案例面试常见问题分类

在上一节中，我们以一个真实的商务案例分析为例子介绍了案例面试是如何进行的。但是在咨询公司的实际案例面试中，除了商务案例外，还会出现市场容量估算、智力题等问题。案例面试常见的问题分类如表3．7所示：

表3．7　案例面试常见问题分类

一、市场容量估算

市场容量估算（Guesstimates）也叫Market Sizing，要求应聘者在没有任何信息的情况下，估算一个市场的大小，比如：上海太平洋百货一天的客流量是多少？上海大约有多少辆轿车？到2020年，会卖出多少手机？

面对这类问题，很多同学会觉得束手无策、毫无头绪。其实Guesstimates问题都是建立在假设的基础上，如果能找到好的切入点，难题就会迎刃而解。市场估算问题也是咨询顾问的基本工作之一。

和所有案例面试的问题一样，Guesstimates类型的案例题结果是其次的，答案的正确与否并不是重点，面试官要考查的还是你的解题思路，如何把一个大问题分解成小的问题来回答。当然，在准备Guesstimates问题时，常识性的数据还是必不可少的，比如中国的人口是13亿，其中城市人口5亿；中国年均GDP的增长率为9%，人均GDP是1000～1200美元。这些都是你做市场估算的依据。

二、商务案例

案例面试中最常见的就是商务案例，其类型非常丰富。但概括起来，主要有两类：战略决策问题和运营管理问题。

运营管理问题，包括利润改善、扩大销售、降低成本、渠道设计等公司运营管理过程中会遇到的各种问题。这类案例的分析方法，主要还是立足于公司本身，从内部的生产流程、组织框架、价值链开始考虑，再结合外部因素加以分析。

战略决策问题，常见案例有市场进入、市场容量扩张、定价策略、新品引入和并购问题等。应对这类问题的案例面试时，最好先考虑外部因素，包括整个行业现状，竞争者和消费者的具体情况，再结合公司自身的能力和资源加以分析，给出决策建议。

在商务案例分析中，面试官除了必要的案例背景介绍以外，不会提供其他具体信息，需要你通过提问来获取更多有用的信息。

三、智力题

智力题（Brainteasers），就是俗称的“脑筋急转弯”或“IQ题”，问题往往很刁钻，也没有办法事先准备。经典的问题如，“你有两只水桶，一只3L容量，一只5L容量，请问，你如何精确量出4L的水？”“一天24小时内，时针和分针重叠多少次。”

这类问题在案例面试中出现的概率不高，在解答时你也不需要和面试官互动提问。你首先需要保持镇静，冷静应对，然后抛开固有的思维定势，充分发挥创造力，在不断的思索中，找出题目的陷阱，最终解答。

关于这类测试题的详细介绍及应对技巧参见本套丛书中《应届生求职笔试全攻略》一书相关内容。