演讲时的应急处理

4．4．3　演讲时的应急处理

演讲中可能发生的意外情况很多，演讲者应根据具体情况采取相应的措施。下面就几种常见的变故介绍一些应变的原则和方法。

1．对演讲者自身发生失误情况的处理

（1）忘记演讲词

演讲者忘词时，不要慌乱，不要在台上沉默着，苦思冥想，而应进行临场发挥，使语言连缀下去。例如，可用刚讲过的最后一句话或一个概念作为下一段的开头。这种说法虽不高明，在整篇中也不占什么地位，但结果一定比整个失败好得多，而且过一会儿想起词来，便可接上原来的话题继续下去。如果接上话题后，当中漏了一些，而在后面的演讲中又回忆起来，不太重要的就算了，比较重要的可采用结尾补充的方法，这就不致破坏整个演讲的流利和连贯性。忘词时也可概述一下已讲过的主要观点，此法也有助于唤起记忆。

（2）说错演讲词

这时既不可置若罔闻，也不必特意申明讲错而道歉，而应灵活处理：如果是字音读错、口语欠妥等小问题，那么按正确的再讲一遍，借以纠错；如果是观点性的错误，那么可在后面加一句反问。例如：“有人持这种观点，难道这是正确的吗？”接下去，三言两语地简要阐述一下如何不对，便可立即接上原来的话题说下去，这样就不露声色而又极其自然地纠正了错误。

2．对听众反应冷漠情况的处理

由于时间、环境或演讲内容等多种原因，有时会场会出现听众交谈或离开会场等不利局面。明智的演讲者切不可置之不理，“一意孤行”地讲下去，而应具体情况具体处理，扭转局面，将控场的主动权始终掌握在自己手中。例如，作一次短暂的停顿，使听众注意力回归到台上；也可插一段生动有趣又与主题相关的小故事，提起听众的兴趣；或者压缩一些听众不感兴趣的内容，增添一些与听众有关的生动事例；也可适当变换演讲的语速、声调、音量等，以振作一下听众的精神；或者多种方法配合使用，以调动听众听讲的热情。

3．对演讲内容与别人重复的处理

有时在一个演讲会上，几个人的演讲内容相同，自己要讲的内容别人已经先讲了，这时就不能再按原稿讲了，因为没有比重复更令人感到枯燥乏味的了。这时紧急处理的方法有：①丢掉原稿，重选主题；②从原稿中取出一部分，引出新意，深化开去；③主题不变，换一个角度来加以阐述。

4．对会场出现喧哗声和喝倒彩情况的处理

出现这些问题，或是演讲太长，内容抽象，言词枯燥，或是出现观点性、知识性、逻辑性及语言上的失误和差错。这时，演讲者绝不可去责怪听众（虽然听众采取这种方式不对），而应该有错必纠，针对具体情况，或删减内容，或变枯燥为生动，或灵活补失纠错。

5．对演讲时间临时改变的处理

演讲一般事先都有预定的时间，但有时前面的演讲者拖延了时间，或是听众由于特殊原因不能安心久坐听演讲，这时演讲者就必须迅速调整自己的演讲，或根据原主题在不丢失精妙的前提下适当地压缩一些内容，或运用一些概括语句，使篇幅减少而观点保持完整。有时为使听众安心听讲，也可事先声明一下压缩后所需的大致时间，给听众吃颗“定心丸”。这时一定要有通盘安排，既不可“虎头蛇尾”，也不可不顾听众情绪，一味拖延时间。

6．对听众持对立观点情况的处理

对持不同看法的听众，即使他们是错的，演讲者也不可直接否定或批驳斥责，因为这会刺伤其自尊心或惹其勃然大怒，以致一发不可收拾。这时应采用迂回战术，或先找出一个双方都赞成的共同立场来说，或先肯定对方一些合理的地方，然后再一步步地亮出自己的观点并充分加以阐述，或采用征求意见的方法，由浅入深，慢慢疏导，做到“润物细无声”，以收到水到渠成的最佳效果。使用这些委婉的说法不仅能产生良好的效果，而且可以显示演讲者富有文化教养。

演讲中可能出现的情况很多，常难以预料，所以演讲者应在实践中多总结经验教训，并努力提高自己的综合素养，才有可能“处变不惊”，灵活稳妥地处理好事变。

本章小结

●演讲是演讲者为达到一定目的，公开向听众传递信息，表述见解，阐明事理，抒发感情，从而达到感召听众并促其行动的一种社会活动。演讲的特征有：社会性、真实性、艺术性、整体性和临场性。演讲的分类很多，其中按内容分类是最基本的分类。

