回答范例及应对策略

宝洁面试经典八大问题及回答范例如下：

（1）Describe an instance where you set your sights on a high/demanding goal and saw it through completion.（请你举一个具体的例子，说明你给自己确定了一个很高的目标，然后达到这个目标。）

问题分析：这个问题旨在考察应聘者制定高目标的勇气及完成高目标的执行力。关键词为：demanding goal、saw it through。

回答范例1：（记住，采用“What+STAR+Key Words法则”来回答）

On the anniversary night, there was a huge celebration party, where songs, dances and dramas were played. Each school should design five shows, and our class volunteered to design one. It was a demanding goal as it was very close to the end of the term when most students were busy preparing for final exams.

• Task: As a sophomore student I was in charge of my class performance, which was a drama. I had to deal with the pressure from study, my classmates’ disinterest in acting, and my role as the king in the drama.

• Actions: (Key Words: how I saw it through)

First, as there were only 20 students in my class, I distributed at least one task to each student; either a role, or making tools or costumes.

Second, since at the end of the term each member was busy with study, the rehearsal schedule should be reasonable and periodic. All team members cooperated well because of the low frequency and short duration of each rehearsal.

Third, music and scenery were added into rehearsal in order to get close to the circumstances of the party.

In addition, I emphasized the value of time and ordered every actor to respect other partners.

回答范例2：（应届生论坛网友总结）

针对这个问题，我准备了2个方面的case。case 1是竞选协会主席，case 2是考研。

case 1：竞选主席

最自豪的例子是成功竞选校三大研究生社团之一的研究生科学技术协会主席一职。

2008年3月份加入该协会，6月份协会进行干部换届选举。因为自己出色的工作，协会的主席团将我作为重点培养对象，极力鼓励我参与主席的竞选。

虽然我本科并没有太多学生工作经历，在协会任职也仅仅只有3个月，但我依旧决定全力以赴参与主席的竞选。

为此，我为自己制定了相应的竞选策略，将整个竞选分为四个步骤。

首先，我整理自己对协会的认识，罗列了自己的疑惑。同时分析了自己竞选主席的优势、劣势、机遇以及挑战，以确定从哪些方面去增强自己的竞选优势。

其次，为了全方位了解协会并认识自己，我从协会主席团到各部门部长逐一进行采访。访谈的内容主要包括四个方面：（1）协会的历史和现状，对协会各部门运作的认识；（2）了解协会以往所面临的问题以及解决方案；（3）协会现在所面临的问题和需要改善的地方；（4）深入理解主席一职的含义及素质能力要求，咨询别人对我的意见。

然后，在访谈结束后，根据前期访谈的内容，经过自己系统思考后制作了演讲PPT。

最后，考虑到我并不是一个善于演讲的人，为了弥补这一弱势，在竞选前几天，我反反复复对着镜子演练，提高自己演讲的感染力。

在竞选当天，凭借自己充实的演讲内容和精彩的竞职演说，我以高票当选为协会主席。

这件事情让我深刻地明白了自信的重要性，决定了做某件事情，就应该全力以赴准备，并且相信能够成功。当然，这次宝洁的面试我也是如此。

case 2：考研

放弃本专业应用化学的保研，跨专业以专业第一名的成绩考取管理学院研究生。

在大三结束时，以我本科的成绩是可以保研的，但是经过对自己的深入分析后，我发现自己不适合做化学方面的科研工作，更喜欢与人打交道的工作。进一步咨询了多方面的意见后，我放弃了众人羡慕的保研资格，也没有选择直接去工作，而是决定跨专业考管理学院硕士研究生。

在做出这一决定后，为了弥补专业课的弱势，我经常去蹭管理学院开设的专业课，并深入钻研相关课程。在准备的过程中，我也面临了很大的诱惑，周围同学相继保研到很好的学校。很多人说你何必呢，保研多舒服，考研风险这么大，万一考不上什么都没有了。但是我从没有退缩，而是按照自己完善的复习计划一步一个脚印往前走。

在考研前一天，因为天气比较寒冷，加之自己当时心态没有及时调整好，我一整夜都没有睡觉，但是既然参加了考研，无论如何都要坚持到底。最后自己还是顶住了巨大的压力，及时调整好心态去参加了考试。

