以适当的价钱成交，不仅能够保证自己获得理想的利润，而且还能让顾客满意，这对导购和顾客来说是一种双赢。但是，在导购中报价的时候，如果开价过高把顾客吓退，那就连商谈的余地都没有了。
一般来说，当导购人员向顾客介绍说明商品的使用效果和基本特性之后，假如顾客对商品确实感兴趣，就会主动询问商品的价格；当顾客提出商品价格的时候，学会巧妙回答是制胜的关键。如果导购人员提出的价格超过了顾客的预期，即使对方真的对商品很感兴趣，也会选择放弃。
通常，如果顾客很早就提出商品价格的问题，导购人员最好应该尽量避免直接回答。因为在这个时候，你还不清楚顾客的经济承受能力，也不知道顾客问这个问题的真实用意。对于客户的提问，导购人员可以根据商品的质量、外观、型号等岔开话题，比如，你可以回答“这就看您选择质量处在哪个水平的商品的”，或者“这就取决于您选择哪个型号了”，然后尽快转移到介绍商品情况上来，并且能够从顾客的反应看出顾客是否真的有购买兴趣与经济实力。
经过这一环节，如果顾客还是坚持询问价格，那么就要立刻给出答案。为了不让顾客在价格上产生强烈反应，可以采用下面几种回答技巧。
第一种是直接回答商品的价格。顾客这个时候一再坚持询问商品价格，必定是对商品有很大的兴趣，并且已经产生了一种购买的欲望。但是仍然要注意不能把价格报得太虚，价格过高只会让顾客望而却步。
第二种是探探顾客的购买虚实，导购可以向顾客提问：“您真的想要吗”，“您需要哪一种”，“您需要多少呢”。这样的问题可以探听出顾客的经济承受能力，并且能够判断出顾客的购买数量是多少，等等，可谓一举两得。
既然在开始的时候不能定价过高，那么应该如何在报价中稳操胜券呢？
（1）从顾客的预期价格出发报价
一般情况下，人们在购物之前都会给自己做一个大概的预算，或者对自己购买的商品有一个价值评估。如果在导购过程中从侧面探寻出顾客的预期价格，自然可以在准确报价的同时满足顾客的心理预期，提早成交。
因为当商品的售价比预期价格过高的时候，顾客会认为这是在搞欺诈，进而也就不敢做出购买的决定。另一方面，当商品的售价比顾客的预期价格低的时候，顾客又会对商品的质量产生怀疑，也不敢贸然购买。因此，探寻顾客的预期价格，据此对商品进行合理定价、准确报价，就成为促销成功的关键。通常，顾客的预期价格大多能反映市场上大广大消费者的心理，这其实为导购人员提供了科学决策的依据。
（2）设定商品的让利价格
所谓让利价格，就是把企业正常利润的一部分拿出来，通过降低商品的销售价格来让利于消费者。这样做，顾客就能花费相对较少的钱，买到同样质量的商品，从而在短期内扩大销量，取得薄利多销的效果。
让利价格能够促成交易，不仅仅是消费者能够占到便宜，还因为让利价格本身比其他同类商品更有竞争力，能够吸引更多顾客，从而聚集了人流，提升了商场的号召力，这对提升销售业绩意义重大。此外，较低的价格能够得到老顾客的光顾，体现企业或商家对老顾客的一片真诚，进一步增加他们的忠诚度，提升产品的美誉度。
（3）折扣价格是留住顾客的不二选择
顾客在购买某款商品时，如果因为感觉价格偏高而犹豫不决，导购最好能安排和高价格商品搭配购买，从而帮助顾客取得折扣的优惠。这样的折扣会让顾客感觉得了实惠，自然会对产品与商家产生认同与依赖，无形中又开发出了新的回头客，这对产品的长远发展是非常有利的。
【金牌导购战术】
高明的导购懂得顾客的心，在报价的时候总是小心翼翼，时刻照顾到顾客的感受。知己知彼，百战不殆，先了解顾客对价格的心理预期，再提出合适的报价，自然容易留住顾客，让他们完成最终的消费。
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