【摘要】：山西大院近年来声名远播，许多游客都曾慕名前往参观游览，但回去后的反应却截然不同。对于普通游客来讲，不了解当地的传统文化，不了解当地某一特定时期的历史风貌，参观游览就只能从事物的外表看起，想深入其中就必须有一个引导者，这个引导者就是导游人员。而把诸多文化传播给游客的导游人员，也即是文化的传播者。通过导游这一传媒，游人才能领悟到诸多文化深层次的蕴涵。
学习目标
◎ 了解导游服务的发展史、地位和作用。
知识目标
◎ 熟悉导游服务的性质和特点。
能力目标
◎ 掌握导游服务应遵循的基本原则；树立正确的导游服务理念。
案例导入
◎ 导游文化——提升景物品质的关键
山西大院近年来声名远播，许多游客都曾慕名前往参观游览，但回去后的反应却截然不同。一种说法是：没有什么特别，无非是些高墙大院、雕梁画栋，到处都一样，看过一个就足够了。另一种说法是：虽然大院林立，但是每一个都有各自的特点，黄土灰瓦也能建起如此恢宏的建筑，木刻瓦雕中蕴含着本地不同的文化风物。
其实，从这两种不同的观点中就可以看出文化在景物中的重要性了。对于普通游客来讲，不了解当地的传统文化，不了解当地某一特定时期的历史风貌，参观游览就只能从事物的外表看起，想深入其中就必须有一个引导者，这个引导者就是导游人员。
以王家大院为例，大院内精品荟萃，多种文化聚汇于此，这种文化的品位散见于大院的各个角落：建筑文化、官文化、商文化、谱牒文化直至装饰文化与民俗文化。而把诸多文化传播给游客的导游人员，也即是文化的传播者。通过导游这一传媒，游人才能领悟到诸多文化深层次的蕴涵。
资料来源：武藏.导游文化——提升景物品质的关键[N]. 中国游客报.
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