功夫不负有心人，最终，我以400分的高分成为专业第一名，而且最难的专业课运筹学也取得了130分的高分。

这是我本科阶段非常有挑战性的一件事情，我也很享受这种挑战。

（2）Summarize a situation where you took the initiative to get others on an important task or issue, and played a leading role to achieve the results you wanted.（请举例说明你在一项团队活动中如何团结他人，并且起到领导者的作用，并带领团队最终获得所希望的结果。）

问题分析：这个问题实质上是考察应聘者的领导能力。其关键词有：took the initiative, get others to complete, leading role。所以在描述的时候要重点描述自己如何吸引他人参与、团结并鼓励他人、带领团队达到目标这个过程。

回答范例1：

What: I organized a group to sing English choir on Choir Eve, visited all the dormitories in our university and sent Christmas gifts on behalf of our English Association.

Situation: To broaden the students’ understanding of Western culture.

Task: Organized a group to sing English choir on Choir Eve

Action: (Key words: took the initiative & leading role)

i. Suggested the idea to the Chairman of our English Association and got his approval.

ii. Asked each member of our association to offer at least three suggestions on each of the questions below:

* What songs to play?

* Who could join the choir?

* Where should we perform?

iii. Combined the other team members’ suggestions with my idea and made a decision on the questions above.

iv. Organized the rehearsals, reminded the singers of each rehearsal time and place with short messages, because our singers were indeed busy and they could forget.

v. Made each rehearsal as lively as possible to make the singers feel the atmosphere of Christmas, and thus motivate them to sing with emotion.

Result: Many students said that they were happily surprised by our activity and they hoped we would hold such activities next Christmas. And some said they would love to join our association to learn the beautiful choir.

回答范例2：（应届生论坛网友总结）

case：年会

我曾经带领一个20人的团队完成××市第×届学术年会的策划执行工作。

2008年9月份，在当选校研究生科学技术协会主席不久后，协会要举办××市第×届学术年会的工作。这时协会刚刚换届，人员由七十多个变为十几个，而且很多人兼职班主任，非常繁忙，大家也没有举办大型活动的经验。

面对这一情况，我一方面妥善安排协会的日常工作，另一方面亲自负责该大型活动。

作为总策划，我首先为整个项目搭建了一个框架：将项目分两个阶段，第一个阶段是活动总策划和嘉宾邀请，第二个阶段是活动的具体执行。

在第一阶段中，我邀请了协会的三名精英组成前期策划小组，负责活动方案的策划和嘉宾邀请。通过十几次反反复复的修改，我们最后确定了策划案。又经历了多次失败之后，我们改善嘉宾邀请策略，成功邀请到××数控总经理×先生，××激光董事长×先生，清华大学创业研究中心副主任雷家肃教授为活动做主题报告。

在第二个阶段中，我又将活动的整个执行工作分成四个小的项目：即嘉宾接待、活动宣传、上午论坛、下午访谈。并抽调了二十余名协会成员参与到执行中。所有人员分成四个小组，由前期的策划人员作为小组领导，负责四个小项目的执行工作。

因为清晰的思路和有序的组织协调，我们的活动得以成功举办。××市科协领导和副校长出席活动，参加观众600人次；整个活动不仅得到校领导一致好评，××晚报等也做了相关报道。

这次活动对我是个很大的锻炼，也让我收获了许多。我觉得作为一个团队领导，首先应该有思想、常思考、出思路，只有有清晰的思路，别人才愿意跟着你一起奋战。另外，你还需要把合适的人放在合适的位置，只有这样才能激励你的核心团队努力工作。当然，作为领导者，还需要对项目的关键细节具有敏感性，能够保证关键细节不出差错。

（3）Describe a situation where you had seek out relevant information, define key issues, and decide on which steps to take to get the desired results.（请你描述一种情形，在这种情形中你必须去寻找相关的信息，发现关键的问题事项，并且自己决定依照一些步骤来获得期望的结果。）

问题分析：这个问题考察应聘者的分析能力、判断能力及决策能力。关键词为：seek out relevant information，define key issues，decide on the steps。面试官实质上是希望了解你分析处理一件事情的全过程，与上一个题目考查如何争取别人的协助是完全不同的。所以，你在描述的时候应该把描述的重点放在你做整个事情的经过上，而不是和什么人一起做。

回答范例1：

What: I organized the first activity of the Management School English Association.

