礼貌礼仪基本知识

要真正了解礼仪，首先应明确礼仪的基本含义。

在一般人的表述之中，与“礼”相关的词最常见的有三个，即礼貌、礼节、礼仪。在大多数情况下，它们是被视为一体，混合使用的。其实，从内涵上来看，三者不可简单地混为一谈，它们之间既有区别又有联系。

1.礼貌

礼貌，一般是指在人际交往中，通过语言、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。它侧重于表现人的品质与素养。

2.礼节

礼节，通常是指人们在社交场合相互表示尊重、友好的惯用形式。它实际上是礼貌的具体体现方式。它与礼貌之间的相互关系是：没有礼节，就无所谓礼貌；有了礼貌，就必然需要具体的礼节。

3.礼仪

礼仪，是对礼节、仪式的统称。它是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己敬人的完整行为。

显而易见，礼貌是礼仪的基础，礼节则是礼仪的基本组成部分，礼仪的内涵更深、更广。礼仪，实际上是由一系列具体的、表现礼貌的礼节所构成的。它不像礼节一样只是一种做法，而是一个表示礼貌的系统、完整的过程。从本质上讲，三者所表现的都是对人的尊敬、友善。

有鉴于此，为了更完整、更准确地理解“礼”，采用“礼仪”这一概念来对此加以表述，是最为可行的。

“礼”的核心是尊重，“仪”是表达尊重的方式。

站在不同的角度上，还可以对“礼仪”这一概念做出种种殊途同归的界定。

从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。

从道德的角度来看，“道德仁义，非礼不成”。礼仪被界定为为人处世的行为规范，或曰标准做法、行为准则。因此，在2001年9月20日公布的《公民道德建设实施纲要》里，将“明礼”列为我国公民的基本道德规范之一。

从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中一种实用的艺术，也可以说是一种交际方式或交际方法。

从民俗的角度来看，礼仪既是在人际交往中必须遵行的律己敬人的习惯形式，也是在人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。“礼出于俗，俗化为礼”。简言之，礼仪是待人接物的一种惯例。

从传播的角度来看，礼仪是一种在人际交往中进行相互沟通的技巧。

从审美的角度来看，礼仪是一种形式美，它是人心灵美的必然外化。

了解上述各种对礼仪的诠释，可以进一步地加深对礼仪的理解，并且更为准确地对礼仪进行把握。