赞美比批评更有力量

赞美比批评更有力量

（嘉兴学院　朱　莹）

2008年9月，我开始担任南湖学院分流到经济学院三本学生的辅导员。这些学生头脑灵活，有创新意识，可塑性强，但也伴随着社会化意识浓、纪律观念淡薄等特点。在刚接手这些三本学生时，我便开始对他们进行摸底调查。调查中我发现了经济学专业2006级两名特殊女生——小航和小韵，她俩多次出现旷课现象，而且有愈演愈烈之势。

一、案例内容

个案基本情况：小航和小韵，均为2006级经济学专业女生，同为室友，关系密切，两人成绩均不好，多次出现挂科现象，旷课行为严重。其中小韵曾经在酒吧里当过女招待。

二、案例分析及处理

在发现两名女生的旷课情况后，我并没有立即找其谈话而是翻查了她们的个人资料。正当我在考虑怎样找两人谈话才不致引起她们反感的时候，小韵来到了我的办公室，要求请假。原来小韵已经被老师点名三次，为了平时成绩不为零分，她急需得到一张正式的请假单，这才来到学工办补办请假证明。

初见小韵，我的印象是：稚嫩的脸上涂着厚厚的粉底，长长的假睫毛下隐藏着一双忧郁的眼睛，时尚成熟的打扮掩盖了她实际的年龄。

小韵站在我的办公桌边，一手拿着请假单，一手撑在自己的腰间，一边痛苦地告诉我最近扭伤了腰，下午去医院看腰疼正巧被老师点名了。看到此番情景，我立即搬来一张凳子，关心地让她坐下谈。其实，从小韵夸张的动作我早已怀疑她请假理由的真实性，但此时此刻，我并没有拆穿她，因为我想给自己一个了解小韵的机会。

“腰还疼吗？医生怎么说？”我关切地问道。小韵诧异地看着我，弱弱地回答：“现在好多了，医生说要多休息，不能剧烈运动。”

我接着说：“是呀，腰可要好好保护。有什么不舒服了一定要去医院，不要耽误了。我正要表扬你呢，这次你终于来请假了，之前看到你有几次被纪检部点名，我就在想你一定有什么原因，原来是身体不好。”说完，拿起笔在请假单上签上了“同意”二字。

小韵拿到请假单，眼神里流露出无比的喜悦，看得出，她还是很在乎成绩的，要不然也不会撒谎来骗开请假证明。正当她接过请假单准备起身离去的时候，我赞美道：“小韵，你真是个时尚达人，你看老师我可真土，也没有比你大几岁，怎么看起来就比你俗气那么多呢！你平时这些衣服都在哪里淘的？你化妆也很专业，在哪里学的呀？”

小姑娘一听到我的话，立刻兴奋起来，带着一丝骄傲：“老师，我的衣服都是便宜货，在小店里淘的，穿衣服主要就是靠搭配。化妆也是我自学的，看看杂志慢慢琢磨就会了。”

“哇，看来你在这方面很有天赋呢！要知道，穿衣打扮可是我们人生中最重要的课程之一，这一课你学得不错啊！”我再次赞叹道。

小姑娘一听我的赞美，很是高兴，不好意思地说：“老师，你是第一个这么夸我的人，你都不知道哦，在班里很多同学都看不惯我，他们嫌我的打扮妖气，我还嫌他们土呢！”顿了顿，她继续说道：“平时我就小航一个朋友，我的想法也只有她赞同。”

小韵提到小航，我心里泛起了一丝喜悦，看来小姑娘已经开始走近我了。但我仍装出第一次听到小航名字时的神情，问道：“是那个叫××航的同学吗？”

小韵点了点头，然后一脸无奈地说：“老师，有时候我和小航总是在想，我们活在这个世界上是不是多余的。”

奇怪的女孩，奇怪的问题。为了让小韵放下对我的心理戒备，我开始告诉她我自己的成长过程。在知道了我很多“小秘密”之后，小韵终于敞开了心扉，开始告诉我她和小航的故事。

原来，小韵和小航都来自单亲家庭，父母都在她们很小的时候离异。平时两人都比较敏感，生怕别的同学知道自己的家庭环境，因此刻意将自己保护起来。为了让同学们关注，两人都热衷于穿着打扮，在酒吧打工就是为了赚钱打扮。

听完这些我终于懂了，旷课的背后隐藏着这样不为人知的秘密，对她们的行为我真不知道该去指责还是同情。但此时此刻，让我最高兴的是，小韵已经完全把我当成了知心大姐姐。看来，这孩子真的需要一个可以聆听她说话的朋友。

在长达一个半小时的谈话中，我看不到小韵的厌烦，相反，我从她的眼神里看到了希望。临走时，我语重心长地告诉她：“小韵，你是个聪明的孩子，以你的能力，将来大学毕业后一定会有很好的发展，加油吧，虽然目前你还有课程没通过，但我相信通过你的努力一定会把困难克服掉的。有什么需要的，来办公室找我，以后生病请假就来办个正规手续，别总被老师点名。何况你是有正当理由的，没有一个老师会为难你的，对不对？平时没事，你也可以来坐坐，有空也可以把你的好朋友小航一起带来玩。”

听完我的话，小韵会心地笑了：“老师，腰好了我就不再请假了，如果真有事，我就来找您请假，放心吧，下次不管是老师点名还是纪检部点名都不会有我的名字了。”

在接下来的日子里，小韵经常来我办公室跟我交流，从最初的服装、化妆品聊到后来的成绩和理想，一次比一次有深度。更让我开心的一次是，小韵领着中途想休学的小航来找我聊天。看着这对曾经旷课频繁的女孩如今的表现，我在想，原来有时候赞美比批评更有力量，最准确的赞美，甚至可以立刻改变一个孩子。

2009年9月，小韵和小航升入大四，旷课情况明显好转。这一学年小韵的学习成绩在班上前进了十几名，还获得了学院颁发的“学习进步奖”。在临近毕业的时候，两个女孩都率先与用人单位签约，得到了用人单位的认可。

三、案例总结

案例中的小韵和小航都属于敏感型学生，对于自小单亲家庭带给自己的伤害一直耿耿于怀。一方面，她们害怕再次受伤，于是将自己牢牢保护起来，生活在自己的世界里不愿意与别人交流；另一方面，她们渴望别人的理解和尊重甚至是赞赏，因此利用自己标新立异的打扮、与众不同的行为引起他人的注意。而老师的几句“赞扬”在她们极度孤独、急需他人肯定的时候出现了，这让她们对老师产生了好感和信任。这一案例使我深深地体会到，辅导员只有在学生工作中给予学生尊重和爱，真心付出，真诚以待，用心去体贴自己的学生，才能真正得到学生的认可。

当代大学生虽然有较高的文化素质，思想活跃，但他们的世界观、人生观、价值观还不够成熟，极易受到不良思想的影响。因此，高校辅导员工作应建立在深入、耐心地了解学生真实情况的基础上，以真诚和恰当的激励为切入点。

由引不难看出，做学生思想工作的效果与基础工作的细致程度密切相关。作为高校辅导员，我们应该尽可能对学生的真实情况进行深入了解，做到对学生充分重视，坚持欣赏教育，因为赞美比批评更有力量。