Situation: As the association is newly founded, not many students show interest in our activities, and we lack efficient ways of helping the existing members to improve their English.

Task: We decided to make some improvements in our association, in order to help more than two hundred freshmen and sophomores with their English while publicizing our group.

Actions: (Key words: seek out relevant information, key issue, decide on the steps to take)

i. Seek out relevant information:

* What kind of entertainment was popular among students that also offered chances for them to learn English most effectively?

* Which teacher was suitable for this position?

* When were our members available?

* Which place was convenient for a large attendance?

* Other related factors, such as the availability of facilities and the layout of the spots.

ii. Key issue: What are the weak points of the students’ English abilities, vocabulary, listening, speaking, grammar or writing?

iii. Decide on the steps to take:

* Administer a questionnaire to find out the weak points of the students’ English abilities.

* Work out some activities with teachers to improve the weak points.

* Administer another questionnaire to evaluate the popularity of our activities and choose the top 3 to launch.

* Launch the top 3 activities.

Result: The Top 3 activities — Fun Vocabulary Recitation, Friends Mock Show, Devil English Corner — proved highly successful, and we hosted double the number students in our later activities.

回答范例2：（应届生论坛网友总结）

case 1：英语角的组建

我成功在全校招募了7名英语爱好者，组建了一个英语学习小组，并制定了特殊的学习方式帮助大家提高自己。

我一直非常想提高自己的口语能力，但发现在周围同学中很难找到志同道合者。而对于学校的口语角，一方面人太多，人员是变动的，交谈无法深入；另一方面锻炼方式单一，每次就随便说一说，效果不明显。我通过学校BBS发现在学校中很多人像我一样苦闷，找不到很好的口语锻炼平台。为此，一方面我制定了一套“学+练+战”的特殊锻炼方式，另外一方面通过BBS招募了7名口语爱好者。当然，为了保证团队的凝聚性，我严格控制团队的人数，同时保证成员的英语水平差不多，对英语有浓厚的兴趣。

由于我们良好的制度和锻炼方式，大家每练习一次都能感受到进步，成就感让团队凝聚在一起，团队氛围非常好。

在这次口语角组建的过程中，我把握了大家的这一需求，针对性地设计了口语锻炼方式，同时合理地招募了团队成员，成功搭建了这样一个英语学习的平台。

case 2：“说心里话”团会

关于这方面，我想举一个例子：我曾经在班级开展一个“说心里话”的团会，让班上每一个人敞开自己心扉，倾诉内心深藏的情感，促进了班级的和谐。

具体情况是这样子的，在大二时，我是班级的团支书。因为大家来自五湖四海，有不同的性格习惯，所以一年多的交往在班级内部积累了很多的矛盾，尤其是寝室矛盾。针对这一问题，我想到举办一次敞开心扉“说心里话”活动。有了这个创意后，与其他班委商量过后，大家没有全部赞同，担心同学放不开，活动会比较冷。但我坚信这个活动能够办起来，因为矛盾的存在是确定的，大家也有倾诉的需求，迫切想改善和周围同学的关系，所以关键的问题是我能不能够调动大家内心深处的感情，让大家放开来说。

为了使活动举办成功，借教室、号召大家去活动现场等事情我都安排给其他班委完成了。而我的精力集中在如何引导大家敞开内心来交流这一关键问题上。

为此，我首先找了一些非常抒情的音乐，以便现场营造感人氛围。在活动开始后，我将教室的灯关掉了一半，整个教室比较暗淡，同时为大家播放了之前准备的抒情音乐。然后我讲了一段关于感情的话，并让大家静静沉思三分钟，回忆在内心深处深藏的感情。通过这一氛围的营造，大家都严肃了，渐渐陷入了沉思。但是当号召大家上来讲述内心深处的感情时，依旧比较含蓄。

