专注互联网产品的核心价值

不知不觉间多功能潮流蔓延了许多产品，成为产品在设计过程中追求的至爱，似乎只有集功能之大全的产品才能打动人心。然而，随着产品功能的不断增加，整个企业的人力、物力也在不断地投入，成本消耗越来越高，产品的风险也随之增加。

销售实践证明，大而全的“无敌产品”会给消费者带来选择迷茫。Liebmann 和Gruber 曾对德国和奥地利两国共计609 位消费者进行了迷茫诱因问卷调查。结论是食品日用品类商品因品种数量最多，消费者迷茫现象最严重。不仅是企业，对于一个产品来说也面临着同样的问题。正如尤金?奥凯利所说，美国的公司将越来越多的注意力放在了年轻人的身上，手机、掌上电脑都配上了丰富的功能，也伴随着复杂的操作环节。而这些并不是他们所需要的。

很多企业企图通过开发产品的多功能来提高产品竞争力，其实，这往往会使得产品功能陷入一个大而全却不精通的境地。

或许大家听过这个故事：1921年，苏联政府为了适应未来军队机械化的潮流，决定研制一种“超级坦克”——T-28。T-28的设计思想是：它能对付战场上的一切障碍，消灭敌方各种战术兵器和装备，小到从一名步兵，大到一辆坦克，什么碉堡、战壕、铁丝网……统统都能拿下。设计师们为了完成这些要求苦思冥想，夜以继日地工作着。功夫不负有心人，终于在一次又一次的失败之后，“超级坦克”T-28问世了，它有3个炮塔、5门火炮和14挺机枪的“强大”火力，总重量达到了42吨，由于当时的发动机功率有限，能带动42吨的钢铁战车前进已经达到当时马达功率的极限。从远处看T-28就像一座炮楼一样。苏军寄它以厚望，当时所有的将领都认为T-28在战场上定将所向无敌，样样精通。可是结果却叫人意想不到，这种“超级坦克”在实战中的表现极差，它既对付不了步兵也对付不了坦克，在战场上它就是个靶子，一名拿着燃烧瓶的步兵就能很容易地消灭它。一开始苏军怎么也想不明白这是为什么，随着实战经验的积累，苏联人慢慢明白了问题所在，T-28的设计思想上存在着致命的问题。样样精通的设想使它最后变成了样样稀松，5门火炮的口径从20~76.2毫米不等，机枪的口径也不一样。这样装备的话炮兵们操作起来就十分麻烦，许多人由于紧张和慌乱常常把76.2毫米的炮弹塞到45毫米的那门炮中，结果T-28的体积太大，目标明显，而且重量太重，行动缓慢，发动机负荷过重使它经常抛锚，可靠性就不高。T-28的失败使苏军终于明白了所谓样样精通的武器是不存在的。

在科学技术发达的今天，很多产品都有类似于苏联“超级坦克”的经历。在中国搜索引擎市场上论技术，谁也比不上Google，论本土化，谁也超不过百度。而中国雅虎兼具两种优势，却两种都不精，2005年中国雅虎由阿里巴巴集团出资收购，而2013年阿里巴巴又将中国雅虎归还给了美国，可想而知，如果中国雅虎能够有一技之长的话，阿里巴巴是不会放弃它的。

《福布斯》杂志曾这样撰文，“手机之父”Martin Cooper在评论智能手机大热门产品——苹果时表示，你可以试着开发一种能为所有人做一切事情的万能设备，猜猜效果如何？样样皆通，样样稀松。Martin Cooper是摩托罗拉研究员，也是用手机打电话的第一人，也是使用更为简便的专业设备的推崇者。他的妻子曾发明了专门针对老年人的简化型手机Jitterbug。

越来越多的实践证明，越是功能设备齐全的产品，其单一功能没有一样专业，企业产品越是功能繁多，越会沦为“样样精通，样样稀松”的典型案例。因此，企业要想提高产品竞争力，就要抓住一项核心功能将其优化，在一项功能上超过所有其他同类产品，才能够真正占有市场。

产品功能究竟是做到全面，还是做到专一？就拿手机来说，有的手机功能很全面，摄像机、录音机、蓝牙、导航……集十几种功能于一身，然而每个功能都不完善，摄像机不清晰，录音机音质不好，导航反应速度慢……有这些功能却不能满足实际需求的，还不如没有的好。有某项功能而不能满足实际需求，只能增加消费者的不满，还不如把其中的某项功能做到极致。例如索爱的音乐手机，其音乐功能就具有其他产品难以抗衡的优势。

将产品功能尽可能地“傻瓜化”，操作环节简单化，可以消除因产品功能大而全带而给消费者的迷茫感。就拿手机来说，体积小，功能单一的便于携带，便于使用。但是，功能单一的手机要将其功能尽量放大，使其成为一种专属机。

有网友建议，与其让消费者因花大价钱买回一些用不上的功能而失望，还不如满足单一功能的需求。例如，针对司机、驴友等人群开发一种导航功能强大的手机。这种手机的外形屏幕要大，操作方便，同时配备各种支架，便于车内车外等各种环境中使用。并且提供一键式救援系统，为野外环境的安全救护提供保障。为热爱运动的人士开放一种功能强大的运动型手机，将手机与运动手表完美结合。

该网友的建议很有道理，也很实用。专注产品的核心价值，优化产品的核心功能，充分满足消费者某一种需求的产品将会受到消费者的热烈欢迎。