所有的老师都可能遇到学生的抵触情绪：老师要教，学生不愿意学。这种反抗有诸多方式，从消极躲避到公然拒绝、不配合。遗憾的是，大多数老师没有从这种抵触情绪中看出学生正在经历某种困难，而是一听到不配合的声音就动用“绊脚石”。下面是现实中的课堂实例：
情景：小学老师让学生画六个圆球。
麦特：我画不好。
教师：球很容易画的。你画得就很好。（安慰、支持）
麦特：对我来说不容易，我画得不好。
情景：一年级学生正在画画。
玛利亚：老师，我的画画得好难看，所以我不交给你了，你不会想看的。
教师：我相信你画得很好，我真的想看，请把画交上来吧。（安慰）
玛利亚：（把画纸背面朝上扣在桌上。）
教师：玛利亚！马上把画交上来！（命令）
情景：开学第一天，安娜从二年级教室的窗口凝望外面。
教师：你在干什么，安娜？
安娜：没干什么。（停了停）我们必须全天上学吗？
教师：当然。去年你也是全天上学的呀！是什么让你认为我们不必全天上学了呢？（推理、询问）
情景：高中学生正在阅读指定的英语读物。科里头抵桌面，紧闭双眼。
教师：怎么了，科里，心烦了？（解释）
科里：不是，我困了。
教师：（笑）要不给你搬张床来，再给你唱支催眠曲？（除了科里，孩子们哄堂大笑。）（讽刺）
情景：其他四年级学生只用了几分钟就完成的一份作业，杰西卡做了整整一个上午，差不多到了休息时间，她还没做完。
杰西卡：我不可能完成了。
教师：杰西卡，即使你错过课间休息时间，也得给我完成作业，所以我建议你，做吧。（威胁、建议）
抵触学习说明学生生活中出现了某些问题，因此影响了其“行为窗”中的“教与学区”中学习的能力。在这个时候，老师要做的不是因学生遇到问题惩罚他，而应该帮学生尽快回到学业上来。
就之前的例子而言，如果教师不采用推理探询的方式，而代之以“积极聆听”，可能出现的情况如下：
情景：开学第一天，安娜从二年级教室的窗口凝望外面。
教师：你在干什么，安娜？
安娜：没干什么。（停了停）我们必须全天上学吗？
教师：你希望可以在外面，不愿坐在教室里。
安娜：嗯。待在教室里没有什么事做，整天坐在一个地方，不是做试卷就是读书。
教师：你怀念整个夏天在外面游玩的日子。
安娜： 是的，做游戏、游泳，还有爬树。
教师：那些活动真的很有趣，所以不再玩好玩的游戏回到教室确实有点难。
安娜：是的，我盼着暑假快点来。
教师：你期望下一个暑假的到来。
安娜：嗯，暑假来了，我就能做我想做的事。
教师听到安娜全天必须上学的问题，将它视为“代码”，暗示安娜遇到了一些问题。这位教师没有立刻回答学生的问题，而是聆听学生问题背后的感觉。“独特编码”的问题，是透露学生内心正经历困扰的最佳线索。当学生与平时的表现大相径庭，问一些出乎意料且不合时宜的问题时，我们将这种问题称为“独特编码”的问题。
下方是一些并不要求得到回答的提问，它们是极强的编码信息，隐藏着问题：
“我们即将进行这方面的测试吗？”
“我们为什么必须上体育课？”
“这所学校为什么要求上四年英语课？”
“是否到了课间休息时间？”
“男孩子为什么总是爱炫耀？”
“要成为工程师，是否要修很多数学课？”
“你脸上长过粉刺吗？”
“为什么学这些东西？”
“死亡是什么感觉？”
以上这些提问以及成千上万其他的提问，都显示着问题的线索和端倪，有时教师需要运用积极聆听技巧来处理。有时提问甚至可以译成陈述句，比如，“我打赌你在我这么大时一定长青春痘了。”“死亡一定可怕极了。”无论这些问题是以疑问句还是陈述句呈现，此类信息需要用积极聆听回应，以便探索真的问题。
有时学生的抵触不是很明显，比如下面的交流：
教师：……所以创立联合国，是为了给各国提供一个论坛，以谈判的方式代替战争来解决问题。
学生：真是胡说。你都不知道自己在说什么。
教师：听到这些，你很生气。
学生：当然生气！联合国更多是政府的宣传工具，让人们保持秩序，同时，政治家可以想做什么就做什么。
教师：你不相信联合国的作用，你认为它是压迫人民而非帮助人民的工具。
学生：（平静下来）是的。联合国创立于第二次世界大战期间，对吗？看看当今世界：恐怖主义、战争、能源危机、污染、人口过剩。没有联合国时我们就有这些问题。联合国没有比那些强大的政府做得更好。它们全都腐败。
教师：你对联合国的低效感到相当失望。
学生：是的。但这不是联合国的错。是政府让工业破坏地球，是它们开启战争……它们只会在联合国胡说八道。
教师：你担心污染与战争，失望于联合国在阻止这些国家的行为上很低效。
学生：对。我们必须采取行动，先清理我们自己的政府。然后，联合国也许可以由此得到教训，开始帮助世界各国。
教师：因此，你认为我们需要先改善我们的政府，然后解决更广泛的问题。
学生：对。
许多情况下，公开的反对比隐秘的抵抗更容易处理。有时候教师说的话或做的事会触动学生的神经，学生便有需要释放的需求，从而宣泄内心的焦虑。这么做了之后，比如那个责难联合国的学生，他们便能够重新投入学习、认真听讲。对于参加教师效能训练课的老师，我们鼓励他们将这些情况看成让学生坦白他们感受、见解，以及观念的机会。
教师效能训练课的讲师说：“把那些与你较量的学生当作你的朋友，他有可能说出了其他与他观点相似却没有说出来的同学的心声。”
虽然课堂上学生没有公开反对，但其内心未必赞成。教师效能训练课上的一位老师谈及他的感受：
我们学区的管理者聘请了一些咨询师协助我们进行戒毒教育。其中一个专题讨论会是由州教育部的人领导的，他给孩子们讲了大量吸毒的事实和数字，这对我来说毫无意义。专题会上没有一个人发言，但你可以在停车场听到孩子们私底下的评论。
在学生抵触你的教学时，观察学生所传递的语言或非语言线索，对教学进行调整，将有助于你开创更好的课堂环境，让学生们更开放自己、提高创造力、丰富知识。而且，它会减少停车场那样的秘密批评的频率。
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