这时，我就让之前安排的“托”上台讲话，进一步引导大家。人很奇怪，有了第一个讲就会有第二个，接着越来越多的人上台讲述内心深藏的感情。

最后倾诉的氛围越来越热烈，甚至有的人上去讲了两次，活动演变成了一场忏悔。大家都叙说着寝室内的矛盾，对班级的看法，对他人的看法，相互道歉。

原本活动只是晚上7点到9点，但是最后大家被彼此的讲话所感染了，活动一直持续到晚上11点，连班上最内向的几个人都上台讲话了。

活动后，很多人都对我说，很感谢我给大家提供这样一个平台。这次活动虽然不像其他班级的团会非常轰动，但是对班级内部的影响是深远的，一方面解决了班级现有的矛盾，让班级更加和谐；另一方面，开启了人与人之间交流的新方式。以往大家有矛盾都是憋在内心里，但是这次活动告诉大家，敞开内心对话是解决矛盾最好的方式。

（4）Describe an instance where you made effective use of facts to secure the agreement of others.（请你举一个例子说明你是怎样通过事实来说服他人的。）

问题分析：这个问题考察应聘者以事实说服他人的能力。关键词为：facts，secure agreements。对于这个问题的回答应该直截了当，先将不同的意见罗列出来，以及其他人不同意的理由，然后逐条以事实来说服他人。

回答范例1：

What: I advanced a plan to found an English Garden in collaboration with the English Association in a neighboring university.

Situation: When I was a member of the English Association in our university, I realized that the activities we organized lacked uniqueness and couldn’t effectively help the students improve their English. Our neighboring university is just a five-minute walk away from us.

Task: I proposed the idea to the President of the Association that we found an English Garden in cooperation with the English Association in the neighboring university.

Actions: (Key words: disagreement, facts)

i. The disagreements I met included (Key Words: disagreement):

* our school authority may dissent.

* The high cost, and we didn’t have enough human resources to carry out this project.

* There were too many English corners; another one was unnecessary.

ii. The facts I made use of (Key Words: facts):

* Our dean approved this proposal.

* Our partner was willing to provide financial assistance, and our members volunteered to design the details of the plan and implement it.

* A poll showed that the current English corners did not meet the students’ requirements and lacked uniqueness.

Result: Others were convinced and we successfully founded the English Garden. It’s run once a week now, each meeting attracts over a hundred students.

回答范例2：（应届生论坛网友总结）

case：年会邀请嘉宾的策略

在我曾经举办的大型活动中，在嘉宾邀请方案上，我们团队出现了严重分歧，我说服团队成员选择了正确的方案，最后成功邀请嘉宾参与活动。

当时我们是一个四人的策划小组，活动需要四位嘉宾，我们准备了一系列的候选嘉宾。开始时，我们采取的是一位一位邀请嘉宾的方案，后来我提出来我们需要改变方案，同时邀请多位嘉宾。但是有一名成员激烈反对。所以我在团队内部召开了一次会议进行商讨。那名成员反对的理由是：我们只需要四位嘉宾，同时邀请多位嘉宾，有损学校诚信；另外，万一多于四位嘉宾答应来，我们的活动怎么办，岂不是忽悠了嘉宾。而我的观点是：首先，前期的失败经验告诉我们，嘉宾邀请非常困难，而且时间有限，我们没有充足的时间去一位一位邀请；另外，即使多于四位嘉宾来了，也没有关系，虽然我们之前的策划是反反复复修改后确定的，但是多一位嘉宾，再将策划修改一下，也不会有太大影响。经过讨论后，小组成员基本同意我的观点，但是那名成员依旧坚持自己观点，不愿意去执行整个方案。为了进一步使小组达成统一，我又邀请了协会以往有经验的干部参与我们的会议，以他们的经验来告诉我们下一步的策略，所幸他们也很赞同我的观点。经过这次讨论后，那名小组成员才同意执行我的邀请方案。

正是因为我成功地说服了小组成员，使大家达成一致，凝聚力更强地去执行方案，从而成功邀请了嘉宾，保证了活动的及时开展。

这次经历给我的收获也是蛮大的，大家都是成年人，都有自己的观点，有时真的很难说服别人接受自己的观点。就像有人说的一样，世界上有两件事情最难，一件是得到别人口袋里的金钱，另一件是将自己思想灌输给别人。所以我们在说服别人时，一方面要从别人的角度考虑，相互理解对方的想法，只有理解才能达成一致；另一方面，要学会利用身边的资源去说服别人。

（5）Give an example of how you worked effectively with people to accomplish an important result.（请你举一个例子，说明在完成一项重要任务时，你是怎样和他人进行有效合作的。）

问题分析：这个问题实质考察的是应聘者的团队合作能力。关键词为：worked effectively with people。在回答这道问题时，建议从“我做了什么”和“别人做了什么”两个角度来描述。

回答范例1：

What: Our team won the 2nd Prize in the Military Songs Competition held in our university.