●“凡事预则立，不预则废。”演讲前的准备是演讲必不可少的工序。

●演讲稿的特点：具有鲜明的对象感和现场感，具有突出的可说性和可听性，具有灵活的临场性。演讲稿选材应遵循的原则是：严格、真实、典型、新颖。演讲开头方法很多，但其宗旨只有一个，即吸引听众。演讲结尾方式多样，但都应做到简短有力。

●演讲语言的表达技巧包括有声语言表达和态势语言表达两大方面内容。有声语言表达技巧又包括语音表达和语义表达两项内容：语音表达主要有用声技巧、重音技巧、停顿技巧、语速技巧、语气技巧；语义表达要求做到准确贴切、简洁明快、通俗平易、形象生动。态势语言表达主要有面部表情、手势动作和身姿动作三大方面。演讲中常会出现一些难以预料的情况，演讲者应沉着冷静，反应迅速，果断地采用恰当的临场应变方法，将控场的主动权始终掌握在自己的手中。

经典案例

在马克思墓前的讲话

恩格斯

3月14日下午两点三刻，当代最伟大的思想家停止思想了。让他一个人留在房间里不过两分钟，等我们再进去的时候，便发现他在安乐椅上安静地睡着了——但已经是永远地睡着了。

这个人的逝世，对于欧美战斗着的无产阶级，对于历史科学，都是不可估量的损失。这位巨人逝世以后所形成的空白，在不久的将来就会使人感觉到。

正像达尔文发现有机界的发展规律一样，马克思发现了人类历史的发展规律，即历来为繁茂芜杂的意识形态所掩盖着的一个简单事实：人们首先必须吃、喝、住、穿，然后才能从事政治、科学、艺术、宗教等等。所以，直接的物质的生活资料的生产，因而一个民族或一个时代的一定的经济发展阶段，便构成为基础；人们的国家制度、法的观点、艺术以至宗教观念，就是从这个基础上发展起来的。因而，也必须由这个基础来解释，而不是像过去那样做得相反。

不仅如此，马克思还发现了现代资本主义生产方式和它所产生的资产阶级社会的特殊的运动规律。由于剩余价值的发现，而先前无论资产阶级经济学家或社会主义批评家所做的一切都只是在黑暗中摸索。

一生中能有这样两个发现，该是很够了，甚至只要能做出一个这样的发现，也已经是幸福的了。但马克思在他所研究的每一个领域（甚至在数学领域）都有独到的发现，这样的领域是很多的，而且其中任何一个领域他都不是肤浅地研究的。这位科学巨匠就是这样，但这在他身上远不是主要的。在马克思看来，科学是一种在历史上起推动作用的、革命的力量。任何一门理论科学中的每一个新发现，即使它的实际应用甚至还无法预见，都使马克思感到衷心喜悦。但是当有了立即会对工业、对一般历史发展产生革命影响的发现的时候，他的喜悦就完全不同了。例如，他曾经密切地注意电学方面各种发现的发展情况，不久以前，他还注意了马赛尔·德普勒的发现。

因为马克思首先是一个革命家。他毕生的真正使命，就是以这种或那种方式参加推翻资本主义社会及其所建立的国家设施的事业，参加现代无产阶级的解放事业，正是他第一次使现代无产阶级意识到自身的地位和需要，意识到自身解放的条件——这实际上就是他毕生的使命。斗争是他的生命要素。很少有人像他那样满腔热情、坚忍不拔和卓有成效地进行斗争。最早的《莱茵报》（1842年），巴黎的《前进报》（1844年），《德意志－布鲁塞尔报》（1847年），《新莱茵报》（1848～1849年），《纽约每日论坛报》（1852～1861年），以及许多富有战斗性的小册子，在巴黎、布鲁塞尔和伦敦各组织中的工作，最后是创立伟大的国际工人协会，作为这一切工作的完成——老实说，协会的这位创始人即使别的什么也没有做，也可以拿这一结果引以为自豪。

