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数据分析高管训练营

时间:2022-02-28 理论教育 版权反馈
【摘要】:哈佛管理丛书《企业管理百科全书》中将管理信息系统定义为:管理信息系统对资料进行制作、处理及精炼,以便产生组织内各阶层为达成管理目标所需信息的整体体系。《中国企业管理百科全书》中将管理信息系统定义为:一个由人和计算机等组成的能进行信息的收集、传送、储存、加工、维护和使用的系统。根据以上定义可知,管理信息系统不仅仅是一个技术系统,而是包括人在内的人机系统,因而它是一个管理系统,也是一个社会系统。

图1.2 诺兰模型

该模型反映了企业计算机应用发展的规律性,初始阶段、传播阶段和控制阶段具有计算机时代的特征,而集成阶段、数据管 理阶段和成熟阶段则具有信息时代的特征,其转折点是进行信息资源规划的时机。

[知识拓展]

大数据时代CIO如何管理信息业务

首席信息官(Chief Information Officer,CIO)是负责一个公司信息技术和系统所有领域的高级官员,通过指导对信息技术的利用来支持公司的目标,并具备技术和业务过程两个方面的知识和多功能的概念,是将组织的技术调配战略与业务战略紧密结合在一起的最佳人选。

首席信息官的使命包括内部需求(提升各业务部门和职能部门分析工作的成熟度,以获取更多价值)和内部供给(涵盖技术基础设施、数据、分析专业技能和直觉判断工具,以与日益增长的需求相匹配)。在帮助企业提升利用数据和分析获得竞争优势方面,首席信息官应扮演四大关键角色。

(1)作为风险投资人

作为风险投资人,向业务部门展示“把握可能性的艺术”,提出最有前景的大数据应用和高级分析构想。

首席信息官必须在维持运营和提升业务部门绩效之间取得平衡。在大数据时代,首席信息官还需要寻求新的商业构想,挑战企业的现状,并帮助企业高管抓住机遇,解决各种障碍,然后才是对初创企业、竞争对手、客户或供应商的分析。这样,不仅有助于发现商业构想,还可以使首席信息官在关于信息技术生态系统演化方向上提供参考意见。

首席信息官在作为风险投资人角色时需要完成的任务主要有:

①吸引有前景的商业点子。

②提出并实施想法。

③实现产品从孵化到生产。

(2)作为产品经理

作为产品经理,整合较容易使用的大数据和高级分析“产品”,使其与业务部门的使用模式相匹配。

在大数据环境下,首席信息官不仅需要通过管理生产和非生产数据来开发高效的数据架构以满足业务需求,还需要梳理内部客户的大数据需求,设计一套解决方案来设法从多种数据来源收集和管理大量快速变化的半结构化和非结构化数据,包括公司以外的数据。其主要工作是及时向前线决策人员提供基于数据的分析意见。

每种产品都包括特定的、与所需分析引擎匹配的技术架构,以及实现目标效益所需的变革管理支持。产品管理中包括以下要素:

①产品和营销。

②产品工程。

③产品供应链。

④产品盈利能力。

(3)作为招聘主管

作为招聘主管,激励和留住最优秀的人才。

在一般情况下,高效率的人力资源部门可以帮助首席信息官找到所需人才,但在大数据和分析技术方面,首席信息官必须更为积极和主动。训练有素的数据专家和分析专家数量稀缺且需求量较大,这意味着首席信息官必须深入参与到招聘和人才保留工作中。

任何一种大数据环境下都必须设有几类核心岗位:首席数据官(Chief Data Officer,CDO)负责制订组织数据战略并实施管理的高管;数据科学家负责管理数据构建分析模型,以提供新的可行性见解;还需要一个拥有系统结构设计师和工程师的核心团队,进行设计和管理用来收集及处理大数据的技术堆栈工作。

要招聘到顶尖人才,企业应做到三点:首先是因地制宜的招聘人才;然后打造无等级的企业文化,为人才流动创造空间;最后强调公司的使命和价值观。此外,企业还必须有足够的灵活性,提供多种职业发展路径。

(4)作为业务负责人

作为业务负责人,确定相关规程,推动转型变革,实现效益最大化。

将常规的管理约束纳入信息业务非常重要。首席信息官是多种资源的天然负责人,且在企业内具有多重关系网,因此,必须制定相关流程来平衡需求和供给,并确保数据质量、业务效益、风险管理和服务成本开展持续对话,从而为整个组织的数据和分析工作提供强有力的支持。

首席信息官必须强化数据管控,以确保数据及相应分析的质量水准。由于不同数据库跨越多个业务部门,且数量增长很快,对数据的管理和控制必须确保一致性。组织业务数据在多方面都面临质量挑战,例如,数据要素存在缺口或缺失、信息错误或不准确、数据逐渐老化、价值下降以及数据定义的不一致等。

首席信息官必须有能力应对复杂的变局,例如,协调组织内部和各业务部门的不同目标和工作,在某些情况下,还需委任独立的首席分析官或首席科学官(他们通常带领一支与各业务部门紧密协作的并集中组织在一起的分析团队)将不同部门之间的差异融合起来,纳入统一的分析策略。

1.2 管理信息系统的概念

1.2.1 管理信息系统的定义

管理信息系统的概念最早是在1961年由J.D.Gallagher提出的,在之后的发展过程中,逐渐形成了管理信息系统的概念、体系及其开发方法。哈佛管理丛书《企业管理百科全书》中将管理信息系统定义为:管理信息系统对资料进行制作、处理及精炼,以便产生组织内各阶层为达成管理目标(计划、指导、评估、协调和管制)所需信息的整体体系。《中国企业管理百科全书》中将管理信息系统定义为:一个由人和计算机等组成的能进行信息的收集、传送、储存、加工、维护和使用的系统。

随着世界进入市场全球化、需求多元化、竞争激烈化的新阶段,管理信息系统的环境、目标、功能和结构都有很大的变化,管理信息系统的定义也随之出现了新的描述:

管理信息系统(Management Information System,MIS)是一个以人为主导,以科学的管理理论及制度为基础,利用计算机软硬件、网络通信设备及其他办公设备进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护,以增强企业竞争优势、提高企业效益和效率为目的,支持企业高层决策、中层控制及基层作业的集成化的人机系统。

根据以上定义可知,管理信息系统不仅仅是一个技术系统,而是包括人在内的人机系统,因而它是一个管理系统,也是一个社会系统。管理信息系统的总体概念图如图1.3所示。

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