Situation: In total 20 teams joined the competition, each team represented a class.

Task: I was in charge of the project. We decided to make our team’s performance unique in order to win a prize.

Actions: (Key Words: worked effectively with people)

i. Design: I cooperated with my colleagues to plan the climax of the performance, the musical accompaniment of the songs and the whole arrangement of the narrative poem. As three members in our team were good at guitar, I encouraged them to come up with some ideas about how to use a guitar in the military songs.

ii. Rehearsal: I worked together with those who were in charge of the lights, sounds and scenes to create the perfect artistic effect.

iii. On stage: I reminded my fellows with gestures and eye expressions. Also, I helped a singer to cope with an emergency.

Result: Our military team won the second prize in this competition.

回答范例2：（应届生论坛网友总结）

case：科技十佳

在这个方面，我的例子是我曾经和团队成员很好地合作，开辟了部门活动的新思路，保证了部门的长期发展。

事情具体是这样的：2008年5月份，我是研究生科学技术协会的一个部门的普通一员，当时部门只做过“图书馆电子资源”的讲座，活动思路很单一。

我们决心开拓部门的活动思路，首先全部门进行头脑风暴提出了“论文写作月”、“邀请海归学者讲解国内外科研差异”及“邀请科研牛人分享科研心得”三条活动思路。最后将第一期活动放在把握最大的“邀请学校第一线的科研工作者分享科研心得”的活动思路上。

当时团队中总共有六个人，三个老成员，三个新成员，其中两个老成员学习比较忙，无法投入很多时间，一个新成员也因为对协会的认识偏差而缺乏激情，不愿意投入。而开辟活动是艰辛的过程，需要大家投入很多时间。为了使大家更好地平衡自己的事情和协会的工作，我们根据各人自身的情况，分配了下一步的工作。因为我工作积极认真，我和部长成为活动的两个主要负责人，加上另外一名新成员，我们三人负责这次活动最困难的环节——邀请嘉宾。其他三名成员主要是在嘉宾确定后，参与到整个项目的执行中来，这样就减轻了他们的负担。

邀请嘉宾是非常困难的，经历了一系列波折后，我们邀请到两名“校科技十佳”参与活动，并分享他们的科研心得与体会。

在嘉宾确定后，我们全组又开了一次执行会议，采用自愿领任务的方式来分配任务，同时强调能者多劳，忙者少劳原则。学业比较忙的老成员负责网络宣传文稿，缺乏激情的新成员负责他所喜欢的设计现场调查问卷的工作，而其他比较积极的成员则负责联系主持人、媒体沟通等工作。因为当时我时间比较充裕，为了帮助大家减轻负担，我主动承担了很多工作，争取让每一个人在活动中都满意自己的分工。正是基于这种大家良好合作的考虑，所以虽然有些人比较忙，但大家做事都非常积极，努力把份内的事情做好。最后活动成功举办。

这次活动让我对团队有了深刻的理解，在一个团队中，首先应该保证所有成员对团队的目标和愿景达成一致，因为如果大家没有共同的认识，那么合作起来自然很难；其次，了解每个人在团队中的诉求，尽量去平衡个人诉求和团队目标；最后，大家在一起不仅仅是做事，而且还是交朋友，通过情感把团队凝聚起来。

（6）Describe a creative/innovative idea that you produced which led to a significant contribution to the success of an activity or project.（请你举一个例子，说明你有创意的建议曾经对一项计划的成功起到了重要的作用。）

问题分析：这个问题实质考查应聘者的创新能力。关键词为：creative idea，significantly contributed。回答这个问题应将描述重点放在你的创新意识、创新依据、有了创新的想法之后如何去实现，以及这个创新想法所起的作用等方面上。

回答范例1：

What: I suggested that we set the topic to be “Sell Yourself” for the annual Speech Contest in our school.

Situation: Each year our school holds a Speech Contest, the topic is randomly chosen by the teachers, for example, how to protect the environment, the importance of honesty, and so on. Students are not very excited about these topics.

Task: I am quite interested in participating in Speech Contests, but I’d like them to be different, more exciting and more useful. So I decided to offer some suggestions to our school.

