一流员工解决问题，末流员工抱怨困难

一流员工解决问题，末流员工抱怨困难

面对困难，总有办法，只是有的人能找到，有的人找不到，有的人只知道抱怨，却忘了还有办法来解决困难。

每一个优秀员工都是解决问题的专家。他们在每天的工作中展现出来的是胸有成竹、自信十足的风范，他们面对不可预期的困难总是从容不迫、干劲十足。他们从来都不抱怨遇到的困难，总能想出解决问题的方法。这样的人是公司向前发展的动力，老板就像信任自己一样信任他们，将他们委派到最重要的岗位上。

平庸的员工正好相反，他们遇到困难时，总是抱怨不已，却忘了去思考解决问题的方法。他们把希望寄托于自己的同事、上司、老板，盼望着救世主的降临，好让自己事事能请教。这样的人，何时能让自己的业务能力更上一层楼？公司如何敢委以重任？升迁、加薪又如何与他有缘呢？

对于一个企业来说，最不缺的就是挑刺、抱怨的员工，最缺的就是不抱怨、积极行动并解决问题的员工。

有这样的一个女职员。一天，她接到一个电话，马上跑到经理室说：“经理，客户打电话催促发货呢！”

“噢？合同规定的交货期限到了吗？”

“还没有呢！”

经理皱了皱眉头：“那你应该告诉他，我们会按合同交货的。”

“好的！”她跑了出去。可是过了一会儿，她又接到一个电话，马上来到经理室，说：“对不起，经理，我还得打扰一下。南京那家客户说我们发给他的货有两箱在路途中受损，要求退货呢！”

经理不耐烦地问：“这种事以前是怎么处理的，知道吗？”

“知道。应该同意退货。”

“知道还来问我？”

这位女职员很不好意思。可是过了不多一会儿，她又怯怯地敲开经理室的门：“对不起，经理！我还得再打扰一下。我的电脑坏了呢！”

经理火气直冒：“什么？难道你想让我帮你修电脑？”

“不！我不是这个意思，我的意思是……”

“不管你是什么意思，这种事不要来烦我！”经理打断她的话。

其实，这位女职员想说的是，因为电脑坏了，经理要她当天完成的本季度销售报告可能不能按时上交。幸亏她没有说出来，否则经理一定会更恼火。首先，她不应该把工作拖到最后期限才完成；其次，电脑坏了不应成为不能工作的理由，她可以借别人的电脑完成工作，或采取其他办法解决这个问题，而不是把问题上交给经理。

这位女职员没有在这家公司待多久，她很快就被辞退了。经理对她的评价是：解决问题的能力太差。

作为员工，相信你不会乐意听到“解决问题的能力太差”这种评价吧？

我们每天都会在工作中遇到各种各样的问题，而解决问题的能力则成了一流员工与末流员工最直接的评价标准。事实上，勇于解决问题，不仅是你的职责，更是你展示才干的最佳机会，毕竟，晋升的机会总是由那些能够出色解决问题的员工获得的。

要想成为一名优秀的员工，在对待工作中的问题时，就要尽一切可能去寻找解决问题的正确方法。

华人首富李嘉诚的名字可谓家喻户晓。他初涉商海时，就是一个通过找方法去解决问题的高手。

他先是在茶楼里做跑堂的伙计，后来应聘到一家企业当推销员。做推销员首先要能走路，这一点难不倒他，以前在茶楼整天跑前跑后，早就练就了一副好脚板，可最重要的还是怎样千方百计地把产品推销出去。

有一次，李嘉诚去一栋办公楼推销一种塑料洒水器，一连走了好几家都无人问津。一上午过去了，一点成绩都没有，如果下午还是毫无进展，那这一天就白跑了。

尽管推销颇为艰难，他还是不停地给自己打气，精神抖擞地走进了另一栋办公楼。他看到楼道上的灰尘很多，突然灵机一动，没有直接去推销产品，而是去洗手间，往洒水器里装了一些水，将水洒在楼道里。经他这样一洒，原来脏兮兮的楼道一下变得干净了许多。这样一来，立刻就引起了办公楼清洁人员的兴趣，向他购买了洒水器。就这样，一下午他就卖掉了10多台洒水器。

李嘉诚最后之所以能推销成功，就是因为他找对了推销的策略，巧妙地将洒水器的功用明明白白地展示给了自己的潜在客户，并赢得了实实在在的订单。

试想：如果换成你，你是否能想出办法解决呢？还是抱怨工作困难呢？工作就是要不断地解决问题，当然问题的困难程度也不同，但是这都不能成为抱怨的理由。公司要你就是要你来解决问题的，如果一遇到困难就抱怨而不想办法解决，那么，这个公司肯定很快就破产。而这样的员工一定是末流的员工，是每个公司都望而生畏的员工。因此，我们要做公司需要的一流员工，就要学会敢于接受困难，想尽一切办法解决问题，否则一定会被市场经济浪潮所淹没。