酒店音响音频系统

2.1.2　酒店程控交换机工作原理和结构

程控交换机（PABX）工作原理的简单表述就是一部由计算机软硬件控制的数字通信交换机。可以认为：程控交换机是由可编程序控制的、采用时分复用和PCM编码方式的、用于提供语音电话业务的电路交换方式的电话交换机。前期的程控空分交换机的接线网络（或交换网络）采用空分接线器（或交叉点开关阵列），且在话路部分中一般传送和交换的是模拟话音信号，因而习惯称为程控模拟交换机，这种交换机不需进行话音的模数转换（编解码），用户电路简单，因而成本低，目前主要用作小容量模拟用户交换机。随着数字通信与脉冲编码调制（PCM）技术的迅速发展和广泛应用，世界各先进国家自20世纪60年代开始以极大的热情竞相研制数字程控交换机，经过多年的努力，法国首先于1970年在拉尼翁（Lanion）成功开通了世界上第一个程控数字交换系统E10，标志着交换技术从传统的模拟交换进入数字交换时代。由于程控数字交换技术的先进性和设备的经济性，使电话交换跨上了一个新的台阶，而且对开通非话业务，实现综合业务数字交换奠定了基础，因而成为交换技术的主要发展方向，随着微处理器技术和专用集成电路的飞跃发展，程控数字交换的优越性越加明显出来，目前所生产的中大容量的程控机全部为数字式的。

酒店通信系统的结构，主要是指酒店程控交换机与电信网、酒店管理信息等系统组成的网络系统。下面以典型的酒店为案例，介绍酒店通信系统的结构。图2-3是某酒店的通信结构原理图，程控交换机与酒店管理信息系统有接口，完成包括叫醒服务、房态管理、小酒吧入账等功能。与电信提供的出中继线的极性反转做技术握手，准确对宾客呼叫进行计费。向入住的宾客提供尽善尽美、令宾客满意的服务。有的先进的程控交换机可根据用户的发展需要，在其通信平台上灵活增加各种服务器向各类客户提供多样化的服务，例如：满足用户在基于IP的电话通信、网络管理、语音传真信箱、自动路由选择、计算机通信集成CTI、DECT移动通信系统、呼叫中心等方面的需求。有的系统采用基于Windows平台的管理软件实现图形化网络管理。同时，该软件可以采用多种登录方式（Web、客户机、终端、Telnet等），极大地方便了用户的管理和维护。也有厂商对自己的系列产品（包含语音、软件和数据等）进行集中远程管理或控制。因此厂方负责操作和维护系统的工程师，可简单地通过公众网络，来对程控交换机系统进行维护，这样既降低了成本，又提高了运维的管理水准。