Actions:

i. I proposed three topics: Sell Yourself; Where I’ll be in 3 Years; Be Competitive. All focus on future job hunting and career development, which I believe are attractive topics to most students.

ii. I surveyed other students and got the information that “Sell Yourself” seemed better, because it gave us a chance not only to say something, but possibly to sing and dance in addition to just speak.

Result: My proposal was used in the Speech Contest, which was enjoyed by the students. Over 500 students came to watch the Speech Contest, double the previous audience size. And the participants said the topic gave them a good opportunity to show off and become more confident.

回答范例2：（应届生论坛网友总结）

在担任校研究生科学技术协会主席期间，我完成了两项制度的创新，对协会的发展起到了极大的推动作用。

case 1：项目负责制的推行

第一项创新是首次在协会提出并推行了项目负责制。

协会以往的活动都是由部长带领部员去完成，如此以来，部长工作量太大，很累，容易产生疲劳感；另外部员每次都是做贴海报或者其他细节的事情，缺乏进一步锻炼的机会，容易失去激情。为此，我在协会提出并推行了项目负责制，任何有热情和责任心的普通成员都有可能成为活动的总负责人，带领团队去完成活动。这项制度推行以后，部长从每期繁忙的活动中解放出来，有更多的时间去思考部门的建设与发展，成员有机会成为团队领导，从而做事更加有激情，整个团队更加和谐。整个制度调动了大家的积极性，在我任期内，协会活动数量提高了30%。

case 2：品牌创新改革

第二项革新是重新定位了两个部门的品牌思路，使这两个部门的发展更加稳定。

当时我们一个部门的定位是做“学术大牛”的讲座，另外一个部门的定位是“学术交叉论坛”。“学术大牛”的定位与学校“科学精神与实践讲座”重叠，缺乏优势，邀请嘉宾困难，活动上座率不高；而“交叉学科论坛”参与学生层次不高，论坛内容不深，性价比很低，实际上“交叉学科”的论坛由各院系老师和博士牵头去做会更好。因此，我思考如何改进这两个部门的定位。

首先，我们通过以往活动的现场调查问卷搜集大家的意见，另外也访谈周围硕士、博士，咨询他们对我们活动的看法，最后我们将“学术大牛”的思路改为“实用软件”，整个“交叉学科论坛”的定位改为“百优论坛”，也就是邀请百篇博士优秀论文获得者分享写论文和做科研的心得与体会。

在实施这一改革后，“实用软件”的讲座因为定位符合观众需求，每场讲座人员爆满，活动受到大家好评；而“百优论坛”也经过一学期的酝酿，活动顺利展开。

以前我的领导给我说，你们在协会就是“铁打的银盘，流水的兵”，如果你们不努力做事，等你们离开协会了，你会发现你只是去走了一圈，并没有什么值得留念的东西。现在回过头来看，我在协会的创新留下了我的足迹，因为我现在还可以经常看到我所改组的两个部门延续了我当时的活动思路。

（7）Provide an example of how you assessed a situation and achieved good results by focusing on the most important priorities.（请你举一个具体的例子，说明你是怎样评估形势，将精力集中在最重要的事情上从而获得你所期望的结果。）

问题分析：这个问题考察的是应聘者分析事情和找到问题关键点的能力。关键词为：assessed a situation，focused on the most important priorities。在回答这个问题时应该将重点放在对事情的分析上。

回答范例1：

What: I once solved the problem of lack of inventory in our store in an hour.

Situation: Four stores do the promotion at the same time and our store is one of them, the largest one. The Sales assistant on the previous day forgot to report that the inventory wasn’t enough and I just realized it when I arrived in the morning.

Task: (Key Words: my assessment of the situation, the priorities)

* The four promoting stores were not very far from each other, and they opened at different times. It was possible to fetch some stock from another store and make up for it later (My assessment of the situation).

* To satisfy the stocking demand of the store which had the largest number of customers (the priorities).

Actions: I reported to the manager and offered my suggestion. He accepted it.

Result: Everything went all right. The inventory in our store was sufficient, and the other store was restocked later before lunchtime.

