。由于是大客户，公司非常重视，李东也很重视，每天都加班地工作。当他把全英文的计划书交给老板时，他认为自己完成得非常好。

没想到，过了几天，李东就被领导批评了。计划书中，索引没有对齐，索引的页码字体不统一，还有很多问题。老板说：“越是细节的问题，越可以看出一个人的职业素养。”后来，李东做任何事情都会特别注重细节。

而三国时期蜀国的缔造者刘备，他也是一个把握细节的个中高手。

三国时期，刘备出身寒微，他不像曹操那样出身官宦之家，也不像孙权那样是将侯之后，虽然说他有着皇叔之名，但也是有名无实。在他入川之前，颠沛流离了数十年，大起大落，然而不管到哪里，只要他振臂一呼，就有很多人追随他。诸葛亮这样的天才，也甘愿鞠躬尽瘁，死而后已。赵云在打仗中勇猛无敌，他英明果敢，也一生甘愿为刘备卖命，从无二心。还有张飞、关羽这样的英雄也一直追随着他。

刘备到底是凭借什么赢得了这些英雄的追随呢？答案就是，靠细节来积累起来的个人魅力。当年刘备三顾茅庐，非常谦恭，“离草庐半里之外，便下马步行”。三顾茅庐的细节，让诸葛亮到死都心怀感激。当年，赵云从千军万马中将刘备唯一的儿子阿斗救出，刘备接过孩子就放在了一旁，非常焦急地询问赵云的伤势。最后，赵云为刘备忠心耿耿地征战了一生，到了七十岁的时候，他还披甲土阵。

这些故事广为流传，一千多年后，我们依然能够从中看到打动人心的细节。

在今天的社会中，很多人都有着远大的抱负，他们胸怀大志，然而真正能够成功的人却很少。那些成功的人，往往都会从点滴小事开始做起，从细小至微的地方开始做起。职业生涯的良好发展就是从做好本职工作，做好身边的细小工作开始的。世界上有很多的大公司，他们对小事都非常认真。

希尔顿饭店的创始人希尔顿就非常注重“小事”。他对公司的员工要求的非常严格，他告诉员工们：“请大家牢记，一定要将你们的笑容挂在脸上！不管什么时候，希尔顿饭店的服务员脸上的微笑永远是顾客的阳光。”正是由于有了这样的微笑，希尔顿饭店才发展壮大。

而不注重细节出的问题也是层出不穷。

有一位商场的床品售货员，由于开错了小票，最后给商场造成了1200多元的损失。本来售货员在开具小票的时候，顾客希望可以优惠一点，这时售货员一时疏忽，就把小写金额1350写成了135，然而，大写依然是壹仟叁佰伍拾元。小票交到收银台的时候，收银员也没有进行仔细审核小票，就按照小写的金额收款，最后导致少收款1215元。

在当时，1215元差不多相当于销售员一个月的工资了。为了能够将损失降到最低，商场终于找到了当时购物的顾客，说明了当时的情况。最后，顾客将差价补上，才没有造成损失。

从这些故事中我们可以获得很多启发，在我们的工作中，我们一定要脚踏实地地从小事做起，从点滴做起。要保持心思的细致，注意抓住细节，这样才可以养成做大事所需要的严密周到的作风。工作中的任何小事都不能够小看。把握了细节，才能把握成功。我们需要以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事，用我们的责任心来对待每个细节。在岗位上，我们只有把小事做好了，才可以创造出最大价值。

德国有一家非常著名的连锁超市DM，现在已经有了1370家连锁店，2万多名员工。这么大的一个集团企业，其领导者并不是仅仅在办公室里研究市场发展状况、制定经营决策。DM的创始人格茨·维尔纳会经常到不同的连锁分店去考察。有一回，他走进一家分店，视察一遍后对店长说：“请给我一把扫帚？”店长不知道他要干什么，感到很困惑，维尔纳指了指地板上的灯光说：“灯光的亮点都聚在了地上，没有任何用处。”然后，维尔纳用扫帚柄将天花板上的灯拨了一下，让灯光照在了货架上。

这样的小事，如果也需要领导亲自来监督，那么，他们还怎么管理公司。在工作中要不放过每一个细节，这就要首先从自我做起，关注细节，做出表率。

小事不仅能够反映出事物的内在联系及本质，而且还可以反映出公司的状况。通过对具体的小事进行观察，我们可以看到一个公司的运行情况。领导如果可以抓住这种带有倾向性的小事和细节，并用心去解决，那么，就能够起到示范的效应，从而可以更好地带动整体的工作。有一位非常著名的企业家，他就是由于抓住了这种带有倾向性的小事和细节，所以他的公司发展得很快。他说：“作为企业的领导，必须要有一种对细节非常注重的态度。在中国的企业里，领导做出的一个决策，在向下传达的过程中就会大打折扣。很多事情，你以为做好了，事实上，下面往往还没有开始干。因此，我们更需要抓住细节。”任何一件小事都有可能改变你的人生。

很多公司不缺少拥有雄韬伟略的战略家，他们所缺少的是一些注重细节的员工，他们缺少的是各类管理的制度，缺少的是对细节的把握。很多时候，小事的意义有可能远大于战略的意义。这一点是我们每一个需要铭记的。