机智应对困境语

10．4．4　机智应对困境语

主持人每天面对各种各样的节目或活动，说出许多“一言既出，驷马难追”的话语，难免会出现一些始料不及的错误，这是不可避免的，也不必追究。但怎样对待错误，如何把错误消灭在萌芽状态中，避免让它成为“隐患”却是有讲究的。这时掩饰、回避错误都是不明智的做法，因为说出去的话如泼出去的水，无法收回，而观众的感觉是敏锐的，他们不会因主持人小小的错误而苛求他，却会因处理错误的态度而评判他。所以主持人必须大方、自然地正视自己出现的错误，用自己的智慧和才能变不利为有利，抹去观众心中的阴影，重塑自己的光彩形象。场上困境的出现，除了有主持人主观方面的因素外，还有许多客观方面的因素存在，如嘉宾或观众出现问题，或突发事件产生等，都需要主持人及时缓解紧张难堪的气氛，使节目或活动得以正常进行，并帮助尴尬者挽回面子，显示主持人的机智，树立良好的公众形象。

1）顺水推舟

北京电视台有次现场转播北京国安队对上海申花队的足球赛，主持人在开赛前的预测中，分析国安处于劣势，可能输给申花。不料比赛结果却是双方踢平。面对这一失误，主持人没有回避，而是机智地引用球王贝利预测世界杯结果失灵后所说的话：“足球比赛的结果有时像艳阳天飘鹅毛雪。不过，这场雪对北京球迷来说，着实下得及时，下得痛快！”

主持人所说的前一句，以极富感性的语言为自己找到了退路，既含蓄地说明了事物变幻莫测的客观现实，又给人以愉悦的美感；后一句立刻回到现场，痛快淋漓地道出了观众喜出望外的心情，他的失误自然会得到观众的谅解，他的热情和机灵也赢得了观众的好感。

2）推波助澜

推波助澜是在节目中别人表达突然“卡壳”时，主持人及时地给予语言上的配合的方法。这种方法可以缩短冷场的间隔，避免对方窘困和尴尬的情况出现。

袁鸣在主持“狮子楼京剧团”庆典时说：“现在我荣幸地向大家介绍光临庆典的各位来宾，参加庆典的有……海南师范学院党委书记南新燕小姐！”台下慢慢站起一位白发老教授——南新燕，全场一片哗然。袁鸣歉然一笑说：“很对不起，我是望文生义了。不过南教授的名字实在太有诗意了，一见到南新燕三个字，我立刻想起两句古诗：‘旧时王榭堂前燕，飞入寻常百姓家’，这是多么美丽的图画！而且我觉得，今天这里也出现了类似的情景：京剧一度是清末宫廷的艺术，一度是流行在我国北方的戏曲，现已从北方到南方，跨过琼州海峡，飞到了海南，而且在这里安家落户。这又是多么美妙的画面呀……”顿时台下掌声、欢呼声四起。

主持人不慎说错了话，引起全场哄笑，只能道歉；但道歉而不服输，运用语意逆推的策略和顺题立意的智慧，片刻完成精妙的命题构思——浓墨重彩地描绘了两幅“图画”给大家看：一是古诗之画，赞老教授名字富有诗意；二是现实之画，扣京剧庆典的节目语境。她金蝉出壳而且言之成理，使之渐入佳境，赢得了“满堂彩”。

3）戏谑成趣

戏谑成趣即节目主持人在主持节目过程中不小心出了洋相或发生意外情况时采用幽默的语言，化窘迫为轻松的应变语。

第十届全国书市开幕式后，崔永元与读者见面。有位小伙子问他：“崔哥，《实话实说》怎么没有过去好看了？”崔永元点头首肯道：“不错，是没有过去好看了，我们是有责任的——不过，主要责任在你。”观众的反应有点惊愕并感到困惑。崔永元又笑问：“小伙子，结婚了没有？”小伙子老实回答：“没有。”于是，崔永元就说：“我告诉你，结婚的感觉和恋爱的感觉是不一样的。”众人这才恍然大悟，明白了崔永元的用意。作为主持人难免会碰到刁钻古怪或对自己极为不利的问题，这时权宜之计只能是突破问句的限制，跳出一定的思维模式，进入多元的应对视野，故意将问句的意思用口才艺术改变，将问话的意思剥离到有利于自己的方面来。这样故意地岔换曲解可以使自己变被动为主动，从而摆脱窘境。崔永元用结婚作类比，又及时抓住对方用语模糊的地方，将其曲解、剥离到有利、有趣的方面来，取得了出人意料的效果。

4）解救困境

著名的配音演员李扬有一次在绍兴主持晚会，当海政歌舞团的歌唱演员叶茅、廖沙对唱《走西口》时，他们声情并茂，甚至出现亲热的搂抱表演。这时观众一方面为他们精湛的艺术表演赞叹，另一方面对他们“过分”亲热的举止不解甚至反感。对于这种有悖常理、不合常情的台上男女亲热的举动，主持人如果麻木不仁或听之任之，必然会导致观众的不以为然以致整个局面的尴尬，很可能让一场成功的晚会大打折扣，也可能让艺术家在不明真相的观众心中留下抹不去的阴影。于是，等他们唱完，李扬立刻迎上去将他们留在台上，并向观众介绍说：“叶茅和廖沙的歌声情真意切，打动了观众的心。但大家不知道，他们舞台上是艺术伴侣，生活中是恩爱夫妻。”

听完介绍，台下马上响起“噢”的嘘声，在一片善意的笑声与掌声中，误会消除了，晚会又回到欢快、祥和的环境中。下场后，叶茅、廖沙感激地对李扬说：“过去由于主持人没想到这点，我们受到不少误解，你想得真周全。”在节目或活动进程中，有时之所以会陷入窘境，往往是有人在特定的场合中做出了不合时宜、不合情理或有辱身份的举动，而旁人又不便指出，于是进一步导致了整个局面的尴尬或僵持。在此情境下，主持人必须善解人意，用行之有效的方法来打圆场，找一个借口或换一个视角，以合乎情理的依据来证明对方的举动是可以理解的，是无可厚非的。这种驾驭语言和协调关系的能力是主持人必备的能力，适应语境、营造语境、改变语境，变窘境为顺境，也是主持人的重要职责之一。

5）化解尴尬

“海峡情”大型文艺晚会，著名舞蹈演员刘敏在表演独舞《祥林嫂》时，不慎坠落在两米多深的乐池中。面对这一突然发生的事故，全场都惊呆了。这时主持人凌峰不慌不忙地走到台前，摘下翘边的礼帽，露出光秃秃的脑袋，朝观众深深鞠躬，说：“我知道，大家此刻正牵挂着的是刘敏摔伤了没有，那么请放心，假如刘敏真的跌坏了，我愿意后辈子嫁给她。”因为担心，场内的气氛十分凝重，听他这么一说，观众反而忍俊不禁地大笑不止过了一会儿，刘敏即将继续演出，凌峰接着说：观众朋友们，刘敏说，艺术家追求的是尽美尽善，奉献的是完整无缺。现在——她要把刚才没跳完的三分钟舞蹈奉献给大家，奉献给海峡两岸的父老兄弟姐妹！刘敏在热烈的掌声中又翩翩起舞。主持人时常会碰到这种让人尴尬甚至让节目无法为续的情况，如何处置解决直接体现出主持人发现问题的敏锐程度和处理问题的艺术。如能当机立断，因势利导，借题发挥，就会让尴尬悄然引退，欢乐重现舞台。