系统规划的主要方法

管理信息系统的规划方法有很多，其中主要的方法有企业系统规划法、关键成功因素法、战略目标集转化法三种。

4．2．1　企业系统规划法（BSP）

20世纪70年代初期，IBM公司将企业系统规划法（Business System Planning，BSP）用于内部系统的一种开发方法，该方法基于信息支持企业运行的思想，帮助企业形成信息系统的规划机制并改善对信息需求和数据处理的使用。

企业系统规划法的基本思想是由上而下的识别系统目标、识别企业过程、认识数据，再自下而上的设计系统，用于支持企业目标，基本方法步骤如图4．1所示。

企业系统规划法是将企业目标转化成信息系统目标战略的全过程，其详细工作如图4．2所示。

如图4．2所示，使用BSP规划是一项系统工程性的工作。准备活动包括接受任务和组织队伍，一般由一个委员会来承担，其明确规划的方向和范围，明确三个W的问题（做什么“What”，为什么做“Why”和如何做“How”）。准备工作必须考虑详尽，准备周全，切忌操之过急，仓促上阵，否则只会欲速则不达，影响整个工程。

图4．1　BSP步骤

图4．2　BSP详细步骤

下面分别对BSP中的主要步骤作介绍。

1）动员会

动员会的作用主要是让所有人员对管理信息系统的整体情况有个全面的了解。首先，要详细介绍系统工作的目标和期望结果。其次，由企业管理人员介绍企业的现状（包括政治、经济以及管理等所有问题）和企业的决策过程、组织功能、用户期望、用户对现行信息系统的反馈等。最后，由管理信息系统负责人介绍系统管理人员对于企业信息化的看法，同时介绍现有管理信息系统的使用概况、历史情况以及存在的问题。

2）定义企业过程

BSP的核心就是定义企业过程。信息系统项目组中的每个成员都应全面地识别并描述这一过程，对这一过程要有透彻的了解，才能让信息系统的规划工作取得成功。企业过程被定义为逻辑上相关的一组决策和活动的集合，而这些决策和活动是在管理企业中不可缺少的资源。

企业的管理活动是由许多个企业过程组成，通过识别企业过程能够对企业完成其目标的可能性有更深刻的了解，并且能识别构成信息系统的信息基础。按照企业过程所建立的管理信息系统，可以应变企业组织发生的变化，换句话说，管理信息系统相对独立于组织业务。图4．3是定义企业过程的步骤。

任何企业的活动包括三个部分：一是计划和控制；二是产品和服务；三是支持的资源。计划和控制是指战略性计划和控制，其活动不是独立的产品或者资源，识别这类活动除了要依靠对现有企业相关材料的整理分析，还需要与有经验的管理人员一起进行讨论研究。识别产品与服务的过程必须要从产品或服务的生命周期进行分析，对于任意一种产品或服务而言，其生命周期都包括要求、获得、服务和退出四个阶段，不同的阶段有不同的过程需要进行管理。支持的资源指的是企业为完成其目标而消耗或使用的事物，主要包括人员、设备、材料、资金等，识别支持资源的企业过程也是分析资源的生命周期。

图4．3　定义企业过程的步骤

3）定义数据类

数据类指的是支持企业业务过程所需的与逻辑相关的一组数据，即在企业的业务过程之中产生和使用的数据。定义数据类的目的不仅是了解目前企业的数据现状和数据需求，同时要厘清数据与企业实体以及数据与企业业务流程之间的联系，明确数据共享的情况。数据的分类主要有两种方法。

（1）实体法

实体法首先识别信息系统的实体（如产品、物资及凭证等）和每个实体的生命周期阶段所产生的数据（包含计划、统计、存储和业务四种类型），其次利用这四种类型的数据类来描述每个实体，最后把实体和数据类的联系绘制成表，便得到实体／数据类表，具体描述见表4．1。

表4．1　实体／数据类表