加强医务人员的职业道德教育

加强医生的职业道德教育，也是防范医疗事故及纠纷的有效途径。

（一）高尚的职业道德是防范医疗纠纷的根本

综观医疗纠纷的原因，几乎每一起纠纷中都涉及医德医风问题。有一些非医疗过失纠纷，则纯属由不良医德医风问题引起。所以，加强医务人员的职业道德教育，抵制和纠正行业不正之风，是防范医疗纠纷发生的一个不容忽视的重要方面。在市场经济大潮影响下，如果医院只注重追求经济效益，放松对医务人员医德医风的教育和精神文明建设，在个别人中出现收红包，收回扣及乱收费等行业不正之风或对待病人态度生硬、服务意识差等现象，将容易引发医疗事故和纠纷。应坚决制止索要和收受红包等不正之风的出现，要发现问题，严肃处理，绝不姑息。树立忠于职守、尽职尽责、全心全意为人民服务的敬业精神。

（二）树立良好的工作作风，改善服务态度

疾病的发生、发展、转归，是有其规律性的。多数规律已被人们在与疾病斗争中揭示和掌握，个别疾病的奥秘仍在不断探索中。为使每个患者都能取得客观的医疗效果，达到满意的转归，医务工作者不付出一定的心血和代价是不可能的。这里首要的一条是医务人员要有高尚的医疗职业道德。在言语、行为和举止上讲究文明礼貌，对待病人一视同仁，树立“病人至上，廉洁行医”的观念。救死扶伤，实行革命的人道主义是医务工作者的天职，不断提高医疗质量，减少医疗事故和差错的发生也是广大医务人员的共同愿望。

在决定医疗效果的六个要素中（人员、技术、设备、药品、物资、时限），人的因素是主要的。医务人员的医疗道德，思想水平，实事求是的精神，与医疗效果的好坏及是否发生医疗过失有着非常密切的关系。如果医务人员树立了对患者极端负责、全心全意为患者服务的信心，具备高尚的社会主义医疗道德观念，就能在医疗过程中自觉地遵守医疗制度，约束自己的行为，视患者为亲人，就会取得满意的医疗效果，减少过失的发生。如果缺乏一切从伤病员的利益出发的社会主义医疗道德，即使制度再严格，管理再严密，设备条件再好，也可能发生这样或那样的责任事故，因此，医务人员必须具备良好的职业道德。

（三）良好职业道德的树立

怎样培养和树立良好的职业道德观念呢？必须积极响应党中央的号召，加强精神文明建设，学习为人民服务和“三个代表”的重要思想，实践“三个代表”，用《公民道德实施纲要》规范自己。要提倡“五讲”、“四美”，文明行医，礼貌待患者的社会主义医疗道德。围绕“六德”（医心慈、医术精、医纪严、医志坚、医风正、医表端）、“三风”（敬、静、净）医德规范，开展改善服务态度，提高医疗质量活动，调动医务人员促进精神文明建设的积极性。医务人员应该把这种精神落实到行动上，应主动关心患者，体贴患者的痛苦。要按照1988年12月15日卫生部发布的医德规范：“救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛；尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁；文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人；廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私；为病人保守秘密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密；互学互尊，团结协作。正确处理同行同事间的关系；严谨求实，奋发进取；钻研医术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平。”办事认真，把医德规范作为指导自己医疗活动的思想和行为的准则。严禁个别医务人员利用医患纠纷，挑拨离间，激化矛盾，牟取私利的现象。