回答范例2：（应届生论坛网友总结）

我觉得我是一个善于合理安排自己时间和事情的人，所以这样的例子并不多，如果确实是需要这样的例子的话，我就又回到了我宝贵的协会经历上。

在初任协会主席的前两个月，自己有四个角色：第一，作为主席管理协会日常工作；第二，兼职三个部门的副主席；第三，成立独立的策划小组完成年会策划工作；第四，实验室的事情。可以说那段时间，我的电话费每月都是一两百，因为实在事情太多了。但是虽然事情很多，经过合理安排和计划后，我还是协调得非常好。我按照事情的轻重缓急，将上述四个角色进行了一个排序划分，最重要最紧急的事情是年会，所以投入时间最多，基本上是三天一个会议。最重要不紧急的事情是主席事务，这一块按照常规做法，定期召开全体干部例会。同时通过电话与职能部门副主席商议相关事务，因为活动部门副主席也参加了年会，所以与其商议直接融入在了第一块年会的会议中。在副主席角色方面，因为有部长常规性地负责部门事务，所以这一角色的事情重要但不紧急，所以暂时比较放松，投入时间不多。实验室的事情主要是实验室的例会以及实验室内部交流活动，既不紧急也不重要，基本上是个打酱油的角色。

经过这一合理的安排，除了打篮球运动的时间没有了，我很好的撑过了最繁忙的两个月。在两个月后，年会结束了，也通过观察年会各成员的表现，我提拔了一名副主席，最终使协会各项工作步入正轨。

回过头来想的话，自己也很怀念那繁忙的两个月时间，让我学会了如何去更好地计划管理自己的生活，如何面对压力时更好地处理事情。

（8）Provide an example of how you acquired technical skills and converted them to practical application.（请你举一个具体的例子，说明你是怎样获得一门技能并且将它用于实际工作中的。）

问题分析：这个问题实质是考察应聘者的学习能力。关键词为：convert technical skills to practical application。在回答这个问题的时候，应将重点放在获得新技能的过程、方法及将新技能应用于实际工作的过程上。

回答范例1：

What: I learnt how to arrange the questionnaire forms in a scientific way and use them in the survey of a new kind of milk.

Situation: In the investigation of customer opinions about the taste of a new kind of milk, I found that the questionnaire form was out of date and limited the freedom of responses.

Actions:

i. I consulted my boss and a good friend who works in a professional Marketing research company and learnt a new way of arranging questionnaire forms.

ii. I designed two new forms, and my boss chose one of them.

Result: With the help of the converted form, our company obtained more objective and useful information.

回答范例2：（应届生论坛网友总结）

其实对于这个问题，我回忆了半天自己的经历，好像也没有特别匹配的，但是我想分享三件相关的事情来说明我学习和运用知识的能力。第一件事情，我在跨专业考研时，总分400分，专业第一名，而且让人望而生畏的运筹学专业课取得了130分的高分。第二件事，我曾经一周写成一篇综述性文章，让我导师非常惊讶并极度赞赏。第三件事，我曾经一晚上从八点第一次接触电子相册制作软件，到凌晨四点做出非常漂亮的电子相册。

以上就是宝洁面试经典八大问题及其英文回答范例。在实际的面试过程中，面试官是围绕着应聘者的经历，将八大问题有机融合到面试问答中，而不是机械式地逐一提出这八大问题。应聘者在面试之前一定要结合自己的经历准备好如何回答这八大问题，从而在面试现场快速反应，做到灵活变通。

在近年的宝洁面试中，出现了更多与宝洁经典八大问题相类似的面试问题，以下是应届生论坛网友根据众多宝洁面试经验总结出的新版宝洁八大问题：

（1）请举一个你最自豪（最成功）的例子。

这个问题会问那些个人经历特别丰富，自我介绍时说了一大堆自己成就的人，因为HR记不住所有，所以她会看你自己认为做得最好的事情。这个一般是第一个问题，而且最重要，因为你首先要确保你做的这个事情能打动HR，我认为打动的指标有两个：

•独一无二性：做一些别人没有做过的事情，当一百个人都说自己在学生会组织一个晚会的时候，你认为HR还会有兴趣听下去么？寻找你自己特有的新颖的例子很重要；

•成就非凡性：既然是你最自豪的，总该体现自己的能力和最后的成果吧。不要拿那种鸡毛蒜皮的小事当作自己的成就，不然会被HR鄙视的。成果一定要量化，不要说受到领导的一致好评，用数字说话，满意率达到多少，流失率降低多少，而且最好能拿出实体性的东西增加说服力，比如你当时写的报告或是设计的海报，总之最好是有证据。

