什么是案例分析题

案例分析题最早出现于管理咨询公司的招聘中，由于它可以很好地测试应聘者的分析能力、推理能力、商务知识、自信心以及沟通能力，逐渐被越来越多企业采纳并运用到面试中，不仅在案例面试中会出现，而且在小组面试、AC面试中也频繁出现。在本节我们将对案例分析题进行深度剖析。

案例分析题与其他面试题目的最大区别就是它的实践性。在面试中，面试官会给出一个商业案例，并让应聘者在有限的时间内进行理解，并在此基础上延伸出一些问题，要求应聘者加以解决。

一、案例分析题的种类

根据案例分析的内容和任务要求的难度，案例分析题基本分为两大类：一类是无需专业知识的案例分析题，我们称之为Case Study类型；另一类为专业案例分析题，由于其最早出现在“案例面试”中，我们称之为Case Interview类，其案例分析内容更趋专业，要求应聘者必须结合专业知识（如金融、管理、财务等）才能解决。

（一）Case Study类

这一类案例分析，更侧重于“案例学习”，其形式类似“公文筐测试”题，面试官会给你很多书面信息，然后要求你通过阅读、理解、梳理、分析，按要求做出决策或制订一个计划等。通常，这种形式的案例分析题，都会提供给你过多的信息，所以你应采取快速阅读、浏览的方式，忽略一些不必要的细节。这一类案例分析题可能是你独自完成，也可能是小组讨论完成。

这类案例分析题，侧重于考查应聘者的综合能力，对信息的梳理归纳能力，对关键信息的提取分析能力，逻辑思维能力，解决问题的一般方法等。

（二）Case Interview类

这一类案例分析面试通常用于专业能力的测评。在面试中，应聘者要在规定时间内，根据自己的专业知识、经验和有限的信息找到问题的症结，并深入分析给出方案或者决策建议等。具体内容参见本书案例面试章节。

Case Study类和Case Interview类案例分析题的特征如表4．2所示：

表4．2　Case Study类和Case Interview类案例分析题特征表

需要注意的是，案例分析题没有所谓的正确答案，面试官考查的是你如何分析处理问题，你的思维方式和解决问题的思路。如果案例是由小组讨论完成，则应该更多地展现你的团队合作能力，你如何在讨论中组织、排序、参与讨论、给出建议等。如果是个人报告的形式，那么一定要结合框架有条理地进行汇报。

二、案例分析的考查方式

（一）个人报告或演讲

在这种考查方式中，应聘者通过对案例资料进行阅读，然后在答题册上给出解决方案，再以个人演讲的形式向面试官汇报分析结果、方案决策等，最后接受面试官的提问。通常，个人报告的时间为10～15分钟，其流程如图4．1所示。

图4．1　个人报告或演讲形式的案例分析流程

（二）小组讨论

应聘者以4～8人为一小组，就某案例进行无领导小组讨论。案例分析题在小组面试中非常常见，流程一般为：小组成员独自阅读案例，然后进行小组讨论，最后小组派代表上台展示分析结果。由于采用了小组讨论这一特殊的形式，应聘者要特别留意团队合作方面的技巧，具体内容和注意事项请参考本书小组面试部分。

（三）案例面谈

案例面谈方式，即“案例面试”。应聘者必须通过对面试官提问的方式来获取案例信息，并在比较完整的信息基础上给出解决方案。这个过程有点模仿咨询顾问与企业客户的互动。具体案例面谈的流程及技巧参见本书案例面试部分。

以上是对案例分析三种形式的介绍。但是，无论什么形式，都离不开案例分析的主体：案例本身。因此，我们将通过实例及解决案例的工具框架介绍，对案例分析进行指导。

三、如何准备案例分析题

不同行业的公司的案例分析题是不一样的，很多案例都是立足于公司本身的情况而提出的，最常见的给公司做一个新品推介、方案策划、活动安排等等；会计师事务所则倾向于提出一个复杂案例，要求应聘者对大量细节进行梳理、要素排序和成本控制计算等等。

你不需要为案例分析题做特别的准备，因为每个公司的面试题都是保密的，事先你不可能得到真题。但是，你要熟悉案例分析题的出题形式，了解诸多任务类型，比如制定计划、分析利润下降原因等等，掌握一定的分析方法和分析框架是很有必要的；除此之外，你在平时要提高快速阅读和提炼关键信息的能力。