【摘要】：目前国际上采用的人机交互方法有：多通道交互，基于剧情的设计，以用户为中心的设计，以及基于上下文和基于知识的设计。调查表明，由于不理解计算机正在做什么，用户浪费了12%以上的上机时间。报告将“人机交互和信息管理”列为新世纪4项重点发展的信息技术之一。人机交互是计算机系统的重要组成部分，是当前计算机行业竞争的焦点，它的好坏直接影响计算机的可用性和效率，影响人们日常生活和工作的质量和效率。
6.1 人机交互的技术实现
人机交互（Human-Comptuter Interaction，HCI）是研究人、计算机以及他们之间相互影响的一门综合学科，其涉及计算机硬件、软件、网络、人因工程（Human Factor Engineering）、认知心理学、信息学等多门学科。经过几十年的发展，取得了巨大的进展。目前国际上采用的人机交互方法有：多通道交互（Multi-Modal Interaction，MMI），基于剧情的设计（Scenario-Based Design），以用户为中心的设计（User Centered Design，UCD），以及基于上下文和基于知识的设计。这些方法都有自己的特性和优点，并且在各自的领域得到了较好的应用。美国总统信息技术顾问委员会的《21世纪的信息技术报告》[1]中指出：“现在40%以上的家庭拥有计算机，然而，对于大多数美国人来说，计算机仍然难以使用。”调查表明，由于不理解计算机正在做什么，用户浪费了12%以上的上机时间。报告将“人机交互和信息管理”列为新世纪4项重点发展的信息技术之一。人机交互是计算机系统的重要组成部分，是当前计算机行业竞争的焦点，它的好坏直接影响计算机的可用性和效率，影响人们日常生活和工作的质量和效率。计算机处理速度和性能的迅猛提高并没有相应提高用户使用计算机进行交互的能力，其中一个重要原因就是缺少一个与之相适应的高效、自然的人—机界面。
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