正因为这样，所以马克思是当代最遭忌恨和最受诬蔑的人。各国政府——无论专制或共和政府——都驱逐他；资产者——无论保守派或极端民主派——都纷纷争先恐后地诽谤他、诅咒他。他对这一切毫不在意，把它们当做蛛丝一样轻轻抹去，只是在万分必要时才给予答复。现在他逝世了，在整个欧洲和美洲，从西伯利亚矿井到加利福尼亚，千百万革命战友无不对他表示尊敬、爱戴和悼念。而我敢大胆地说，他可能有过许多敌人，但未必有一个私敌。

他的英名和事业将永垂不朽！

我有一个梦想

马丁·路德·金

马丁·路德·金（1929—1986），美国黑人民权运动领袖。1964年获诺贝尔和平奖。1968年3月被种族主义分子枪杀。从1986年起，美国政府把每年1月的第三个星期一定为马丁·路德·金全国纪念日。

100年前，一位伟大的美国人签署了解放黑奴宣言，今天我们就是在他的雕像前集会。这一庄严宣言犹如灯塔的光芒，给千百万在那摧残生命的不义之火中受煎熬的黑奴带来了希望。它之到来犹如欢乐的黎明，结束了束缚黑人的漫漫长夜。

然而100年后的今天，我们必须正视黑人还没有得到自由这一悲惨的事实。100年后的今天，在种族隔离的镣铐和种族歧视的枷锁下，黑人的生活备受压榨。100年后的今天，黑人仍生活在物质充裕的海洋中一个穷困的孤岛上。100年后的今天，黑人仍然萎缩在美国社会的角落里，并且意识到自己是故土家园中的流亡者。今天我们在这里集会，就是要把这种骇人听闻的情况公之于众。

就某种意义而言，今天我们是为了要求兑现诺言而汇集到我们国家的首都来的。我们共和国的缔造者草拟宪法和独立宣言的气壮山河的词句时，曾向每一个美国人许下了诺言，他们承诺给予所有的人以生存、自由和追求幸福的不可剥夺的权利。

就有色公民而论，美国显然没有实践她的诺言。美国没有履行这项神圣的义务，只是给黑人开了一张空头支票，支票上盖着“资金不足”的戳子后便退了回来。但是我们不相信正义的银行已经破产，我们不相信，在这个国家巨大的机会之库里已没有足够的储备。因此今天我们要求将支票兑现——这张支票将给予我们宝贵的自由和正义的保障。

我们来到这个圣地也是为了提醒美国，现在是非常急迫的时刻。现在决非侈谈冷静下来或服用渐进主义的镇静剂的时候。现在是实现民主的诺言时候。现在是从种族隔离的荒凉阴暗的深谷攀登种族平等的光明大道的时候，现在是向上帝所有的儿女开放机会之门的时候，现在是把我们的国家从种族不平等的流沙中拯救出来，置于兄弟情谊的磐石上的时候。

如果美国忽视时间的迫切性和低估黑人的决心，那么，这对美国来说，将是致命伤。自由和平等的爽朗秋天如不到来，黑人义愤填膺的酷暑就不会过去。1963年并不意味着斗争的结束，而是开始。有人希望，黑人只要撒撒气就会满足；如果国家安之若素，毫无反应，这些人必会大失所望的。黑人得不到公民的权利，美国就不可能有安宁或平静，正义的光明的一天不到来，叛乱的旋风就将继续动摇这个国家的基础。

但是对于等候在正义之宫门口的心急如焚的人们，有些话我是必须说的。在争取合法地位的过程中，我们不要采取错误的做法。我们不要为了满足对自由的渴望而抱着敌对和仇恨之杯痛饮。我们斗争时必须永远举止得体，纪律严明。我们不能容许我们的具有崭新内容的抗议蜕变为暴力行动。我们要不断地升华到以精神力量对付物质力量的崇高境界中去。

现在黑人社会充满着了不起的新的战斗精神，但是不能因此而不信任所有的白人。因为我们的许多白人兄弟已经认识到，他们的命运与我们的命运是紧密相连的，他们今天参加游行集会就是明证。他们的自由与我们的自由是息息相关的。我们不能单独行动。

当我们行动时，我们必须保证向前进。我们不能倒退。现在有人问热心民权运动的人：“你们什么时候才能满足？”

