解决方案式信息告诉学生他该如何改变行为——他必须做什么，最好做什么，应该做什么，或者可以做什么。通过这些信息，教师针对自己的问题提出了解决方案，期望学生照单全收。
在教师效能训练课上，当教师们被问到之前他们的教师是如何面质他们的，他们都说老师经常将解决方案一股脑儿推给他们，“解决方案式信息”的负面感受至今令他们记忆犹新：
我的老师总站在我的身边命令我，或威胁把我送到校长办公室去，要不就打电话叫家长。我讨厌这样。有时我使坏只是为了报复他们。我那时候经常偷偷溜进办公室，把成绩册或其他类似的本子倒上胶水粘起来。你知道，到现在我仍觉得自己没错，是他们活该。
而另一位教师回忆：
当老师朝我吼叫时，我总是觉着自己愚蠢或糟糕。我唯一能做的就是屈服，或者按他们说的做——或表现差劲。
如果他们对自己的老师是这种态度，那么当发现自己也常常向学生发出解决方案式信息时，他们感到沮丧就不足为奇了。他们学生的反应和他们自己当年的反应难道会有什么不同吗？
下面有五种不同的解决方案式信息：
1. 命令、控制、指挥
“把口香糖吐出来。”
“赶紧坐下来。”
2. 警告、威胁
“你要是不排队，我会让你在那儿站一整天。”
“小子，再这样一次，放学后你就留下来。”
3. 说教，总是说“应该”、“必须”
“你应该做得更好。”
“四年级学生应该知道什么是对的。”
4. 教导、讲理、推理、摆事实
“如果你在那儿乱画，作业是完不成的。”
“书是用来看的，不是用来乱画的。”
5. 建议，提供解决办法
“如果我是你，我会回去学习。”
“如果要和老师聊天，可以在午餐时间，不要在教室里。”
这些话听起来耳熟，因为世界各地的教室里到处充斥着这些信息。教师的思想被自己的父母和老师熏染，潜移默化，遇到类似情况，就依照“脚本”做出反应。因此，学生都把老师当作传递解决方案的机器。
对于大部分教师，解决方案式信息似乎是满足他们需求最快且最有效的办法。如果一个学生的行为正在干扰教师，命令或强迫他停止，有什么错吗？
错的是，这种做法往往不起作用。即使有作用，代价也太高，因为解决方案式信息都隐藏着一个意思：“你太笨了，所以想不出办法来帮我。”学生听出话里的含意会产生怨恨。
解决方案式信息还包含其他意思“我是老大，是权威”以及“我说得改，你就得改”，难怪学生会反抗顶撞了。
对于教师，解决方案式信息承载着适得其反的高风险，因为所能期望的最好结果是学生的顺从，但行为的改变常常伴随着消极的态度。比如，学生听从命令可能吐出口香糖，但会怨恨老师，并决定以后偷偷嚼口香糖。
解决方案式信息的内容只涉及学生，而不涉及教师。学生无从知晓他的行为给教师带来了怎样的影响，他只知道教师要求他做哪种改变。这时，学生容易对教师做出不准确的推断，诸如，“这个老师不公平、不关心人、顽固、专横、没有感情、强势、小心眼”等等。学生一旦对教师做此推断，就不可能主动关心教师的利益。解决方案式信息还会激起学生的反抗、叛逆之心。
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