事先的准备是谈话成功的基础

■事先的准备是谈话成功的基础

做任何事情，事先的准备都是必不可少的，和人谈话也是一样，有的时候，这样的准备还决定着整个谈话的成败。我们常说，“知己知彼，百战不殆”。要想不打无把握之仗，就要提前做好必要的准备，以应付随时可能出现的意外情况，尽可能地将事情掌控在自己手中。

事先的准备分为两种，一种是平时长期的积累，这是提升自身素养的必要途径，需要长期来做；另一种是针对一次谈话的准备，包括谈话对象的生平、喜好、特征、为人处事，以及谈话的背景、交谈的主题、提问的方式、需要得到的结论等。后一种准备对一次谈话的成功与否有着决定性的影响，可以说是谈话能够取得成功的基础。

当年斯诺到延安采访设计了70多个问题；曾经专访过邓小平的美国CBS《60分钟》记者迈克·华莱士，采访之前研读了大量有关邓小平的书面材料，还同一些访问过邓小平的人交谈，最后准备了50个问题。华莱士说：“我给自己定了一条规矩，至少在准备好30到40个‘扎实’的问题以后才去采访。”

对记者来说，采访前的准备工作非常重要，是每次采访必不可少的一个步骤。采访前的准备工作一定是充分的，一定要把各种可能性都设想到，否则的话，采访的成功程度就要大打折扣了。

中央电视台著名主持人水均益的出现不是偶然的，他渊博的知识、创造性思维和大气沉稳，成为他主持节目的风格。还有一点特别的是，他采访的对象都是有着世界影响的人物，面对这样的人物自身的压力可想而知，但是他的采访总是显得挥洒自如，自信满满。这其实和他采访前精心的准备有很大的关系。

比如，在采访美国前国务卿基辛格博士之前，他做了大量的准备工作，搜集了各方面的资料，研读了解基辛格各方面的情况。在采访中的一个细节，体现了他的用心。

水均益了解到采访后再过几天就是基辛格71岁的生日了，另外，他还是中美乒乓外交的发起人。于是，水均益在尖锐的提问之后又表达了他对这位中国人民的老朋友祝福“生日快乐”的祝愿，使基辛格显得格外的激动。他们一边探讨一些实质性的问题，一边竟还在交流打乒乓球的技艺，使紧张的采访变得越来越和缓，以致使开始定死的5分钟采访时间成功地延长到25分钟。在采访结束时，基辛格博士还热情地向中国电视观众讲话，并随即往沙发边上挪了挪身体，使自己尽量和水均益并肩坐过来，然后两人异口同声地对着镜头说道：“Good Bye！”

很明显，水均益的准备工作得到了最好的回报——采访时间从5分钟延长到了25分钟。

水均益成功采访俄罗斯前总统普京，也是一个很好的例子。

按照双方事先的约定，水均益他们只能问3个问题，当前两个问题提出后，他发现普京只是例行公事般地简短回答，丝毫没有兴奋的神情。他想，照这样下去，用不了5分钟这次采访就宣告结束了，一旦约定好的第三个问题提出来，普京几句话一回答，就会马上转身走人。于是，他决定改变策略。他想起在采访之前搜集的资料中了解到的普京的一些个人爱好和兴趣方面的问题，他决定从这里打开突破口。

水均益问普京：“您在竞选的时候，曾发誓要让俄罗斯人过上应有的生活，您也表示国内发展的目标要高于国外的目标，俄罗斯当前最紧要的问题是什么？您是否认为有必要改善包括华人在内的外国人在俄的投资环境？”

之所以问这个问题有两个背景，水均益事先了解到：一是普京特别喜欢对人说要让俄罗斯人过上好日子，有人重复这话会使他高兴；二是近来外界都在抱怨俄罗斯投资环境不好。普京显然被水均益的这枚“炮弹”刺激得兴奋起来，说话频率明显加快，一直放在桌子底下的手也拿上来了。利用普京讲话的机会，水均益又想好了一个新问题，等普京话音一落，水均益就问他：“别人说你一脸严肃，是‘黑匣子’，而且还很铁腕，你同意吗？”看见普京越回答越兴奋，水均益决定让总统先生好好地美一下。

他又问：“听说您的办公室里挂着一幅彼得大帝的画像，在俄罗斯历史上有不少时代令人印象深刻，比如彼得大帝时代、叶卡捷琳娜时代、亚历山大时代，当然还有前苏联时代，您个人更倾向于喜欢哪个时代？”他知道，普京最崇拜的就是彼得大帝，据说也最喜欢人们把他看成拯救俄罗斯的彼得大帝。采访的局面被彻底打开了。

很明显，水均益问的是“拍马屁”的问题，其实，在采访中，投其所好，往往能达到很好的效果。而要做到投其所好，就要先知道对方的“好”，才能有针对性地“投”，才能达到预想的效果。这就是准备的意义。

如果说这样的准备都是比较刻意的话，那节目播出前对节目的一些精心设计，也是一种很好的准备。

在一期《和平使沙漠变绿洲》的节目中，水均益这样开场：（注：当时约旦、以色列两国则签约有史以来第一个和平协定）

半个世纪以来，约以两国流血冲突不断，一公里长的约旦河谷到处留有血和泪的痕迹。在此昔日硝烟弥漫，如今仍布满地雷的河谷地带，今天再一次响起了隆隆的炮声。（叠画面：庆祝仪式上礼炮轰鸣，宗教领袖祈祷和平，两位小朋友献花）

水均益告诉观众：这两位儿童的祖父全部在战争中阵亡，此情此景，令前来参加庆典的5000名各国嘉宾都留下了激动的眼泪。而两位嘉宾，此时也是同样的心情激动，他们一位作为战地记者报道过战争，而另一位曾以士兵的身份同样经历了战争的烽火。

简短的英语采访后，水均益分别询问两国大使：在阿拉伯语和希伯来语中，“和平”一词该如何发音。（这是一处精心设计，水均益作为驻外记者曾到过这一地区）。

接着，水均益面对镜头作了如下叙述：在两个民族的语言中，“和平”一词的发音极为相似，这表明他们对待和平的一致追求。沙漠民族的祖先都曾经留下这样的预言：战争使绿洲变沙漠，和平使沙漠变绿洲！

这个开场的巧妙之处就在于精心策划：战争——和平，沙漠——绿洲，反差很大的重复对比，形象地渲染了和平的崇高意义。

这样的准备是节目能够打动观众的前提。水均益对自己的要求十分严格，且不说加班熬夜，仅每天为节目撰写短小精悍而又不失深沉尖锐的串场词，他都是经过反复推敲百般琢磨才定稿的。用他的话说：“《焦点访谈》虽然只有20分钟，但我们所付出的时间和精力远是它的几倍甚至几十倍，24小时等你，这是我们《焦点访谈》记者的行为准则。”