只要黑人仍然遭受警察难以形容的野蛮迫害，我们就绝不会满足。

只要我们在外奔波而疲乏的身躯不能在公路旁的汽车旅馆和城里的旅馆找到住宿之所，我们就绝不会满足。

只要黑人的基本活动范围只是从少数民族聚居的小贫民区转移到大贫民区，我们就绝不会满足。

只要密西西比仍然有一个黑人不能参加选举，只要纽约有一个黑人认为他投票无济于事，我们就绝不会满足。

不！我们现在并不满足，我们将来也不满足，除非正义和公正犹如江海之波涛，汹涌澎湃，滚滚而来。

我并非没有注意到，参加今天集会的人中，有些受尽苦难和折磨，有些刚刚走出窄小的牢房，有些由于寻求自由，曾在居住地惨遭疯狂迫害的打击，并在警察暴行的旋风中摇摇欲坠。你们是人为痛苦的长期受难者。坚持下去吧，要坚决相信，忍受不应得的痛苦是一种赎罪。

让我们回到密西西比去，回到亚拉巴马去，回到南卡罗来纳去，回到佐治亚去，回到路易斯安那去，回到我们北方城市中的贫民区和少数民族居住区去，要心中有数，这种状况是能够也必将改变的。我们不要陷入绝望而不可自拔。

朋友们，今天我对你们说，在此时此刻，我们虽然遭受种种困难和挫折，我仍然有一个梦想，这个梦想是深深扎根于美国的梦想中的。

我梦想有一天，这个国家会站立起来，真正实现其信条的真谛：“我们认为这些真理是不言而喻的，人人生而平等。”

我梦想有一天，在佐治亚州的红山上，昔日奴隶的儿子将能够和昔日奴隶主的儿子坐在一起，共叙兄弟情谊。

我梦想有一天，甚至连密西西比州这个正义匿迹，压迫成风，如同沙漠般的地方，也将变成自由和正义的绿洲。

我梦想有一天我的四个孩子将在一个不是以他们的肤色，而是以他们的品格优劣来评价他们的国度里生活。

我今天有一个梦想。我梦想有一天，亚拉巴马州能够有所转变，尽管该州州长现在仍然满口异议，反对联邦法令，但有朝一日，那里的黑人男孩和女孩将能与白人男孩和女孩情同骨肉，携手并进。

我今天有一个梦想。

我梦想有一天，幽谷上升，高山下降；坎坷曲折之路成坦途，圣光披露，满照人间。

这就是我们的希望。我怀着这种信念回到南方。有了这个信念，我们将能从绝望之岭劈出一块希望之石。有了这个信念，我们将能把这个国家刺耳的争吵声，改变成为一支洋溢手足之情的优美交响曲。

有了这个信念，我们将能一起工作，一起祈祷，一起斗争，一起坐牢，一起维护自由；因为我们知道，终有一天，我们是会自由的。

在自由到来的那一天，上帝的所有儿女们将以新的含义高唱这支歌：“我的祖国，美丽的自由之乡，我为您歌唱。您是父辈逝去的地方，您是最初移民的骄傲，让自由之声响彻每个山冈。”

如果美国要成为一个伟大的国家，这个梦想必须实现。让自由之声从新罕布什尔州的巍峨的崇山峻岭响起来！让自由之声从纽约州的崇山峻岭响起来！

让自由之声从科罗拉多州冰雪覆盖的落基山响起来！让自由之声从加利福尼亚州蜿蜒的群峰响起来！不仅如此，还要让自由之声从佐治亚州的石岭响起来！让自由之声从田纳西州的瞭望山响起来！

让自由之声从密西西比的每一座丘陵响起来！让自由之声从每一片山坡响起来。

当我们让自由之声响起来，让自由之声从每一个大小村庄、每一个州和每一个城市响起来时，我们将能够加速这一天的到来，那时，上帝的所有儿女，黑人和白人，犹太教徒和非犹太教徒，耶稣教徒和天主教徒，都将手携手，合唱一首古老的黑人灵歌：“终于自由啦！终于自由啦！感谢全能的上帝，我们终于自由啦！”

推荐阅读

1．雅瑟．《演讲与口才：知识大全集》．企业管理出版社，2010．

2．胡伟，邹秋珍．《演讲与口才》．清华大学出版社，2009．

3．林语堂，杨永德．《怎样说话与演讲》．文化艺术出版社，2009．

4．斯科特·博克顿．《演讲之禅：一位技术演讲家的自白》．机械工业出版社，2010．

5．卡迈恩·加洛．《乔布斯的魔力演讲》．中信出版社，2010．