工作本身就是自己分内的事情

“第一次就把事情做对”是著名管理学家克劳士比“零缺陷”理论的精髓之一。第一次就做对是最经济的经营之道。第一次做对的概念是中国企业的灵丹妙药，也是做好中国企业的一种很好的模式。只有坚持把事情一次做对的职业理念，我们的企业才能实现良性运转，个人事业才有兴旺可言。

“第一次就把事情做对”是一种追求精益求精的工作态度。工作中经常会遇到这样一些人，他们总是将目光盯在下一次，逃避问题。尽管从表现上看来，他们很努力、很敬业，但结果总是无法令人满意。

在行为准则的贯彻执行上“第一次就把事情做对”是每一名高效能人士都必须引起足够重视的理念。如果这件事情是有意义的，现在又具备了把它做好的条件，那为什么不现在就把它做好呢？只有把事情一步一步地做对了，才可能达到第一次就把事情做对的境界。

1.精益求精的工作态度

从丰田公司的全面质量管理和准时化生产中来看，人们会惊奇地发现，原来第一次就把事情做对不仅是可能的，而且是一定要做到的。想想看，整条流水线上，每一个零配件生产出来之后马上就被送去组装，因为没有库存，任何一个环节出了质量问题，都会导致全线停产，所以必须百分之百“第一次”就把事情做对。

有些人在工作和生活中养成了马马虎虎、心不在焉、懒懒散散的坏习惯。他们没有第一次就把事情做对的观念，总等着下一次修正的机会，这样只能导致任务一拖再拖，从而无法保证工作绩效。

一旦这种人成为领导，其恶习也必定会传染给下属——看到上司是一个马马虎虎的人，员工们也会竞相效仿，放松对自己的要求。这样一来，每个人的缺陷和弱点都会渗透到公司，从而影响整个事业的发展。

2.为效率而“忙”

真正的高效能人士要为效率而“忙”，而不是像无头苍蝇一样四处打转，越忙越“盲”，把工作搞得一团糟。在很多人的工作经历中，也许都有过工作越忙越乱，解决了旧问题，又产生了新问题，在一团忙乱中造成了新的工作错误，结果是轻则自己不得不手忙脚乱地改错，浪费大量的时间和精力，重则返工检讨，给公司造成经济损失或形象损失。

由此可见，第一次没做对，就浪费了没做好事情的时间，而返工的浪费最冤枉。第二次把事情做对既不快，也不经济。第一次没把事情做对，忙着改错，改错中又很容易出现新的错误，恶性循环的死结越缠越紧。这些错误往往不仅让自己忙，还会让很多人跟着自己忙，造成整个团队工作效能的低下。所以，盲目地忙乱毫无价值，必须终止。再忙，我们也要在必要的时候停下来思考一下，用脑子解决问题，而不是盲目地拼体力，第一次就把事情做对，把该做的工作做到位，这才是解决“忙症”的要诀。

我们工作的目的是为了创造价值，而不是忙着制造错误或改正错误。只要在工作完成之前想一想出错后带给自己和公司的麻烦，想一想出错后造成的损失，就能够理解“第一次就把事情做对”这句话的分量。

3.树立正确的标准

每一位高效能人士的目标都应是“第一次就把事情做对”，至于如何才能做到第一次就把事情做对，克劳士比先生也给了我们正确的答案。那就是首先要知道什么是“对”，如何做才能达到“对”这个标准。