如果你这个问答得不好，后面就很难有戏了，因为HR已经网开一面让你展示自己了，结果你没抓住机会，下面的问题会越来越不顺手，因为她可能会就着你很不想回答的问题深究下去。

（2）请举一个你带领团队完成一项任务的例子。

这个问题是原来八大问中领导力的变形，也是宝洁最喜欢问的问题，命中率几乎100%，宝洁是最强调领导力的公司之一，这个问题也很关键。我想很多人并不了解什么是领导力，所以即使准备了也没有达到宝洁的要求。下面是我对领导力的理解，可能不一定正确，仅供参考。

首先，我想纠正一个非常错误的观点：领导就是当主席或部长。如果你是这种想法的话，那基本上你和外企的核心价值观就很远了，你可能很优秀，但是你不适合外企。首先领导力不分title，即使你只是一个member，你也可以非常具备领导力。我喜欢用一个比喻来形容领导力：

领导就好比船长，首先你要有明确的方向感，你需要知道团队的vision是什么，你要有strong sense去判断团队前进的方向，并且将这个愿景清晰地表达出来，让你的团队看到将来的blueprint；

其次，你要懂得合理分工，尊重每个人的潜能，给所有人明确的job description with key learning points and deadline。很多人都认为领导就是分配任务，其实告诉你的队友做什么固然重要，但更重要的是告诉他们为什么要这样做，而且一定要stress the timeline，外企是强调高效的，一个项目拖拖拉拉和没做没有区别，告诉你的队友在什么时间内需要向你update the progress，需要完成任务，这样你才能保证每个“船员”都在合理的位置上perform；

再者，你需要懂得如何激励你的团队，每个人的性格不同，作为船长的你要激励船员，哪怕遇到再大的风浪也要朝目标前进；

然后是对每个人给予绩效考核和反馈，make sure if they are on the right track，及时纠正错误的方向，同时指导你的船员，真正的领导是那种能够培养别人也成为领导的人；

最后是危机处理，你的船就要触礁了，作为船长的你如何保持冷静，指挥大家度过困难，如果真的船沉了，你需要对这个事件final responsible，一个真正的领导是不会推卸责任的，你有这个义务去承担最后的风险。

总结来看：目标——分工——激励——反馈——指导——负责，围绕这6点（注意这是有逻辑顺序的，最好不要颠倒顺序）去挖掘，你就可以向HR讲一个生动的关于领导力的故事。

（3）你遇到最大的困难是什么？你认为困难的来源是什么？你怎么解决的？

（4）举一个你在大压力下同时完成多项任务的例子（宝洁老八大问中优先性排序例子的变形）。

（5）举一个你解决矛盾冲突的例子。

（6）举一个你团队合作的例子。

（7）举一个你创新的例子。

（8）举一个你说服别人的例子（CBD、CMK部门非常喜欢问的问题）。

就我看来，这新版的八大问题才是宝洁面试的核心，主要问题就是这8个，当然当你举出具体的例子时，面试官会现场根据你的回答追问，这个是无法预测的，看平时积累了。这整合后的八个问题看似简单了不少，至少没有那么拗口，但是要完美地回答出它们也不是那么简单的事情，你可能遇到的一个最大的问题就是：我没有那么多例子怎么办。其实八个例子是嵌套的，比如问你最成功的事情一般会追问遇到最大的困难是什么，问团队合作必然会包括如何解决矛盾冲突等。你可能会问：如果我领导力的例子当中已经体现了我解决矛盾冲突能力了，但是HR又让我举一个你是如何解决矛盾冲突的例子怎么办？

如果真出现这种情况，那么非常不幸，HR没有get到你的point，她没有听出你解决矛盾冲突的能力。一个很好的tips让你避免这种情况发生就是，你用语言明明白白地说出来：“我觉得在我做leader的期间做得非常好的一个事情就是我很好的处理了团队的不同意见，解决了矛盾冲突，具体来看我是这样做的……”。在回答过程中出现问题的关键字，可以提醒HR，你已经陈述了这个问题的答案了，暗示她不需要再重复问我。