“传统实体”+“电子商务”

前面我们讲过O 2 O模式的创新，现在我们来分析一下它的特点和赢利模式。由于O 2 O是指线下商务活动通过互联网进行线上交易，也就是人们通过网络虚拟活动，支付并享受线下实实在在的商品和服务。那么，其赢利模式也就是“传统实体”+“电子商务”了。

O 2 O模式的电子商务把传统线下本地服务提供商和互联网平台联合起来，运用线上去推广线下的服务和产品，为线下带去更多的消费者，消费者通过线下体验再回到线上对服务和产品进行口碑传播，如此形成一个良性循环，打破了网上虚拟世界与现实世界的界限。

这种模式的特点和优势表现在：

（1）与传统实体企业是合作而非竞争关系。O 2 O模式的运作原理就是整合线下的实体企业，线上与线下形成利益共同体，通过线上的优势扩大实体店销售，并宣传拓展市场空间，从而使线上与实体店分享增值收益。其优越性在于，既可以充分利用互联网跨地域、无边界、海量信息、海量用户的优势，同时也充分挖掘线下资源，进而促成线上用户与线下商品和服务的交易。

（2）体验营销，迎合大众消费心理。虽然中国的消费者更喜欢到实体店消费，但O2O模式打通了线上线下的信息和体验环节，采用体验营销方式，一方面让线下消费者避免了因信息不对称而遭受的“价格蒙蔽”和“质量缺失”，另一方面实现线上消费者“售前体验”，颇受中国主流消费群体的喜爱。

（3）在线支付，形成完整的消费链条。在线支付建立了一个闭环的消费链条，真实地完成了一笔交易，是消费数据唯一可靠的考核标准。O 2 O模式采用在线预付的方式，可以对商家的营销效果进行直观的统计和追踪评估，规避了传统营销模式的推广效果的不可预测性，同时实现了将线上订单和线下消费相结合，使所有消费行为均可以准确统计，进而吸引更多的商家进来，为消费者提供更多优质的产品和服务。

（4）回归商业服务本质。“产品只是商业的载体，而服务才是零售的核心。” O 2 O交易模式，可以避免网购产品售后服务不完善的尴尬局面，切实保证消费者自身的消费权益不受侵害。

以这些年在中国开始崛起的电子商务网站为例，窝窝网就是一个本地化O2O的连锁电子商务平台，致力于打造中国第一限时配送购物网站。窝窝网是一个综合性服务平台，为实体店铺提供开店机会，扩大经营范围，更好地解决“酒香不怕巷子深”这一实体店铺都会碰到的难题。同时也是为普通消费者提供加盟的一个平台，动动鼠标，轻松拥有自己的网上商城。这样，在入住窝窝网的商家和实体店后，一方面不影响商家正常经营，另一方面获得了网络销售的渠道。商家以低于实体店的价格提供商品和线下服务的凭证。公司把销售货款给商家，商家向公司支付一定的销售渠道费用。

对消费者而言，相较于1号店、天猫超市这样的网上超市，窝窝网的优势是速度快捷和价格优惠。速度优势：窝窝网以高教同区为辐射中心，在每个学校寻找1到3个加盟商作为校园代理，由他们负责该目标范围内的销售工作。并与学校周围的商家合作(大型超市、KTV、餐馆、电影院等)进行商品和服务供应。空间距离的优势是实现一个小时送货制的保障。价格优势：电商的低成本形成价格优势。

然而，目前来说，国内O 2 O模式还存在一些制约因素：

信息平台建设与支付安全问题。

实体商家信息化水平与服务质量问题。O 2 O模式并非简单的互联网模式，此模式的实施对企业的线下能力是一个不小的挑战。O 2 O模式作为线下商务与互联网结合的新模式，解决了传统行业的电子商务化问题。

此O2O盈利模式必须改进，才能获得更大的发展。比如，建立高公信力、资源整合能力强的线上平台；采取线上平台帮助商家解决订单结算的终端铺设等方式提高实体商家信息化水平，并建立双向监督机制，保障线上、线下、消费者三方的权益。

随着O2O模式的发展与成熟，未来O 2 O模式必将是立足于实体店本身，线上线下并重，使线上线下成为一个有机融合的整体，信息互通资源共享、线上线下立体互动，实现线上与线下的双向互动，同时，O 2 O模式应服务的实体商家和商品种类将日益增多。