8．3 邮电通信知识
8．3．1 邮件
邮件分为函件和包裹两大类。函件又分为信函、明信片、航空邮简、印刷品、盲人读物、小包、合封函件和保价信函；包裹分为普通包裹和保价包裹。按处理的时限分类，可分为普通邮件、快递邮件和（国际）特快专递邮件。
各类邮件禁止寄有爆炸性、易燃性、腐蚀性、毒性、酸性和放射性的各种危险物品以及麻醉药物和精神药品，国家法令禁止流通或寄递的物品等。
8．3．2 电话
电话是深受人们喜爱的快速通讯手段。电话费用一般由打电话者自理，但也有“受话人付费电话”，即指发话人挂号时申明受话人支付话费的电话。目前，该业务原则上只对与我国有直达电路的国家和地区开放。
为了方便人们打电话，开发了磁卡电话业务，即通过磁卡电话机，用户利用磁卡实现通话的一种简便通话方式。打电话前，用户须事先根据需要购买不同面值的磁卡。
用户若希望直拨国内、国际电话，必须知道有关国家和地区城市的电话代码。例如：北京010，广州020，上海021，天津022，哈尔滨0451，厦门0592，深圳0755等。国际：中国86，美国、加拿大1，俄罗斯7，法国33，英国44，德国49，澳大利亚61，日本81等。
直拨国内电话，其顺序如下：城市代码＋用户电话。例如拨上海的32172001的电话时，应拨02132172001即可。
直拨国际电话，其顺序为：国际字冠＋国家（或地区）代码＋用户电话。例如直拨法国巴黎的42246879的电话时，应拨0033142246879即可。注意，有些国家的城市（地区）的区号第一位数是0，例如法国巴黎的代码是01，但在直拨国际电话时不用拨01，只需拨1即可。
国际直拨电话收费以“分”为单位，基本收费时间为1分钟，通话不满1分钟时按1分钟计算。
8．3．1．3 传真
传真是当前旅游联系最普遍的快捷通讯方式，它可把团体签证以及有领导人签字的文件、照片、图纸等真迹由远处传送到对方。它克服了电报、电传等只能传递文字但不能传递文件原样的缺点。发国际、国内传真办法与打国际、国内长途电话一样，先拨通对方国家、地区传真代码（同国际、国内长途电话的代码），然后发出传真即可。计费同电话。
8．3．1．4 电报
（1）国际用户电报，即“电传”。各国、各地区的国际用户电报都有终端代码，例如，中国85，德国41，法国42，英国51，美国23、25等。国际用户电报的计费同电话。
（2）国际电报。我国用户可到办理国际电报业务的营业处交发国际电报。电报按字数计费，书信电报每份按22个计费字数算起，其余各类电报每份按7个计费字数算起，不足起算字数的一律按起算字数收费。
8．3．1．5 电子邮件
随着电讯科技的迅速发展，人们现在还可以使用计算机网络技术收发电子邮件，现在旅游行业多使用电子邮件，这种通讯方式简单，迅速，省事省钱。
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